Reclamações públicas

No passado dia 5 de março, entrei em contato com o estabelecimento Selina Porto com o objetivo de efetuar uma reserva para uma noite, de 5 para 6 de março. Após uma conversa telefônica com um funcionário chamado Pedro, fui informado de que a reserva deveria ser concluída por meio do aplicativo ou do site da Selina. Prosseguindo conforme as orientações, finalizei a reserva através do site e me dirigi até o Selina por volta das 23:00, para efetuar o check-in.Ao chegar à recepção e aguardar por aproximadamente 5 minutos, fui abordado pelo recepcionista de nacionalidade brasileira, cujo nome não foi devidamente registrado. Solicitou-me que aguardasse mais 10 minutos, pois estava concluindo o atendimento de outra reserva, o que aceitei sem objeções. Contudo, durante o processo de check-in, o recepcionista solicitou não apenas meu documento de identidade, mas também o da pessoa que me acompanhava, o que me causou estranheza, pois tal procedimento nunca havia sido requerido em minhas experiências anteriores em estabelecimentos hoteleiros em Portugal.Ao questionar a necessidade desta exigência, o recepcionista afirmou que se tratava da política da cadeia Selina, o que me levou a consentir. Porém, ao constatar que a pessoa que me acompanhava não possuía o documento de identidade, nem mesmo em formato digital, houve uma breve troca de palavras. Expressando minha surpresa e mencionando que tal situação nunca ocorreu em minhas experiências anteriores, o recepcionista reagiu de forma exaltada, insistindo que tal prática era comum em todos os lugares.Ao refutar essa afirmação, explicando que minha observação era fundamentada em vasta experiência em hospedagens, o recepcionista interpretou minha postura como um insulto pessoal. Ele se mostrou visivelmente nervoso e, de maneira desproporcional, recusou-se a continuar o processo de check-in, ordenando-me que deixasse o estabelecimento, alegando ainda que, mesmo que possuísse os documentos exigidos, ele não concluiria o procedimento.Diante dessa recusa e da reação agressiva do recepcionista, solicitei falar com seu superior, pedido que foi negado categoricamente. Além disso, fui injustamente acusado de proferir comentários xenófobos, quando em momento algum houve intenção ou comportamento nesse sentido de minha parte. É importante ressaltar que a pessoa que me acompanhava também era de nacionalidade brasileira e igualmente repudiou a conduta do recepcionista.Lamento profundamente o ocorrido, pois resultou na ruptura de uma relação que até então era mantida com confiança e boa fé com o estabelecimento Selina. Considero inadmissível que um funcionário, especialmente um recepcionista, adote uma postura tão desrespeitosa e inadequada para com um cliente, em detrimento de um mal-entendido. Esta situação, que deveria ser simples de resolver, foi amplificada desnecessariamente devido à conduta inadequada de um indivíduo despreparado e pouco profissional para exercer suas funções em um ambiente hoteleiro. A partir desse episódio, o nome Selina deixará de ser associado a uma experiência positiva em nossa consideração, e essa mácula permanecerá em nossa memória por tempo indeterminado.

Bom dia,No dia 09/02/2024, fui a sucursal da Millennium da Lumiar para assinar os documentos para abertura da minha conta.Minha conta foi aberta com auxílio de uma agência, na qual me instruíram a ir a sucursal assinar os documentos e depois, me disseram que o cartão chegaria em minha morada. Acontece que, minha conta não foi aberta e quando eu voltei a sucursal, disseram que iam investigar e entrar em contato comigo. Porém, já fazem mais de duas semanas e não recebi nenhum contato da sucursal. Preciso muito desta conta pois, será por onde receberei meu ordenado, por favor me a judem. O processo da minha conta teve princípio na Suíca porém, assinei os documentos aqui. Obrigado.

Contratei os serviços de internet fixa da NOS em 05/03.Desde a instalação, tenho enfrentado dificuldades para aceder as configurações do roteador fornecido pela operadora. Tentei realizar configurações necessárias para o meu uso pessoal, porém, continuamente me deparei com erros que me impediram de proceder.No dia 07/03, entrei em contato com o suporte técnico da empresa, relatando o problema enfrentado. Fui informado de que receberia um retorno até o dia 09/03, o que não ocorreu. Diante disso, entrei novamente em contato em 11/03, perdendo aproximadamente 2 horas em linha, porém, o problema não foi solucionado.A limitação imposta pela operadora à alteração do DNS coloca em questão a idoneidade do serviço prestado. Tal limitação compromete a liberdade do cliente em gerenciar sua própria rede e impede a personalização essencial para atender às necessidades individuais dos usuários. Além disso, essa restrição pode resultar em uma experiência de internet menos segura, privada e eficiente para os clientes.A empresa se beneficia ao restringir a capacidade dos clientes de alterar o servidor DNS, mantendo assim o controle sobre o tráfego de internet e podendo, potencialmente, direcionar consultas de DNS para servidores que geram receita adicional por meio de publicidade ou promoção de conteúdos específicos.É importante ressaltar que a configuração necessária para o meu uso era facilmente realizada em redes anteriores com outros provedores de internet, sem complicações ou restrições.Ao tentar realizar desistência do serviço contratado, a empresa informou que o motivo da desistência não configura falha no serviço, motivo pelo qual seria cobrada a taxa superior a 300€ de instalação do serviço (valor este completamente abusivo e desproporcional).É um absurdo a alegação de que a falta de acesso a configurações básicas do serviço não sejam considerados pela empresa como uma falha na prestação do serviço, sobretudo sem qualquer informação prévia da limitação.

Fiz uma compra junto ao site da Sports Zone, o qual já havia utilizado outras vezes sem problemas. Porém desta vez um dos itens veio faltando e após ter reportado a empresa , enviado fotos dos itens que vieram e da embalagem da encomenda, o único retorno que tive por parte da empresa foi de que tinham provas de que o artigo foi enviado e mesmo eu pedindo para que tais provas me fossem enviadas a empresa deu o assunto como resolvido.Agora estou eu aqui sem o artigo e com um prejuízo de ter que procurar o item em uma nova loja.Por tal nunca voltarei a comprar com eles e não recomendo esta empresa.

Exmos. Senhores, Venho pelo presente informar que efetuei uma compra no valor de 28,47€ em 1 de Março, à empresa Wb1, sediada em Av. Carlos de Oliveira Campos 2 CV4475-690 Maia - Portugal . Tenho tentado ligar para os números de telefone indicados no site sem sucesso.Ao contactá-los através de um formulário da plataforma, o dito formulário também não segue, dando erro.

Bom diaA má prestacão da Emma comecou em meados de Novembro 2023 com a demora na entrega de um sofa cama. Em Fevereiro de 2024, eu fui contactado pela Emma, para me propor uma compensacao de EUR 95. Eu aceitei a compensacao mas desde dessa data, ainda nao revebi qualquer compensacao por parte da Emma. Seria possivel a Emma proceder com o pagamento da compensacao.Melhores cumprimentosSergio e Joana

Venho por este meio comunicar que fiz uma compra no site da livecasa no dia 2 de Março - um frigorifico e uma máquina de lavar roupa no valor de 337,98 €. Paguei por referencia Multibanco e nunca mais tive resposta da empresa. Já os tentei contactar sem sucesso.O que fazer nestes casos ?

Exmo.(a) Sr.(a) Provedor do cliente AGEASVenho por este meio manifestar a minha insatisfação perante a decisão da AGEAS em recusar o pagamento dos danos decorrentes do sinistro ocorrido na minha residência, no dia 23/10/2023, conforme participação de sinistro devidamente apresentada e analisada por um perito designado pela vossa companhia, datado de 6/11/2023.O incidente em questão resultou na queda de parte do reboco do tecto do escritório da minha residência. Após contacto com o meu consultor de seguros na AGEAS, fui surpreendido com a notificação de que a vossa empresa decidiu não assumir a responsabilidade pelos referidos danos, sem apresentar qualquer justificação plausível.Em resposta a esta decisão, apresentei uma exposição detalhada dos acontecimentos, fornecendo informações adicionais sobre as circunstâncias do sinistro. Destaquei que a ocorrência foi totalmente inesperada, considerando que o apartamento passou por obras de reabilitação extensivas, concluídas no final de 2017, as quais envolveram uma intervenção profunda que me obrigou a mudar de residência durante um período de mais de um ano.Manifesto, portanto, a minha indignação diante da maneira como o sinistro foi tratado pela AGEAS. Afirmo minha convicção de que se trata de um equívoco na avaliação da situação, o qual confio que será prontamente corrigido pela vossa companhia, mediante a devida reparação dos danos.Adicionalmente, gostaria de salientar que a situação apresenta um risco iminente de queda do restante reboco.No entanto, após várias comunicações e diligências, fui informado através de correio eletrónico datado de 20-11-2023, que a AGEAS mantém a decisão de recusar o pagamento dos danos, justificando-o como resultado da perda de características do material e dos fenómenos naturais de contrações e dilatações ao longo do tempo.Esta justificação é contestada por mim por duas razões fundamentais:1. Não existe qualquer menção a esta exclusão na Apólice que rege o meu seguro, nem em qualquer documento correlacionado. Solicitei, inclusive, à AGEAS que indicasse a localização específica dessa exclusão na Apólice, o que até à data não obtive resposta.2. Como referi anteriormente, o apartamento foi submetido a obras profundas há aproximadamente 5,5 anos, contradizendo a justificação apresentada pela AGEAS, a qual também não está contemplada como exclusão na minha apólice.Por fim, saliento que o prazo para a reparação do sinistro não pode ser prolongado indefinidamente, exigindo-se uma resposta célere por parte da AGEAS sobre esta minha reclamação.Espero, portanto, que a AGEAS reveja esta decisão e assuma a sua responsabilidade perante os danos ocorridos, de acordo com os termos estabelecidos na minha apólice de seguro multirriscos habitação.Agradeço a vossa atenção e aguardo notícias sobre o desfecho desta questão com a maior brevidade possível.Com os melhores cumprimentos,NOTA: Apesar de não ter qualquer relevância para a situação em causa, não posso deixar de referir que a minha apólice de seguro multirriscos habitação está incluída no protocolo estabelecido há muitos anos entre a AGEAS e a Ordem dos Médicos, com características de exclusividade e uso das instalações da Ordem dos Médicos para a comercialização dos seguros da AGEAS.

No seguimento de uma avaria mecânica de viatura com apólice 7010858810, paga em 25/12/2023 foi recusado o serviço incluído de transporte dos ocupantes de assistência em viagem a cerca de 100km do seu destino em plena auto estrada A1.Após envio da viatura para a oficina pretendida, foi reportado pela oficina o mau estado de entrega da viatura bem como a falta de peças da mesma. Situação reportada na integra em anexo.A seguradora nega qualquer pagamento, nem do custo do taxi bem como das restantes questões reportadas. (Esta situação passou-se com a minha mae Esperança Nunes, fazendo-se representar por mim nestas questões legais)

Contracto 3120032174,NIF 167076507.ja vai para mais de 2 anos a dívida não para,pelo telefone foi uma conversa,na qual podia parar o contrato quando quisesse , depois tens 1 ano de filiação,e outras que só sabes depois de lhes dares os teus dados . não utilizei nada da Medicare, NÃO LHES DEVO NADA.