Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 27/05/2024, através do website da Decoproteste, enviei a questão que junto em baixo e até à data de hoje 06/08/2024 ainda não obtive nenhuma resposta! Como é possivel?!?! Olá. Gostava que me explicassem porque motivo o aspirador "TAURUS Ultimate Go Animal", na vossa revista nº 438 de outubro de 2021, teve uma avaliação da qualidade global de 62, tendo sido selecionado para escolha acertada e no ultimo teste a aspiradores tem uma avaliação da qualidade global de 47 tendo por isso má qualidade. Perdeu 15 pontos na apreciação global entre testes porquê? Cumprimentos Mário Santos

Exmos. Senhores, Em setembro de 2023, solicitei o cancelamento da assinatura da Proteste Investe via formulário de contacto disponível no vosso site, mas os meses foram passando, os débitos das mensalidades efetuados e o serviço nunca mais tem fim. Além disso, em abril de 2024, a DECO afirma que subscrevi por telefone a Revista + Digital, e acrescenta mais uma mensalidade, quando não efetuei nenhum contacto nesse sentido. Caso não seja ressarcida destas mensalidades debitadas indevidamente por serviços que já não quero ou que nem subscrevi, considero cancelar a assinatura dos outros serviços que sou assinante há anos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores MARIA OLIVEIRA, 6834325-93, N.º ASSICIADO VEM RECLAMAR DAS SEGUINTES SITUAÇÕES: 1.0 - Ainda não recebi ã o prémio prometido na data da assinatura, que tem vindo a ser paga atempadamente; 2.0- Sempre que tento fazer qualquer consulta na minha conta pessoal exige-me nova subscrição para aceder aos assuntos classificados reservados. Solicito imediata resolução destes assuntos sob pena de ser forçada a deixar de pagar por incumprimento da Deco proteste. Maria Judite Figueiredo Rodrigues Oliveira

Exmos. Venho por este meio informar que fui contactada no dia 19 de Julho de 2024 ainda nem recibi o devido cartão, não fui informada que ao entrar no dia 19 iria pagar o valor do mês total isso é indecente ,no dia 1 de Agosto de 2024 foi me retirada a mensalidade de Agosto e de julho quando eu fui contactado a 19 de Julho não está correcto Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou subscritor da DECO PROTeste há muitos anos, em Abril, abri uma reclamação por uma compra numa loja online espanhola. A 30 de Maio solicitei, via email, ajuda aos Juristas e estamos no fim de Julho, nem uma resposta a informar que receberam a minha reclamação e que estão a tratar dela, nada! Parece que o mais importante é mesmo receber só o valor da subscrição. Numa era de digitalização é inconcebível que para se solicitar, p.ex., a ajuda a um jurista, se tenha de ligar por telefone! Agora quero cancelar a minha assinatura e... "Para cancelar a sua assinatura ligue-nos para 218 410 801" Para pessoas, que como eu, estejam maior parte do tempo fora de Portugal e da Europa, o suposto apoio ao consumidor da DECO, pura e simplesmente, não funciona. Como tal peço que me cancelem a minha assinatura 960334-34. Obrigado Filipe Coisinhas

Exmos. Senhores, Sou subscritor e pago os vossos serviços desde 06/04/2024, na modalidade de pacote de serviços "legal" e venho por este meio reclamar, que até á presente data, não recebi o publicitado presente de voas vindas. Quero expressar o meu descontentamento com o vosso serviço e pedir que procedam ao envio do mesmo. Cumprimentos. Tiago Emanuel Moura

Exmos. Senhores, Já foi efectuado o pagamento da mensalidade á mais de 3 semanas e ainda não recebi os pontos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado com a falta de resposta e a dificuldade em cancelar a minha subscrição junto da DECO PROTESTE. Esta é a terceira vez que solicito, por escrito, o cancelamento imediato do meu contrato de associado. Em 29 de Junho, enviei a primeira solicitação de cancelamento, sem sucesso. Para além da falta de resposta, fui cobrado por uma mensalidade que não pretendia pagar, visto que a minha intenção de cancelar a subscrição já havia sido manifestada. Considero esta situação inaceitável para uma organização que se diz defensora dos direitos do consumidor. Exijo o cancelamento imediato da minha subscrição e o reembolso da mensalidade cobrada indevidamente. Aguardo a confirmação do cancelamento e se possível, do reembolso.

Exmos. Senhores, Venho mais uma vez pedir o cancelamento da minha assinatura dado não terem correspondido com os vossos serviços quando por duas vezes tentei pedir auxílio numa reclamação. Cumprimentos,

Estou ha mais de 1 mês tentando terminar o meu contrato. Recebi um numero de referência 10324635, mas não obtive nenhum prosseguimento no processo. Meus emails não são mais respondidos e ao telefone, o tempo de espera ao qual sou submetido, se torna infinito sendo impossível falar com algum responsável. A impressão que me toma é a de que estão me ignorando propositalmente para que eu desista do cancelamento do contrato e assim continuar sendo cobrado.