Reclamações públicas

Fiz o cancelamento por email conforme me foi orientado quando liguei mas já tem uma semana e até o momento encontra se ainda com subscrição ativa e plano de pagamento ativo. Quero cancelar por favor

Esta semana recebi uma chamada a pedir a minha opinião e algumas informações para uma sondagem da Deco. Sendo para a defesa do consumidor concordei e foi me abordado sobre uma possível subscrição. Pediram me o IBAN, até perguntei se iria pagar logo are confirmar a possível subscrição, disseram me que não, que iria ter acesso ao possível contrato. Pois bem, ainda não tinha confirmado nada já me tinham retirado quase 9 euros da minha conta sem permissão. Exijo desde já o cancelamento da subscrição e restituição do valor cobrado inadvertidamente. É uma vergonha a própria empresa que se diz para proteção do consumidor praticar este tipo de golpe.

Boa tarde, Há cerca de duas semanas enviei um email a solicitar o cancelamento da minha inscrição na DECO PROteste, mas até ao momento não obtive qualquer resposta. Venho novamente solicitar o cancelamento imediato da minha inscrição/subscrição, bem como a eliminação da minha conta e dos meus dados pessoais associados à mesma. Solicito também que não sejam efetuadas novas cobranças e que me confirmem, por escrito, quando o cancelamento e a eliminação da conta tiverem sido efetuados. Obrigada.

E o seguinte tiraram o dinheiro do meu banco os 8€ e tal sem minha autorização nem mandar uma mensagem por email ao por mensagem são capazes de mandara avisar que tiraram esse dinheiro eu nunca disse que era por débito direto e sim por identidade e referência em que mundo e que tamos agora? Mas isto tá tudo bem ao que? Quero o meu dinheiro de volta se não devolverem vou fazer queixa disto acabou

Bom dia Mensalmente temos visto ser debitado o valor de 4,95€ na nossa conta à ordem contudo, referentes a estes débitos, na secção de faturas nada consta. Podem informar sff como poderemos obter as respetivas faturas/recibos? Obrigado, cumprimentos. Rui Dias

Exmos. senhores, quero apagar a minha conta da DECO mas não existe opção no site. Gostava que os dados fossem eliminados dos vossos servidores. Obrigado.

Já faz três meses que fiz a inscrição e não recebi meus pontos e nem presente, simplesmente uma FRAUDE vou encaminhar as transferências e tudo para a minha advogada e vou estar entrando com um processo jurídico, fim.

Exmo. Sr. Empresa Deco Protest. Venho por este meio, fazer uma reclamação à respeito de tanta demora via chamada telefónica. Fiz um contacto com a Deco Protest via chamada telefónica para anular a minha subscrição e me deixaram 22 minutos a espera de ser atendida. Me deixaram 22 minutos na chamada em espera porque eu acabei por desligar senão não faço a mínima ideia quando seria atendida. Para fazer a subscrição é muito rápido mas para ANULAR é uma falta de respeito muito grande com as pessoas. Fica aqui a minha total e completa insatisfação. Elisangela Santos.

Fui contactada telefonicamente por uma colaboradora da DECO Proteste para responder a um inquérito. Após a conclusão desse inquérito, foi-me dito que, como forma de agradecimento pela minha participação, me seria "oferecido" um cartão de descontos da DECO Proteste. Na sequência dessa oferta, a colaboradora começou a solicitar vários dados pessoais. A situação tornou-se suspeita quando me foi pedido o meu IBAN. Perante este pedido, manifestei a minha recusa em fornecer esse dado naquele momento, por considerar tratar-se de informação sensível. Questionei se poderia facultá-lo posteriormente, caso decidisse aderir ao cartão. Foi-me então respondido que o sistema apenas permitia avançar com o processo mediante a indicação imediata do IBAN. Face às minhas dúvidas, a colaboradora garantiu-me que receberia posteriormente um e-mail contendo todas as condições da suposta oferta e que só depois poderia decidir se pretendia aderir ou não ao cartão. Contudo, nunca recebi o referido e-mail com as condições prometidas, nem qualquer documentação contratual, confirmação de adesão, ficha de subscrição ou informação clara sobre custos associados. Mais grave ainda, verifiquei que já foi efetuado um débito direto no valor de 8,87 € na minha conta bancária, sem que eu tenha autorizado expressamente qualquer subscrição, assinado qualquer contrato ou dado consentimento informado para a cobrança de valores. Considero que fui induzida em erro através de uma abordagem de telemarketing em que uma alegada "oferta" acabou por resultar numa subscrição paga, não tendo recebido qualquer comunicação escrita que me permitisse analisar as condições, tal como prometido pela colaboradora. Assim, solicito: O cancelamento imediato e definitivo da subscrição associada ao número 7190126-01; O reembolso integral do montante de 8,87 € já debitado da minha conta bancária. Enquanto entidade que se apresenta como defensora dos direitos dos consumidores, considero particularmente preocupante que sejam utilizadas práticas comerciais que podem induzir os consumidores em erro quanto à natureza e aos custos dos serviços que estão efetivamente a contratar. Aguardo uma resposta e obrigada pela atenção. Com os melhores cumprimentos, Ana Margarida Silva

Venho reclamar das dificuldades que a DECO levanta aos seus assinantes quando pretendem cancelar a assinatura. Quando liguei e expliquei que pretendia cancelar a assinatura a chamada terminou sem retorno!!! Numa nova ligação estive 11m à espera da transferência . Pedi um email e disseram que o email estava no site, mas a operadora não sabia aonde. Estas práticas não são esperada de uma empresa que pretende ser a defesa do consumidor!!!