Reclamações públicas

Exmo(s). Senhor(es), Venho por este meio apresentar uma reclamação formal em relação ao vosso serviço de atendimento ao cliente. Tenho enviado dois e-mails desde o dia 14 de outubro de 2024, sem receber qualquer resposta às minhas solicitações. No meu e-mail (enviado em 14/10/2024), solicitei o cancelamento imediato da minha subscrição e perguntei sobre os procedimentos para o pagamento do último mês em dívida, conforme fui informada por uma vossa colaboradora através de uma chamada telefónica. Tendo em conta a minha dificuldade em falar português fluentemente, optei por enviar o pedido por escrito. No entanto, até à data, não recebi qualquer resposta ou confirmação por parte da DECO Proteste. Cancelaramento do subscrição 6840366-23 A DECO Proteste, enquanto organização que visa a defesa dos direitos dos consumidores e que frequentemente trata de reclamações de outras empresas, deveria assegurar que o próprio serviço de atendimento ao cliente funcione de maneira eficiente e justa. A falta de resposta e a demora em tratar as solicitações por parte dos consumidores são inaceitáveis, e questionam a vossa competência na prestação de serviços. Dada a urgência da situação, exijo que me seja enviada uma confirmação imediata sobre o cancelamento da minha subscrição (subscrição 6840366-23) e instruções sobre o pagamento pendente. Abaixo reitero o conteúdo do e-mail enviado duas vezes sem resposta: Cumprimentos

Exmos. Senhores, Inscrevi-me na Newsletter da Deco Proteste para receber uma soundbar por 2€ e nunca a recebi, disseram que receberia um email na conta que nunca chegou. Cumprimentos.

Quero cancelar a subscrição

Exmos. Senhores, Quando iniciei o plano, com o recebimento de uma oferta e as revistas saber e poder e investe em casa. Como disseram que poderia cancelar a qualquer momento, contactei a Decoproteste, a fim de cancelar essas mesmas revistas e ficar apenas com o plano normal e revistas online disponíveis. Tudo porque disseram que enviariam uma oferta e até à data de hoje não recebi nada. Já contactei mais duas vezes nos últimos meses e fui contactado pela DECOPROTESTE, por falta de pagamento das faturas, ao qual, mencionei o cancelamento das mesmas há bastante tempo. Fui informado que iriam resolver o problema, mas na verdade, continuo a receber as mesmas revistas e continuam a tentar cobrar 11,20€, o que não confere com os 7€ que teria de pagar. Tenho as revistas todas em minha posse, ainda com o plástico. Podem vir recolher. Ou continuam a cobrar os 7€ ou podem mesmo cancelar a minha subscrição completa. Cumprimentos. Hugo José Soares do Vale

Por telefone fizeram-me uma venda que considero forçada de um serviço adicional que nem consigo identificar no site. Talvez seja o nível do plano... Ainda disse que queria falar com um sobrinho meu mas houve forte insistência para decidir sozinha. Perante a pressão acabei por dizer que sim ao telefone, mas agora, sem pressão, decidi que não pretendo subscrever o serviço. Mais ainda, e por ter ficado muito desagradada, solicito que seja cancelada a minha assinatura da revista Deco Proteste. Vou cancelar a Autorização da Ordem Permanente.

Exmos. Senhores, mesmo tendo o plano gratuito da deco proteste na altura disseram me que nao seria debitado nada mesmo pondo o nr da conta e que iriam mandar um presente de boas vindas. nunca me foi enviado nada mas além disso esta semana foi me debitado 6.99€ da conta so gostaria de saber o motivo e caso tenha de pagar mais gostaria de cancelar. Cumprimentos.

This is a test

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar, o cancelamento imediato da minha assinatura. Já tentei várias vezes contactar a vossa empresa através de e-mails e reclamações, sem ter obtido qualquer resposta até ao momento. A falta de um processo claro e acessível para cancelar a subscrição é extremamente frustrante e contraria a imagem que a vossa empresa tenta transmitir de "defender os consumidores". Aguardo uma resposta imediata e a confirmação do cancelamento,.

Exmos. Senhores, Quero apagar a minha conta da DECO mas não existe opção no site, parece que fazem de tudo para nos manter no seviço. Espero que consigam ajudar-me. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) bom dia, eu enganei me e fiz com dois emails e gostaria de cancelar a subscrição deste email (anapereirinha1244@gmail.com), queria só fazer com um email e acabei por colocar para me irem tirar o dinheiro a conta nos dois emails e eu gostava de cancelar o débito da conta deste email eu não consigo cancelar. se pudesse ser porque eu não consigo cancelar. 250508648 (nif) Cumprimentos.