Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma encomenda realizada na loja supra. Após a receção da mesma, verifiquei que os artigos enviados não correspondiam ao que havia encomendado. Procedi, conforme indicado, à devolução dos produtos incorretos dentro do prazo estipulado. Contudo, até à presente data, ainda não recebi qualquer reembolso do valor pago, nem obtive esclarecimentos sobre o estado do mesmo. Deste modo, solicito a vossa colaboração urgente na resolução desta situação com vista a regularização do reembolso em falta, com a maior brevidade possível. Agradeço também a confirmação da receção dos artigos devolvidos e uma indicação concreta sobre quando será efetuado o reembolso do respetivo pagamento. Certa da melhor compreensão, Respeitosamente Maria Regina Sousa Canelas LL 1900 6893 9 PT (número da devolução)

Fiz uma compra no valor de, 57.11 euros tesouros da julia Compra com o codigo 765013531. E, nada recebi lamento muito ter perdido dinheiro. Sou socia da deco proteste. Hoje dia 28 de abril nada recebi. E. Ja vi que fui burlada.

Efectuei uma compra neste site mas pelos comentários e denúncias , é claramente garantido que se trata de uma empresa enganosa

Este site é fraudulento,peço permissão de enviar as fotos dos produtos anunciados e dos produtos recebidos

Caros Srs Esta loja é um embuste, pois após a encomenda ter sido aceito e supostamente de uma loja em liquidação, como anunciado "Tesouros da Julia", recebi um email como a encomenda tinha sido expedida com CTT expresso, dia 24 Fevereiro. Após reclamação, pela demora inexplicavel dia 1 MAR, responderam que estavam a trabalhar arduamente para entregar a encomenda. Mas não responderam ao meu pedido para cancelar a encomenda e devolverem o dinheiro, pois já entendi que deverá ser falso. Voltei a enviar hoje dia 4, um mail, sobre este assunto. Reclamo para que intercedam no que for possível para eu ser ressarcido e que outros não "caiam" nesta cilada. Cumprimentos Vitor Almeida

A página apresenta uma senhora, já com uma certa idade, dizendo que a sua loja encontra-se em liquidação por ir encerrar, apelando ao sentimentalismo, que as peças são de designe exclusivo feitas à mão e em Portugal, os portes são gratuitos e enviados por correio expresso. A 8 de Janeiro efetuei a compra de três anéis (encomenda #14054) e só os recebi no final de Janeiro passado. Quando efetuei um de muitos rastreios da encomenda, verifico que está na alfândega! Ora se a encomenda encontra-se na alfândega é porque as peças não são efectuadas em Portugal e sabe-se lá de onde vêm. Portanto estamos aqui perante várias incongruências da referida página: - Vendem “gato por lebre”; - Não cumprem o prazo de entrega; - Resta saber a qualidade das peças. Ninguém responde aos emails, nem às mensagens pelo WhatsApp, estão-se completamente a “borrifar para o cliente”, o dinheiro já está na conta deles! Lamento imenso que ainda existam empresas a funcionar desta forma nada clara, a que eu chamo de trafulhas! Qualidade muito duvidosa e claramente não são fabricados em Portugal como publicitado. A encmenda veio da empresa WANB de San Fernando de Henares, Madrid, conforme as fotos, em anexo, comprovam. Tudo leva a pensar que tratam de peças efetuadas na China.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o vosso apoio relativamente a uma situação de incumprimento dos meus direitos enquanto consumidora. No mês passado adquiri um anel à empresa Tesouros da Júlia (loja online). Pouco tempo após a entrega, o artigo deixou de apresentar a cor preta original, verificando-se uma alteração significativa no acabamento, o que demonstra falta de conformidade com as características apresentadas no momento da compra. Contactei o fornecedor, enviei comprovativo de compra e fotografias do artigo, solicitando reparação, substituição ou acionamento da garantia. Contudo, a empresa recusou o pedido alegando que foi ultrapassado o prazo de 30 dias previsto na sua política de devoluções. Considero que esta resposta é inadequada, uma vez que não se trata de uma devolução por desistência, mas sim de um defeito do produto, situação que está abrangida pela garantia legal dos bens de consumo. Assim, venho solicitar a intervenção da DECO no sentido de me esclarecer sobre os meus direitos e, se possível, mediar esta situação junto do fornecedor. Anexo envio: • Comprovativo de compra • Fotografias do artigo • Cópia da troca de emails Com os melhores cumprimentos, Sonia Pinto

Exmos. Senhores Pelo presente, venho reclamar que os artigos que comprei não correspondem ao que encomendei. Venderam aço, ouro e prata por bijuterias de qualidade muito fraca. Vendem gato por lebre. Reclamo com o intuito de pararem de enganar ... Cristina Silva

No seguimento deste, Venho reclamar que fiz uma compra no site, dizia que eram produtos de qualidade, prata e na verdade são de aço, vendidos por joalherias. Fiz a primeira reclamação, no dia que chegou, a resposta foi que me davam uma vale, o que não aceitei, uma vez que comprei online e fiz a reclamação dentro do prazo de 14 dias. No segundo e-mail a proposta que eu pagasse numa taxa de devolução "Para o ajudar, oferecemos uma solução simples e económica: a substituição dos artigos, mediante o pagamento de uma pequena taxa de envio de 17,97 €, uma vergonha. A próxima resposta foi que eu enviasse para esta morada, que fui aos CTTs e a taxa de envio é de 29€ . Subdistrict, Longgang District, Shenzhen, Guangdong Province Postal Code: 518000 Pais : China Ou seja, gastei mais de 70€ e querem que eu pague para enviar a China. Eu comprei num site português, também paguei para um conta num banco português e mesmo assim a pessoa que me responde, diz que só assim consigo o reembolso. Por isso, deixo aqui a minha reclamação de que este site não são pessoas de ética com os consumidores. Enviaram sem uma morada portuguesa. Espero sinceramente que este assunto seja resolvido.

Exmos. Senhores Fiz uma compra online na empresa Tesouros da Júlia, até ao dia de hoje não me foi entregue no endereço que foi enviado por mim, desde que efetuei o pagamento por multibanco, com os dados que me foram enviados, nunca mais ninguém respondeu às minhas mensagens. "Peço desculpa pela demora Aqui tem os dados de pagamento: Entidade: 45648 Referência: 959213502 Valor: 60,42€" Envio o comprovativo em anexo. Infelizmente só posso pensar que fui burlada. Vi que na vossa página já existe uma outra queixa da mesma empresa, é urgente que se faça alguma coisa.