Reclamações públicas

Apresento reclamação contra a empresa relativamente a uma reserva de viagem aérea. Efetuei a compra de uma passagem com data prevista para 05/04/2026, tendo solicitado o cancelamento com aproximadamente 25 dias de antecedência, por motivo de doença devidamente comprovada através de atestado e laudo médico. Apesar de ter cumprido um prazo razoável e apresentado justificativa válida, a empresa não procedeu ao cancelamento de forma adequada nem apresentou solução ou reembolso, demonstrando falta de assistência e transparência na resolução do problema. Ressalto que o serviço não foi usufruído e que a situação configura uma falha na prestação de serviços, sendo meu entendimento que tenho direito à análise do pedido e eventual reembolso, total ou parcial, conforme as condições aplicáveis e a legislação de proteção do consumidor. Diante disso, solicito: A intervenção para resolução do conflito; A análise do meu direito ao reembolso; O apoio na obtenção de uma solução justa junto da empresa. Informo ainda que, caso a situação não seja resolvida, poderei recorrer a outras vias legais, incluindo processo junto da entidade bancária (chargeback) e demais mecanismos de defesa do consumidor a nível europeu. Anexo todos os documentos comprovativos: reserva, pagamento, pedido de cancelamento e documentação médica. Aguardo resolução com a maior brevidade possível.

Bom dia, caros senhores Sendo o concerto para Ivan Lins no dia 17 de Janeiro cancelado. Fui informado, pela Ls Entertainment, empresa organizadora, no dia 6, que nos 15 dias seguintes receberia o reembolso. Passados 3 meses, o mesmo ainda não foi efetuado. Sendo que deixaram de responder a mensagens, emails ou telefonemas. Solicito assim a vossa ajuda na resolução deste assunto. Obrigado

Exmos. Srs., Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao cancelamento do voo IBO539 de 03ABR de Madrid para Lisboa, operado pela Iberia, para o qual fomos posteriormente reacomodados, tendo chegado ao destino final com um atraso superior a 5 horas. Dados dos passageiros: - Mário Oliveira - Vicente Oliveira (menor de idade) Números dos cartões de embarque: - Mário Oliveira : 0752532969836 - Vicente Oliveira : 0752532969837 Apesar de ter sido assegurada uma alternativa de transporte, a mesma resultou num atraso significativo à chegada ao destino final, superior a 5 horas face ao horário inicialmente previsto. Foi prestada assistência no local, nomeadamente alojamento e refeições, conforme previsto na regulamentação aplicável. No entanto, a página da Iberia não permite a reclamação, pois apenas aparece o voo de substituição, não permitindo prosseguir com a reclamação. Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004, este atraso confere-nos direito a compensação financeira, exceto em caso de circunstâncias extraordinárias devidamente comprovadas. Assim, venho solicitar: 1. O pagamento da compensação prevista no Regulamento (CE) 261/2004 para ambos os passageiros, tendo em conta o atraso superior a 3 horas na chegada ao destino final; 2. Informação clara e documentada sobre a causa do cancelamento do voo original. Solicito que a resposta a esta reclamação seja enviada no prazo máximo de 14 dias. Na ausência de resposta ou caso a mesma não seja satisfatória, reservamo-nos o direito de apresentar queixa junto da Autoridade Nacional de Aviação Civil (ANAC) e recorrer aos meios legais disponíveis. Agradeço a vossa atenção e aguardo resposta. Atenciosamente, Mário Oliveira Contacto telefónico: 93 849 85 00 Endereço de e-mail: mjgo.oliveira1979@gmail.com

Boa tarde, Fiz uma marcação no Spa Atitude - Evidência Hotel | Circuito de Águas + Chá | 2 Pessoas para hoje 08/04/2026, e ligaram-me ontem a avisar que o banho turco não estava a funcionar, deram-me a opção de trocar o dia, mas como tinha que falar com a pessoa que ia comigo perguntei se podia ligar uns minutos depois, ao qual me responderam que sim. Liguei passado uns minutos, disseram-me que a funcionária do spa estava num tratamento e ficaram com o meu contacto para entrarem em contacto comigo novamente, passado 1 dia ainda ninguém me contactou, já liguei novamente e não consigo falar com a funcionária do spa, porque dizem sempre que ela está ocupada. Não quero perder o voucher, quero marcar a experiência com tudo o que está indicado e por isso alterar a marcação. Já que o hotel\spa não me dá uma resposta, quero uma solução da vossa parte. Obrigada

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar o cancelamento imediato da minha subscrição anual do serviço eDreams Prime, e o reembolso integral do valor de 89,99 € cobrado em 7 de abril de 2026. Não fui devidamente informado sobre a subscrição deste serviço aquando da minha compra na vossa plataforma, nem tive consciência de que estava a subscrever o mesmo. Considero esta prática comercial desleal e em desacordo com o disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que estabelece os direitos dos consumidores em contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial. Adicionalmente, não recebi qualquer e-mail de confirmação ou outro tipo de contacto referente a esta subscrição, o que evidencia uma falha na comunicação por parte da eDreams e me coloca na posição de vítima de uma possível burla. Com base na legislação aplicável, solicito: O cancelamento imediato da subscrição do serviço eDreams Prime. O reembolso integral do valor de 89,99 € no prazo máximo de 14 dias, conforme previsto na lei. Aguardo uma resposta célere da vossa parte, reservando-me o direito de recorrer às entidades competentes de defesa do consumidor caso não obtenha uma solução satisfatória. Com os melhores cumprimentos,

Boa noite queria fazer uma queixa à produtora LS Entertainment em questão está um concerto agendado do dj nicky romero que era para ter sido dia 6 de dezembro de 2025 no qual foi adiado e a data seria 23 de maio de 2026 mandei varios emails como nunca mais diziam nada e o no qual me deparei com o site inativo e sem qualquer resposta aos emails e mensagens enviadas por mim. Penso ser uma burla onde perdi 90euros

No dia 30 de março de 2025 adquiri quatro bilhetes para o evento do espetáculo das lanternas, que se realizava no dia 16 de agosto de 2025, no Nautispot, pelo valor de 163,50€ no total. O pagamento foi efetuado no momento com a a proteção de bilhete . O evento foi cancelado no próprio dia, sem antecedência. Venho, por este meio, comunicar que, por razões pessoais, pretendo anular a minha participação no evento, solicitando assim a devolução do dinheiro dos bilhetes. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar denúncia contra a entidade promotora Live LS (www.live-ls.com) Empresa: Destinos e Profecias Unipessoal LDA NIF: 516962434 LUCK SIMONS ENTERTAINMENT @live_Is_ @luckysimonsofficial SIMÃO DE FREITAS Email de contacto: info@live-ls.com(https://www.live-ls.com/), pelos seguintes factos: Adquiri em 18/11/2025 dois ingresso para o espetáculo do artista OSWALDO MONTENEGRO agendado para o dia 04/06/2026 de promovido pela referida entidade.Ao tomar conhecimento do cancelamento do espetáculo, enviei um e-mail em janeiro de 2026 a solicitar a devolução do valor pago pelo ingresso.Em de janeiro de 2026, recebi resposta da entidade promotora confirmando o pedido de reembolso e informando que o pagamento seria efetuado no prazo de 15 dias úteis.Contudo, o referido prazo decorreu sem que o valor tivesse sido devolvido. Voltei a contactar a entidade a solicitar esclarecimentos e a cobrança do montante em dívida. Foi-me então comunicado que o pagamento seria efetuado, em 30 dias, conforme prazo contratual. O pagamento não foi realizado. No dia 02 de abril de 2026, enviei novo e-mail a reiterar o pedido de devolução do valor, não tendo, até à presente data, obtido qualquer resposta.Reitero ainda que a empresa Live Ls não possui Livro de Reclamações. Considero que esta situação configura um claro incumprimento da obrigação de reembolso por parte da entidade promotora, lesando os meus direitos enquanto consumidora, tanto mais que o espetáculo foi cancelado por iniciativa da organização e o reembolso foi expressamente reconhecido por escrito. Solicito apenas o que me é de direito, o reembolso do valor o mais breve possível

Tive uma reserva cancelada em razão da guerra no Oriente Médio, contudo a empresa não efetuou o reembolso apesar de ter prometido fazê-lo no prazo de 15 dias.

Efetuei uma reserva de alojamento para o dia 03/04/26-06/04/26, devidamente confirmada, para uma estadia com a minha família. No entanto, o alojamento (Bela Lisboa - Campo Pequeno) procedeu ao cancelamento da mesma apenas 2 horas antes do horário previsto de check-in, sem qualquer aviso prévio adequado que me permitisse reorganizar a estadia atempadamente. No momento da chegada ao local, fomos confrontados com o cancelamento, o que nos colocou numa situação extremamente difícil, tendo em conta que nos encontrávamos já no destino. De imediato, contactei o apoio ao cliente da Booking.com, que tentou apresentar alternativas. Contudo, foi-me indicado que apenas poderiam suportar um acréscimo até 60€ relativamente ao valor inicial da reserva. Devido à natureza de última hora da situação, os preços disponíveis para novos alojamentos eram substancialmente superiores, tornando inviável qualquer solução dentro das condições apresentadas. Assim, fomos forçados a regressar à nossa residência, com todos os transtornos e prejuízos daí decorrentes. Para além do impacto financeiro, esta situação causou um transtorno significativo à minha família, comprometendo totalmente a experiência planeada. Considero que houve uma falha grave na prestação do serviço, quer por parte do alojamento, quer pela limitação da solução apresentada pela plataforma intermediária, que não assegurou uma alternativa equivalente em tempo útil, conforme seria expectável. * Análise da situação; * Apoio na obtenção do reembolso dos prejuízos financeiros suportados; * Avaliação de eventual compensação pelos danos causados. Aguardo uma resposta e apoio na resolução deste caso. Com os melhores cumprimentos, Flavio Soares