Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Adquiri uma tv Xiaomi 4K 43" a pro 2026 no v/site no passado dia 23 Janeiro utilizando 1 voucher de 100€ e prestações. Efectuei no imediato o pagamento dos custos admin. 30€ + entrada. Acontece que a tv apresenta má qualidade de imagem, assim como um sistema lento, dificultando o acesso a aplicações, nomeadamente MEO tv, pedi-vos apoio técnico, nesse sentido, não resultou. Pretendo proceder à devolução desta tv e adquirir outra com as mesmas caracteristicas e preço, a LG 4K "43. Conforme instruções no v/site liguei 16200 a fim de proceder à devolução. Ligação entre as 19h35-19h40 do dia de hoje, 2 Fevereiro: quem atendeu nem cumprimentou o cliente, apenas disse "sim/estou", exponho a situação e diz-me que não pode resolver, só por escrito e que para devolver não recolhem. Ora isto é inadmissível. Estamos a falar de um produto pelo qual paguei custos administrativos e entrada, chega ao domicilio um artigo sem qualidade e pedem que seja eu a levar a tv a uma loja ou transportadora. Uma tv de 43 polegadas... Se inicialmente pedi entrega é porque não podia recolher, não tenho transporte próprio e tratando-se de um artigo que apresenta má qualidade e inclusive não permite a utilização da app MEO em condições conforme anunciavam, parece-me extremamente mau da v/parte proceder assim para com o cliente. Pretendo proceder à devolução conforme direito de livre resolução, estabelecido no Decreto-Lei n.º 24/2014, em 14 dias sendo que para tal aguardo que procedam à recolha do equipamento e respectiva devolução de entrada, custos administrativos (uma vez que o pagamento a prestações fica sem efeito) e voucher de 100€ por forma a realizar nova compra da tv que referi anteriormente. Agradeço contacto o mais breve para a devolução da tv. Sem outro assunto.

No dia 21/06/2026, fui contactado telefonicamente por uma colaboradora da WiZink no âmbito da gestão do meu cartão de crédito. Considerei a abordagem confrontacional, intimidatória e desproporcional, colocando-me sob pressão de forma que entendo ser inadequada. Durante a chamada, a colaboradora fez referência a detalhes sobre a utilização do meu cartão em determinados estabelecimentos, o que me causou preocupação quanto ao tratamento e confidencialidade dos meus dados pessoais. Posteriormente, numa chamada que eu próprio realizei para a WiZink para esclarecer outra questão relacionada com a minha fatura, fui informado por outra colaboradora de que possuo um seguro associado ao cartão que cobre até 10% do valor da fatura em caso de desemprego. Nessa ocasião, questionei por que motivo este seguro não me foi mencionado nem acionado pelo departamento que me contactou anteriormente, sobretudo considerando o teor e a insistência dessa abordagem. Não obtive, contudo, qualquer explicação satisfatória sobre esta discrepância. Apresentei reclamação diretamente à WiZink, mas a resposta recebida não esclareceu as minhas questões, limitando-se a justificar os contactos de cobrança e não abordando adequadamente nem a postura da colaboradora nem o tratamento dos meus dados pessoais. Paralelamente, apresentei reclamação ao Banco de Portugal (código PCB-RCO.104140.981) e ao Livro de Reclamações Online nº ROR00000000045497804. Solicito a vossa análise e apoio na defesa dos meus direitos enquanto consumidor.

Eu, o titular do serviço WTF/NOS, venho por este meio apresentar reclamação formal contra a operadora NOS/WTF, devido à disponibilização de um código promocional Uber que não funciona, induzindo o cliente em erro. Na aplicação WTF foi-me disponibilizado o código promocional para utilização na app Uber. Ao inserir o referido código na aplicação da Uber, surge uma mensagem de erro informando que o código está expirado, apesar de o mesmo constar como válido na app WTF, conforme demonstrado nos prints em anexo: Código retirado diretamente da app WTF Erro apresentado pela app Uber ao inserir o código Esta situação configura publicidade enganosa, uma vez que a WTF promove benefícios que não são utilizáveis, levando o cliente a crer que tem direito a uma vantagem que, na prática, não existe. Solicito: Esclarecimento imediato sobre o motivo do código não funcionar Correção da situação com disponibilização de um código válido ou compensação adequada Garantia de que os códigos promocionais divulgados são efetivamente utilizáveis Caso não haja resolução, reservo-me o direito de avançar com queixa junto das entidades competentes, incluindo Livro de Reclamações Online, ANACOM. Aguardo resolução célere e resposta por escrito. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda no site da loja burago store (www.burago.store) no passado dia 24/01/2026, incluindo pagamento, e recebi um email automático de confirmação. Desde então, não recebi nenhum contacto ou informação - a confirmar envio ou previsão de entrega - nem resposta a um email onde pedi para saber o estado da encomenda. Tenho receio de que esta loja não esteja a funcionar, apesar de ter o site ativo, com promoções, e de terem processado o meu pagamento. Agradeço a vossa ajuda. Com os melhores cumprimentos, João Pereira

Bom dia me chamo José Pedro da Silva Paiva e venho por este meio solicitar a colocação muito urgentemente das placas de sinalização na nova paragem de São Crispim (sentido Hospital Fernando Pessoa e no sentido Ervedosa), situada a seguir ao Lidl de D. Miguel, na Linha 8012. ​A paragem já foi autorizada pela Câmara e pela UNIR, mas a ausência de sinalética física está a causar graves transtornos. Muitos motoristas não param por falta da placa, prejudicando gravemente os utentes, especialmente os idosos que necessitam desta paragem para aceder ao Centro de Saúde e ao Centro de Gondomar. ​Desde o início do ano que a paragem está operacional 'no papel', mas invisível na estrada. Solicito a regularização desta situação com a máxima brevidade. ​Com os melhores cumprimentos, José Pedro Paiva.

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir a vossa ajuda, pois o serviço de feedback da TAP,(feedback.fc@crmtap.pt) teme em não assumir responsabilidades, para os seus colaboradores do callcenter, quando estes dão informações incompletas e erradas. Abri reclamação: RE: 2025-0002208799 (em 11/12/2025)para reserva: XZRO5D e X3IYMK , junto dos mesmos, mas as respostas são evasivas e irresponsáveis. Aqui segue a reclamação que enviei: Na impossibilidade de comunicar com o callcenter da TAP em Lisboa, por estarmos no aeroporto do Cairo em viagem, pedimos ajuda via Whatsapp a Sra. Manuela Paiva (em Portugal) para comunicar o nosso atraso do voo do Cairo (AIRNILE)e ter a hipótese de mudar o voo TAP TP1037 das 18h05 de: 06/12/2025 (Barcelona/Lisboa) para o voo TAP das 21h de dia: 06/12/2025, após várias tentativas de explicação e pedidos de ajuda da Sra. Manuela P. para nos mudar o voo, as pessoas que atendiam no callcenter iam dando diferentes e erradas informações a Sra, resultado, tive de dormir com a minha filha num banco do aeroporto de Barcelona, pagar um novo voo para as 2 para a manhã seguinte na Vueling, cheguei a pedir ajuda telefónica ao callcenter da TAP de Lisboa já a chegada em Barcelona, foram irredutíveis e não me passaram a chamada ao supervisor de turno, alegando que não estava disponível! Só queria pagar a penalidade para a mudança de voo, mas consideraram no-show, expliquei as sucessivas respostas DIFERENTES dos funcionários que nos induziram em erro e nada fizeram para ajudar passageiros que escolheram a TAP pensando estar mais apoiadas, pelo contrário. O tal balcão da VIAPARTENER (balcão de apoio e compra de bilhetes) sugerido por uns dos funcionários do callcenter, não existe há meses no aeroporto de Barcelona! É vergonhoso que elementos do callcenter da TAP estejam mal preparados e irresponsáveis perante tais situações, que submete os passageiros a esta desumanidade perante a aflição e impotência de não conseguir alterar o voo de onde estávamos (Cairo) AQUI SEGUE A RESPOSTA DA TAP: Agradecemos o seu contacto com a TAP Air Portugal. Lamentamos mais uma vez a situação ocorrida. Informamos por este meio que a reclamação apresentada foi inteiramente reanalisada com a maior atenção e rigor possíveis, sendo que a decisão tomada face ao exposto mantém-se. Sabemos que esta resposta pode não corresponder necessariamente às suas expectativas, não obstante estaremos sempre disponíveis futuramente para qualquer outra questão ou exposição que nos faça chegar. Esperamos continuar a merecer a sua confiança. Obrigada, Soraia Candeias TAP Customer Service

Boa tarde, Preciso da ajuda da Deco, na que se diz respeito a vários e-mails e formas de contato e não obtive nenhuma resposta por parte da Aima. Preciso resolver este assunto para " Não ser impedido de trabalhar". Preciso de uma agendamento ou uma declaração. Segue o que necessito abaixo; Exmos. Senhores, Sou titular de autorização de residência válida até abril de 2026. Ao tentar aceder ao Portal de Renovações da AIMA, surge a indicação de que não tenho acesso nesta fase, por o portal ainda não se encontrar aberto para títulos com essa data de caducidade. Exerço atividade profissional na Alemanha, onde não é aceite o exercício de trabalho com título de residência caducado sem declaração oficial da autoridade competente. Venho, assim, solicitar a marcação de agendamento presencial ou emissão de uma declaração que comprove que a minha situação de residência em Portugal se mantém regular, esclarecendo que a renovação depende do calendário administrativo da AIMA. Fico disponível para enviar documentação adicional, se necessário. Osemar Carvalho

Após ter reparado num débito estranho na minha conta de 18€ ( COMPRA CASH PRIVICOMPRAS 0900878710) com a referência www.privicompras.es, pesquisei um pouco e fui dar com a empresa de privilégios EM compras e uma quantidade de reclamações de débitos sem autorização. Nunca comprei neste site ou autorizei nenhuma compra.   Isto é uma burla gravíssima pois acredito que muita gente nem se dê conta mensalmente do débito.  Reclamo e vou enviar reclamação para ambas as entidades envolvidas nesta burla Quero meu dinheiro de volta e exclusão dessas cobranças indevidas.  Cumprimentos  Thais Gerotto 

Exmos Senhores Tal como no email por mim enviadp para a vossa empresa esta manhã, estou â espera que me seja feito o pagamento dos dias que trabalhei no nmês de janeiro e que ainda não foi efetuado. também como vos expliquei, a entrega da folha de horas com incorreções deveu-se a eu estar incapaz para trabalhar devido ao estado em que tinha oé e de a pessoa que se disponibilizou para me trasportar a casa estar, para tal, a dospender do seu horário de almoço, pelo que a deslocação tinha de ser rápida. Era minha intenção pedir novas cópias em branco da folha para preencher devidamente, algo que. dadas as circunstâncias nunca cheguei a fazer. O que lamento, é ver-me obrigada a recorrer a este canal de comunicação. já que ninguém me atende por via telefone e o email que enviei ainda não ter tido resposta. Gostaria, por isso, de ver esta situação resolvida o mais rápido possível, pois o não pagamento deste valor está-me a causar dificuldades financeiras e pessoais. Tal como refiro também no email, é o valor correspondente às manhãs de segunda feira, dia 5 e terça dia 13 e dos dias entre ambas as datas, que foram cumpridos na totalidade. Obrigada

Exmos. Senhores, Comprei um artigo na empresa em questão, fiz o devido pagamento e aguardei resposta da empresa em questão pelo qual não obtive qualquer resposta nem satisfação. Após várias tentativas de mensagem, chamada e email para saber algo da minha encomenda, tal encomenda que não me foi entregue fiz o pedido de reembolso do valor pago. Obtive resposta para aguardar uma chamada para fazer a entrega. Chamada essa que ainda não aconteceu visto que a compra já foi feita a mais de 15 dias. Cumprimentos.