Reclamações públicas

No âmbito do contrato celebrado à distância relativo à subscrição do serviço eDreams Prime (Nº de membro 25276539078), venho por este meio comunicar que pretendo exercer o meu Direito de Livre Resolução, nos termos do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014 (legislação portuguesa e Diretiva Europeia 2011/83/UE sobre Direitos dos Consumidores). Uma vez que me encontro dentro do período de reflexão legal de 14 dias seguidos após a cobrança automática da renovação, e dado que não usufruí de qualquer serviço ou desconto Prime após este último débito, tenho direito ao reembolso integral do montante cobrado. A recusa de reembolso por parte da eDreams com base nos seus termos e condições internos é ilegal, pois os regulamentos de uma empresa privée não se podem sobrepor à legislação europeia de proteção do consumidor. Face ao exposto, exijo a restituição imediata do valor cobrado na mesma conta/cartão com que efetuei o pagamento. Com os meus cumprimentos, Iuri Cepurenco.

Caros Senhores, Após várias tentativas de contacto como poderia deixar de ser associado do Interpass e todas infrutíferas. No passado dia nove de abril, enviei por carta registada, email com cópia da carta, pedindo que me confirmassem. Recebi a confirmação de que a carta registada foi entregue. Agora, o Interpass está a mandar SMS para mim e para minha esposa para se pagar a anuidade, que deveria ter começado em um de junho. Cumprimentos Jorge Alves

Senhores, No dia 24/06 comprei uma passagem através do portal MyTrip e durante a compra o sistema deu um erro e tive que recomeçar todo o processo de compra. O problema é que foi cobrado no meu cartão de crédito esta compra com erro, eu tive que recomeçar a compra e acabei reservando duas viagens para o mesmo trecho. Eu entrei em contato com o Customer Service do MyTrip no dia seguinte, informando o erro no portal e a cobrança de duas viagens, eles me indicaram que uma das reservas estava cancelada, que eu receberia um e-mail de cancelamento e o estorno no cartão de crédito, porém até hoje não recebi nenhuma confirmação, liguei novamente no customer service, me disseram que estão trabalhando no cancelamento mas não me deram um prazo. Reservas 1134-044-541 e 1137-692-332. No site ambas reservas se encontram ativas.

D. R. Para: Booking 01/07/2026 Boa tarde. Registro de queixa contra Booking e Cozy Apartments in Rome near Santa Maria Via Dell Olmata, 60 98050 Rome, Italy Dia 16/06/2026 fiz reserva de locação para permanecer de 18 a 22 de junho de 2026 (4 noites)em Roma, com chekin previsto entre uma e duas horas da madrugada. Ao chegar no endereço da acomodação percebi que, na via Dell Olmata não existe o numero 60, portanto o endereço é fraude, Segue abaixo o endereço do Hotel: Cozy Apartments in Rome near Santa Maria Via Dell Olmata, 60 98050 Rome, Italy Somente quando cheguei de madrugada em Roma fiquei sabendo do cancelamento da reserva realizado pela responsável pela acomodação Sra. Carla. Portanto fiquei na rua com as malas, até conseguir nova realocação que consegui realizar apenas as 15 horas da tarde. Entrei em contato com o booking informando os fatos e não obtive ajuda do mesmo; fui eu mesma tive que contactar nova realocação, transporte etc... Importante dizer que não obtive ajuda do booking em nenhum sentido. Ao retornar a Portugal, dia 23/06/2026 entrei novamente em contato com o booking mas desta vez solicitando devolução do valor de US259,88 pago pela reserva. O booking prometeu fazer a devolução desse valor, entretanto, ate hoje dia 01/07/2026 isso não ocorreu. Sei que não ha como reparar a humilhação, desespero e medo que passei, então que ao menos o BOOKING devolva o valor cobrado indevidamente, pois não usufrui do espaço prometido pelo mesmo. Com melhores cumprimentos Derci Ribeiro

Boa tarde. Registro de queixa contra Booking e Cozy Apartments in Rome near Santa Maria Via Dell Olmata, 60 98050 Rome, Italy Dia 16/06/2026 fiz reserva de locação para permanecer de 18 a 22 de junho de 2026 (4 noites)em Roma, com chekin previsto entre uma e duas horas da madrugada. Ao chegar no endereço da acomodação percebi que, na via Dell Olmata não existe o numero 60, portanto o endereço é fraude, Segue abaixo o endereço do Hotel: Cozy Apartments in Rome near Santa Maria Via Dell Olmata, 60 98050 Rome, Italy Somente quando cheguei de madrugada em Roma fiquei sabendo do cancelamento da reserva realizado pela responsável pela acomodação Sra. Carla. Portanto fiquei na rua com as malas, até conseguir nova realocação que consegui realizar apenas as 15 horas da tarde. Entrei em contato com o booking informando os fatos e não obtive ajuda do mesmo; fui eu mesma tive que contactar nova realocação, transporte etc... Importante dizer que não obtive ajuda do booking em nenhum sentido. Ao retornar a Portugal, dia 23/06/2026 entrei novamente em contato com o booking mas desta vez solicitando devolução do valor de US259,88 pago pela reserva. O booking prometeu fazer a devolução desse valor, entretanto, ate hoje dia 01/06/2026 isso não ocorreu. Sei que não ha como reparar a humilhação, desespero e medo que passei, então que ao menos o BOOKING devolva o valor cobrado indevidamente, pois não usufrui do espaço prometido pelo mesmo. Com melhores cumprimentos Derci Ribeiro

Exmo Senhores. Venho informar a minha denúncia sobre o comerciante Rumbo comprei 3 bilhetes no ano de 2020 entretanto ate a data nao me foi reembolsda nem comunicação de nada de informação nem valor dos bilhetes nem a viagem 3 bilhetes valor de 1.438€. Quero o valor pago desde 2020.

I am contacting you to request your legal assistance regarding a rental dispute in Portugal. I am an expat living in Portugal, and due to language barrier, I am unable to resolve this matter through the standard local legal channels independently. The situation involves severe breaches of health standards, a broken written agreement, and what appears to be fraudulent behaviour. Property Provider: Ari Prop (+49 17646044986 (German number used by the provider)) Shirel Sin Tova is the woman I've been in contact with. She is also the landlord. Amounts paid: 1 month's rent (€ 920) + 1 security deposit (€1840) The Incident: Upon arrival, the apartment was uninhabitable. It was filled with garbage, dirty, moldy, and the paint was peeling off the bathroom walls. Due to mold I experienced respiratory issues, and could not stay there for more than 5 minutes, and had to leave due to health and safety reasons. The Breach of Agreement: The provider acknowledged the issue to some extent, but conditioned the return of my security deposit on a compromise: I had to sign an agreement accepting the total loss of the first month's rent. Desperate to recover at least part of my money, I signed the document. However, immediately after obtaining my signature, Ari Prop cut off all communication. They are now refusing to return the deposit as agreed, and they are completely ignoring my phone calls and messages. I have attached: 1. The original rental contract and proof of both payments (rent and deposit). 2. Photos of the condition of the apartment 3. A copy of the signed agreement regarding the reposit return. This company left me without a home, having to pay for hotels, taken my rent for a toxic apartment, and has now stolen my deposit through a false written promise. I urgently need Deco's intervention to force this provider to return my security deposit immediately. Kind regards,

Venho aqui novamente reclamar a situação da edreams prime, onde só tentam enganar as pessoas. Ao ano passado aconteceu-me o golpe da prime onde comprei uma viagem pela plataforma e sem nenhuma informação foi me cobrado os 89€ na altura fiz a reclamação e tive a informação que seria cancelado. Este ano tive de comprar novamente uma passagem e como tinha de ser a mesma que a de uma amiga foi na edreams onde aconteceu exatamente a mesma coisa e foi cobrada novamente pelos 89€! Até quando é que vamos ter de comprar passagens na edreams e cair sempre no scam do edreams prime. Liguei para a linha de apoio e mandei diversos emails onde não obtive qualquer resposta no entanto novamente foi me tirado dinheiro da conta sem consentimento por isso venho aqui novamente.

Sou Odete Carlos Nabicam, e-mail Nabicamodete@gmail.com. Envio este email para pedir rembolso a Edream. Ja vos escrevi varias vezes e voçes nunca me responderam. Quero que nem tentem tirar o meu dinheiro do meu banco . No ano passado voçes tiraram o valor da minha conta aida nos dias de experiência tive que perder o meu dinheiro, cancelei meus cartoes e este ano outra vez a mesma história. Quem vos disse que eu queria renovação? O que vocês fazem é roubo! Ordeno que devolvam o meu dinheiro o mais rápido possível. Sao 179,98€ .

Exmos Senhores, Em Janeiro de 2026 comprei 4 bilhetes na Ethiad para o percurso Lisboa - Pequim via Abu Dhaby vôo a realizar em 16/05, com volta a Lisboa no dia 31/05 com percurso Shangai - Lisboa também via Abu Dhaby. Em finais de Abril recebi mail da Ethiad a informar que o vôo de regresso Shangai - Abu Dhaby tinha sido cancelado e que poderia marcar lugar num vôo , mas agora a partir de Pequim e não de Shangai como inicialmente marcado. Solicitei então que a Ethiad me arranjásse um vôo Shangai - Pequim de modo a podermos apanhar o novo vôo indicado para o nosso regresso. Informaram-me que para aquela data não tinham vôo em Code Share no percurso Shangai - Pequim e não deram qualquer alternativa. De modo a não perder o vôo de regresso a Lisboa , a expensas minhas , comprei um vôo Shangai - Pequim para apanhar o novo vôo indicado pela Ethiad. Ao regressar a Lisboa pedi o reembolso desta despesa dado que a anulação do vôo inicial não é da minha responsabilidade . A companhia respondeu recusando essa devolução , e sugeriu que eu tivésse comprado um Seguro de Viagem para que assim esta despesa pudesse ser paga por uma companhia de Seguros. Aparentemente a Ethiad acha-se pouco recomendável e aconselha os clientes a segurarem-se contra os problemas que a própria companhia cria e não consegue resolver. Assim reclamo a devolução de 375,72 € divididos da seguinte maneira : 349,72 € do custo dos 4 bilhetes adquiridos para o Vôo Shangai - Pequim , mais 26 € por reserva de lugar no vôo Lisboa - Abu Dhaby de 16/05. Na 1ª reserva que fiz em Janeiro paguei a reserva de 4 lugares , mas como a Ethiad mudou o avião que estava previsto para este vôo , obrigou-me a pagar nova reserva de 26 €, neste caso só para mim. Os outros 3 bilhetes não tiveram esse custo. Anexo voucher da Trip.Com com a reserva do vôo Shangai - Pequim e o mail da Ethiad com a resposta à minha reclamação.