Reclamações públicas

Boa tarde, segue a minha reclamaçao ao qual me sinto totalmente enganada pelos colaboradores de loja. Eu, no passado dia 14Março, dirigi-me à loja Vodafone Centro comercial Forum para obter informaçoes sobre a compra de um Apple watch. No dia 15Março passei na loja para fazer mais umas perguntas e efetuar a reserva. No dia 18Março passei para fazer o levantamento do equipamento. No dia 20Março tomei a decisao de devolver o equipamento porque como trabalho teletrabalho nao vou usar tanto o relogio, ao qual me dirijo à loja para fazer a devoluçao e sou surpreendida com uma informaçao que a loja fisica vdf nao aceita devoluçoes de equipamentos Apple. Em momento algum nos 3contatos que tive com os colaboradores de loja me foi dito que nao poderia fazer devoluçao do equipamento. É possivel fazer devoluuçao em 14dias via online, e nao é possivel em loja? Eu tenho 10% de desconto e esse desconto obrigatoriamente só pode ser usado em loja, tal como a colaborada disse, os 10% só podem ser aplicados em loja fisica. Fi-lo para usufruir do desconto, se nao, teria feito a encomenda online. E agora nao aceitam o equipamento como devoluçao, nao vou o usar o equipamento. Competencia dos colaboradores de loja, zero, sabendo que os valores da apple sao valores de compra bastante consideraveis, nao informam? nao indicam que nao é possivel devolver ou trocar o equipamento? Eu sinto-.me totalmente lesada pela falta de informaçao que nao foi passada nos 3contatos que tive em loja, e que é possivel verificar esta informaçao atraves da minha Conta. Gostava de uma resoluçao deste problema.

Bom dia, fiz uma compra na loja 24mx no dia 11/03. Em que a transportadora responsável é a MRW ainda não foi fazer o levantamento da encomenda. Recebi um email a dizer que no dia 19/03 ia ser entregue e até agora nada. No site de rastreamento diz que a encomenda está pronta para levantar desde o dia 14/03 e a MRW não a levantou porque? Já passou o prazo de entrega. Id de rastreamento: 00691J169313

Olá Estou a escrever para reclamar que nunca consigo marcar aulas na aplicação. Para treinar com personal trainer é extremamente caro.

Bom dia, fiz uma compra na loja 24mx no dia 11/03. Em que a transportadora responsável é a MRW ainda não foi fazer o levantamento da encomenda. Recebi um email a dizer que no dia 19/03 ia ser entregue e até agora nada. No site de rastreamento diz que a encomenda está pronta para levantar desde o dia 14/03 e a MRW não a levantou porque? Já passou o prazo de entrega. Id de rastreamento: 00691J169313

Ex. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação referente a funcionária da Loja de Penafiel do city park Verónica Simões. Desloquei-me a vossa loja no dia 23 de Março para reclamar de uma liquidificadora que comprei no dia 12 de Março e que não trabalha em condições, quando pedi a devolução do dinheiro a vossa funcionária começou a ligar a máquina e a dizer a colega do lado que não se acreditava que a máquina estava avariada ao que eu expliquei que quando coloco a fruta ela vai abaixo eu coloco a carregar e ela mesmo assim nao tritura até ao fim. A senhora em questão com ar de gozo virou se para mim e disse com a maior falta de educação que não se acreditava mas que se eu quisesse ia comprar uma fruitinha ( palavras usadas por ela) para testarmos. Apresento desta forma o meu descontentamento com a situação pois a falta de educação da vossa funcionária é vergonhosa para estar atrás de um balcão tem que ter modos a falar com o cliente. Agradeço uma resposta. Com os melhores cumprimentos, Jéssica Magalhães

Fui nesta clínica Diagnósticum na Figueira da Foz em Dezembro de 2025 e solicitei agendamento para realizar os exames de Colonoscopia e Endoscopia no mesmo dia. Fui informado que há fila de espera. Isto presencialmente, com o pedido impresso solicitado pelo médico de família. No início de Março de 2026 ligaram para marcar os exames para o dia 25/03/2026. Marcaram também para o dia 23/03/2026 análises e eletrocardiograma. Ainda perguntei se não era muito em cima já que a colonoscopia e a endoscopia seriam dois dias a seguir. E a senhora da clínica disse que daria tempo. No dia 23/03/2026 fui na clínica e realizei as análises e eletrocardiograma. Questionei na saída o preparo para os exames, já que não falaram nada. A senhora então deu as instruções e foi quando reparei que era somente para endoscopia. A senhora confirmou que só havia a marcação para endoscopia e não para a colonoscopia. Disse ainda que houve algum "erro de comunicação", ou seja, insinuando que o erro foi da minha parte. Perdi meses de espera por conta da falta de cuidado e respeito desta clinica com os clientes. Me sinto prejudicado, já que caso tenha alguma doença, quanto antes detectada, maiores são as chances de cura.

No passado dia 6 de março fiz uma inscrição nesta rede de ginásios por telefone. Foram-me pedidos os meus dados e NIB que facultei. O acordado era o pagamento de 27€ pelo seguro anual e chip para entrar nos espaços, e uma promoção de oferta de 6 meses. Passados 7 dias desloquei-me às instalações do referido ginásio em Gaia para poder cancelar a inscrição de dia 6, porque arranjei uma proposta melhor. Foi-me informado que teria que entrar em contacto com o online porque foi a forma que fiz a inscrição. Entrei em contacto, responderam que teria que enviar um e-mail para o apoio ao cliente. Numa primeira instância disseram que teria que entrar em contacto com o online (!?) mas depois de uma resposta minha foi-me dada a informação que não poderiam cancelar a minha inscrição a não ser que eu fizesse um pagamento de 60€ porque estava no período de fidelizacao. Em portugal conseguimos literalmente cancelar todos os contratos dentro dos primeiros 15 dias, inclusive um casamento, e esta rede de ginásios insiste noutro e-mail que não poderei cancelar a minha inscrição sem o pagamento de 60€. Estou totalmente indignado e vou passar este assunto para o meu advogado, mas sem antes vir aqui publicamente mostrar a minha insatisfação. Para me inscrever os contactos foram frequentes, instantâneos, tudo facilitado por telefone, pago por Mbway. Para cancelar SETE DIAS DEPOIS sem NUNCA ter entrado nas instalações, usado equipamentos, levantado o chip querem 60€ SESSENTA EUROS para cancelar um contrato feito por telefone?! Impossível.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à cobrança de 89,99€ associada ao serviço eDreams Prime. Efetuei uma compra no site eDreams e, durante o processo, não foi devidamente claro que estaria a subscrever um plano anual pago. A informação relativa a essa subscrição não foi apresentada de forma transparente nem destacada, o que considero uma prática enganosa e desleal, nos termos do Decreto-Lei n.º 57/2008, que transpõe a Diretiva 2005/29/CE. Adicionalmente, a adesão aparenta ter resultado de uma opção pré-selecionada, o que compromete o consentimento livre, específico e informado do consumidor, podendo configurar uma prática contrária à Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96). Procedi ao cancelamento da subscrição assim que tive conhecimento da mesma. Ainda assim, foi-me recusado o reembolso total. Assim, solicito o reembolso integral do valor de 89,99€, bem como a confirmação do cancelamento definitivo do serviço. Caso não obtenha uma resposta adequada no prazo legal, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes, nomeadamente a DECO, a Direção-Geral do Consumidor e a ASAE, bem como recorrer aos meios legais disponíveis. Com os melhores cumprimentos, Jacinto Fernando nascimento Neves Data de ocorrência: 07 de março 2026 jacintoneves@hotmail.com tm 962306729 Peniche

Exmos. Senhores, Venho por este meio denunciar a conduta lamentável e ilegal da Viagens Abreu relativamente à reserva PI2500149806 para a Tailândia (escala/estadia no Dubai), com partida prevista para 29/03/2026. No dia 06/03/2026, rescindi o contrato ao abrigo do Art. 25.º do DL 17/2018, face às circunstâncias inevitáveis e excecionais de segurança no Dubai. Apesar de a própria transportadora (Emirates) ter emitido uma política de reembolso total para março devido ao conflito regional, a Viagens Abreu tentou lucrar com a situação, mantendo a viagem como "viável" e sujeitando os passageiros a um risco inaceitável. No dia 20 de março, terminou o prazo legal de 14 dias para o reembolso integral de 7.519,11€. A agência, após prestar informações falsas por escrito alegando que o pagamento total ocorrera na semana passada, efetuou apenas reembolsos parciais, retendo indevidamente 474,54€. Esta retenção, que inclui seguros e taxas de terceiros, viola frontalmente o Art. 25.º, n.º 5 do DL 17/2018, que obriga ao reembolso de TODOS os pagamentos efetuados em casos de força maior. A agência demonstrou total ausência de empatia, priorizando a sua tesouraria em detrimento da segurança e dos direitos do consumidor.

Exmos. Senhores Mais uma vez encomendei 1000 unidades de pulseiras e só recebo 1 caixa com 500 un Esta situação é recorrente Muito difícil o contacto, não tem contacto telefonico No site o assistente virtual não resolve, não consigo reportar quantidades em falta Só veio um 1 volume de 1 conforme fotos em anexo