Reclamações públicas

Solicitei o cancelamento da minha matricula na TTF de Olaias em Lisboa e realizei o pagamento da ultima mensalidade (35€) no dia 15/06/2026. Entretanto eles ainda me cobraram uma multa de 10€ que não estava no Contrato, sendo assim fui OBRIGADO a pagar 45€! QUE ABSURDO! Além disso, ainda me enviaram um email para me ameaçar e disseram que o meu processo estava a ser lidado por outra empresa e que eu deveria pagar-lhes 120€ (claramente caracterizando um crime de extorsão)! Já tenho todas as provas em minha posse!

Exmos. Senhores, sou Cliente da MEO , ao qual fui contactada por "alguém" que se identificou como sendo da MEO a informar me que quando o meu contrato terminasse que ia aumentar o valor mensal pelo pacote que TENHO. Passado uns dias contactaram-me da parte da NOS a "oferecer" um pacote mais barato e com mais benefícios e me dizem que o meu contrato com a MEO ía acabar no mês seguinte (julho). Pôs-to isto decidi avançar com o contrato da NOS visto que o contrato da MEO iria terminar no mês seguinte. Tudo isto falado por telefone. No dia 15/6/2026 veio um comercial então á minha casa com o contrato para assinar, ao qual ainda não tenho contrato absolutamente nenhum, não me foi facultado nesse dia nem por email. Procedi então á portabilidade dos meus contactos da MEO para a NOS, passado uns dias recebo um telefonema da MEO a perguntar o porquê da portabilidade visto que o meu contrato da MEO só termina em Setembro, percebendo nesta altura que fui burlada pela parte da NOS. Liguei de imediato para a NOS para proceder então á anulação do contrato, dizendo me a senhora que a podia fazer visto que ainda não tinha passado 14 dias , enviou-me inclusive um link para fazer então a anulação ou então dirigir-me a uma loja NOS. Decidi então dirigir-me a uma loja ( loja da NOS no retail de Coina) para proceder a anulação do contrato, ao qual me dizem que tenho que pagar a instalação no valor de 340€ como coima. Fui burlada e ainda tenho que pagar uma instalação??!! Fiz reclamação no livro de reclamações dessa mesma loja , envio em anexo a mesma. Venho então exigir a anulação do contrato sem qualquer custo para mim e ainda exigir a ligação dos cabos da MEO visto que fui enganada pela NOS, fui vítima de práticas comerciais desleais pela NOS.

Exmos. senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa Pull&Bear devido à não concretização do reembolso referente a uma devolução efetuada em loja física (shopping parque nascente). No dia 17/06/2026, dirigi-me a uma loja Pull&Bear para proceder à devolução de artigos no valor total de 51,98 €. No momento da devolução, fui informado(a) pelos funcionários de que existia um problema no sistema informático, pelo que não foi possível emitir o respetivo talão/voucher de devolução. Foi-me transmitido que a situação seria posteriormente regularizada e que o valor seria devolvido. Contudo, até à presente data, não recebi qualquer reembolso na minha conta bancária nem qualquer voucher de crédito, encontrando-se assim o montante de 51,98 € em falta. Entretanto, realizei diversas tentativas de contacto com a empresa para obter esclarecimentos e resolver a situação de forma amigável, mas não obtive uma resposta eficaz nem uma solução concreta para o problema. Considero esta situação inaceitável, uma vez que a devolução foi devidamente efetuada e aceite pela loja, não podendo o consumidor ser prejudicado por falhas internas ou problemas técnicos da empresa. Assim, solicito a intervenção da DECO Proteste para que a Pull&Bear: 1. Proceda ao reembolso imediato do montante de 51,98 €; 2. Preste esclarecimentos sobre o motivo do atraso; 3. Adote as medidas necessárias para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer. Agradeço a análise da presente reclamação e a adoção das diligências que se considerem adequadas. Com os melhores cumprimentos, Bárbara O.

Boa tarde Quero reclamar contra a eurocupon por excesso de débito diretos que o pagamento é de 5.99€ por mes e tao a debitar 19euro a mais.

Venho manifestar a minha total indignação relativamente à cobrança recorrente de 18,00 € mensais por uma subscrição que não autorizei, identificada como "conta.compraepoupa.pt Nyon CH". No dia 13 de março de 2025, realizei apenas uma compra de viagem através da e-Dreams e, após essa transação, foi ativada uma subscrição mensal sem o meu consentimento explícito. Considero inaceitável a falta de transparência e a maneira pouco clara como esta subscrição foi imposta, sem qualquer informação verdadeira ou autorização minha. Entre abril de 2025 e junho de 2026, descontaram-me 18,00 € todos os meses, o que totaliza 270,00 €, referentes a um serviço que nunca solicitei, nem utilizei, nem sabia que existia. Exijo o cancelamento imediato de qualquer subscrição associada aos meus dados e o reembolso urgente da totalidade do valor que me foi cobrado sem autorização.

Exmo(a) Senhor(a), Venho por este meio apresentar reclamação contra a plataforma Vinted devido à venda repetida de artigos contrafeitos e à recusa injustificada de reembolso. 1. Descrição dos Factos No mês de maio/junho de 2026, adquiri na plataforma Vinted cinco relógios Swatch x Omega (coleção Moonshine Gold / Mission to Earthphase), no valor total aproximado de 1.100€, junto dos seguintes vendedores: vintage19019 – Mission to Earthphase Moonshine Gold – 206,45€ (sem resposta adequada por parte da vinted) rita201100 – Omega Swatch – 206,45€ (sem resposta adequada por parte da vinted) nicosne – Omega Swatch Moonshine Gold Earthphase – 290,45€ (devolução do artigo e reembolso realizado diretamente com o vendedor, não houve participação da vinted) khadijaa950 – Omega Mission to Earthphase Moonshine Gold Blu 42mm – 264,20€ (transação suspensa na vinted desde dia 06 do corrente mês) anyashop26 – Omega Swatch Earthphase Moonshine Gold Nuovo – 164,45€ (sem resposta adequada por parte da vinted) Todos os relógios foram posteriormente confirmados como falsificações através de: Verificação presencial em loja Swatch oficial; Autenticação profissional na StockX (com relatório de “Verification Failed”); Autenticação na Chrono24; Comparação direta com exemplares originais. Os artigos apresentavam documentação falsificada (talões e certificados), o que me levou a confirmar a receção inicialmente por desconhecimento. 2. Medidas já adotadas junto da Vinted Reportei todos os casos, uns através da aplicação e-mail, outros apenas e-mail pois a aplicação não permitia. Enviado para legal@vinted.pt, legal@vinted.it, legal@vinted.com, vinted+139165534@vinted.pt, vinted@vinted.pt e vinted+138544797@vinted.pt. Enviei fotografias, relatório da StockX, capturas de ecrã dos anúncios e descrições e fotografias detalhadas das diferenças; Solicitei reabertura dos casos e reembolso integral; A Vinted limita-se a responder que o prazo de 2 dias da “Proteção do Comprador” já expirou, recusando qualquer responsabilidade ou análise mais aprofundada. Ignorando que, o bem adquirido deve corresponder à descrição e também o facto da venda de contrafeitos ser ilegal, sendo o prazo por lei para denúncia de não-conformidade de 2 meses a contar da descoberta. Anexo a esta reclamação todo o histórico de emails trocados com a Vinted. 3. Pedidos Solicito à DECO que interceda junto da Vinted para: Reembolso integral dos 4 relógios por resolver (valor total ≈ 841,55€); Investigação interna à atividade destes vendedores e de eventuais outros que estejam a vender contrafeitos da mesma coleção e esclarecimento sobre as medidas que a Vinted toma para prevenir a venda de artigos falsificados na plataforma. Fico desde já disponível para enviar qualquer documentação adicional ou prestar os esclarecimentos que se revelem necessários. Agradeço a V. Exa. a atenção dispensada a este assunto, que considero especialmente grave por envolver múltiplas transações e um padrão claro de fraude na plataforma.

Clientes: Matthew Mcgonigall Romero Localizador: 1229463528 Reclamação Logitravel: ROR00000000045596529 Em resposta à minha reclamação por atraso de voo KLM que impossibilitou o uso da noite de hotel e transfer, a Logitravel propôs reembolsar €549,38 (noite de hotel + transfer) pelos serviços não usufruídos do pacote turístico.Enviei o documento de quitação devidamente assinado com o meu IBAN há mais de 1 mês (22 de maio de 2026). No próprio documento enviado por eles consta expressamente que o pagamento seria feito por transferência bancária em prazo máximo de 5 dias.Até hoje, mais de 30 dias depois, ainda não recebi qualquer pagamento nem confirmação de transferência. Apenas recebo respostas evasivas por WhatsApp (“aguarde”) e silêncio total nos emails de follow-up.Peço à DECO que exija da Logitravel:Pagamento imediato dos €549,38 Envio da referência da transferência bancária Anexo todos os documentos comprovativos:Resposta da Logitravel com a proposta Quitação assinada Follow-ups enviados Conversas de WhatsApp Agradeço a intervenção urgente.

Estou sendo cobrada por duas notificações associadas ao meu veículo por deixar meu veículo em um lugar tarifado e sem o pagamento da respetiva taxa de estacionamento. Solicitei provas em que meu veículo estava em uma zona com parquímetro, e me foram negadas quaisquer provas referentes a essas notificações, alegaram ser para uso interno ou com solicitação das autoridades. Não considero correto que seja feita uma cobrança sem que o consumidor tenha acesso aos elementos que servem de base para a mesma. Se existe uma alegada infração, entendo que devo ter o direito de conhecer as provas que sustentam essa acusação, para que eu possa verificar a situação e exercer o meu direito de defesa. Tive de meu conhecimento após 3 meses depois da data em que consta essa notificação, e não obtive nenhuma informação concreta e provas sobre esta cobrança indevida. Neste momento, estão a exigir um pagamento sem apresentarem qualquer elemento concreto que demonstre que a infração realmente aconteceu. Considero que uma cobrança sem provas claras e acessíveis não é transparente nem adequada. Solicito a intervenção da DECO Proteste nesta situação, bem como a análise desta prática, e peço que seja revista a cobrança em questão, exigindo a apresentação das respetivas provas ou, caso não existam elementos suficientes, o cancelamento da cobrança.

Exmos. Senhores, Venho por este meio mostrar o meu desagrado com a empresa GLS Portugal e pedir, imediata resolução do problema. Possuo uma encomenda quer deveria ser entregue pela GLS Portugal até, segundo eles, dia 5 de junho, que não foi entregue. (encomenda com o nº de seguimento 1304103420). Ao utilizar o rastreamento, deparo-me com a informação que a encomenda saiu da agência duas vezes (dia 5 e dia 8 de junho), mas a esta voltou. E, desde então, que lá permanece. Tentei inúmeras vezes ligar para o seu número de apoio, o que foi impossível, pois após colocar o código postal, a chamada desligava-se automaticamente.

Exmos. Senhores, venho solicitar a intervencao da DECO relativamente ao ginasio Fitness UP Portela, situado na Avenida da Republica, Complexo Piscinas, Piso -1, 2685-232 Lisboa, devido a um conjunto grave de falhas que colocam em causa a seguranca, a higiene, a qualidade do servico e os direitos dos consumidores. O espaco apresenta falta de limpeza recorrente, as maquinas nao sao higienizadas entre aulas e nao existe controlo visivel da limpeza diaria. A lotacao nao e controlada, criando situacoes de sobrecarga que colocam em risco a seguranca dos utentes. O ar condicionado raramente funciona, tornando o ambiente desconfortavel e inseguro, especialmente em aulas de maior intensidade. Verifiquei substituicoes de aulas por colaboradores sem qualificacao adequada, o que compromete a qualidade e pode representar risco fisico. As acessibilidades nao estao asseguradas: nao existe elevador nem plataforma elevatoria, o que levanta duvidas sobre como o espaco foi aprovado pela Camara Municipal. Tambem observei colaboradores sem qualificacao tecnica a realizar manutencao e substituicao de pecas em equipamentos de treino, o que constitui risco direto para a seguranca. O controlo de acessos e aplicado de forma desigual e o ginasio bloqueou o meu chip e o de outra socia sem aviso previo e sem apresentar qualquer norma interna que o permita. Em resposta a uma reclamacao que apresentei no local, recebi um email padronizado apenas dois dias depois, sem qualquer indicio de investigacao real, e imputaram-me comportamentos que nao pratiquei, confundindo-me com outra cliente. Isto demonstra falta de rigor, ma conduta e tentativa de descredibilizar a reclamante. Solicito que a DECO avalie estas praticas, apoie a defesa dos meus direitos enquanto consumidora e promova a intervencao das entidades competentes. Disponibilizo-me para fornecer toda a correspondencia e detalhes adicionais.