Reclamações públicas

Bom dia! Fiz uma encomenda pelo Aliexpress e a mesma foi supostamente entregue pela transportadora ECOSCOOTING. No dia 25/05 recebi um email a dizer que a encomenda já ia a caminho e ainda no mesmo dia, mais tarde, que tinha sido entregue em mãos! No entanto, nunca recebi a encomenda! Contactei a transportadora e nada fizeram, apenas disseram que foi entregue e para eu verificar! No primeiro email enviaram uma imagem, com uma suposta assinatura da pessoa que recebeu a encomenda (vejam pelos vossos olhos a assinatura!!!). Por isso mesmo, venho solicitar a vossa ajuda para resolver a situação! Pois no aliexpress pedem evidências para procederem ao reembolso! Atentamente Sara

Queixa contra a ECOSCOOTING.COM Acusa a entrega de uma encomenda , teoricamente entregue na front door (que não existe) da minha casa e com a minha assinatura. Não enviam prova da entrega. Contactada várias vezes inventa desculpas do outro mundo. Em Espanha, num artigo do El Económico, é considerada uma empresa fraudulenta . Declara este artigo que em Espanha também ficam com as encomendas e não as entregam. Disse-me ser uma subsidiária dos CTT o que já comprovei ser falso. Aparece como tendo o NIF 514154411. Não sei se é falso Devemos exigir que esta empresa deixe de funcionar em Portugal, até porque o CTT funcionam bastante bem. Com os melhores cumprimentos

Boa tarde, Fiz um pedido de esclarecimento sobre o estado desta encomenda no passado dia 24 de Abril relativamente à encomenda que alegadamente tentaram entregar em 2 dias seguidos sem me contactarem para o número de telemóvel que se encontra na embalagem da encomenda. Segue em seguida a troca de emails: ------------------------------------------------------------------ From:Cliente [emailcliente] Send Time:2024-04-24 17:02:26 To: [suportecliente@ecoscooting.com] Subject:Pedido CNPRT12500881234000302962 Boa tarde, Foi feita hoje alegadamente, no dia 24 de Abril a 2ª tentativa de entrega de uma encomenda CNPRT12500881234000302962. Além de não ter recebido nenhum aviso prévio dos dias em que iria ser feita esta entrega, recebendo apenas um email alegando que foi feita uma tentativa de entrega, e por isso inviabilizando a hipótese de avisar para poder trabalhar a partir de casa, não fui contactado por telemóvel pedindo indicações de como poderiam proceder, apesar do meu contacto se encontrar na embalagem da encomenda. No email recebido dizem que a encomenda foi para o armazém central. Como devo proceder para receber o que paguei? Aguardo resposta. Cumprimentos, Nome do Cliente suportecliente@ecoscooting.com> escreveu (quarta, 24/04/2024 à(s) 17:37): Prezado Sr(a). Nome do Cliente, Obrigado por entrar em contato conosco. Em relação ao pedido CNPRT12500881234000302962, Lamento pelo ocorrido. Adicionei uma nota pedindo para entrar em contato no momento da entrega e solicitei o reenvio do seu pedido. A transportadora entrará em contato informando a nova data de entrega do produto. Atenciosamente, Aline V. Ecoscooting – Portugal No dia seguinte, recebi um email dizendo que iria ser entregue nesse dia. Não só não foi entregue nesse dia, como não tive mais nenhuma notícia do estado da encomenda. De referir ainda que o meu contacto está na própria embalagem e em todo o processo em momento algum fui contactado. Qual é o estado da encomenda? Vão entregar ou posso levantar e onde? Cumprimentos, Nome do Cliente Além da encomenda alegadamente ter ido para distribuição num feriado (o que é estranho) fiz o contacto acima no passado dia 27/04 às 19h04 e um novo contacto dia 05 de Maio às 19h30 por email não tendo obtido notificação que o email tenha sido aberto e muito menos resposta ao meu duplo pedido de esclarecimento. Onde pára afinal a encomenda e como devo fazer?

EcoScooting péssimo serviço de entrega vieram na porta da minha casa eu estava em casa não me entregaram a encomenda e disseram que houve uma tentativa de entrega mas não houve nem tentativa, e entrei em contato varias vezes por chat, e nunca reenviam o pedido CNPRT10700811234000261513 ,

Por duas vezes tentaram entregar a encomenda CNPRT11701611234000257796 que continha outras encomendas, nomeadamente:CNPRT11701611234000249313CNPRT11701611234000244861CNPRT11701611234000244441CNPRT11701611234000244294Da primeira vez, ligaram e ao que ficou marcado virem no dia seguinte antes das 15h que teria que sair.No dia seguinte, até às 15h não voltaram e às 15h13 informam que a morada estava errada portanto não entregaram. Quando tinham a morada correcta. Desde sexta que tento contactar a empresa, sem retorno, apenas Espanha respondendo.

é um ESCANDALO !! desde 29-02-2024 manhã que estou a aguardar a entrega da minha encomenda, contactei a empresa 3 vezes, ninguém a solicitar o contacto, pois já tinha visto diversas reclamações na Empresa sobre prolemas na entrega e desaparecimento de encomendas. Ninguém me contactou ou entregou a encomenda mas recebi uma mensagem no final do dia a indicar que foi entregue ao cliente pessoalmente é MENTIRA !! Já desconfiava que não ia ser entregue e contactei a empresa distribuidora e exigi que me contactassem. Mas nada aconteceu. Neste momento não tenho qualquer retorno, fiquei sem encomenda e sem o dinheiro da mesma

Recebi um mail da Ecoscooting delivery potugal a indicar a entrega da minha encomenda CNPRT27753951234000127477 mas eu NUNCA recebi.Esta empresa não responde aos mails enviados para suportecliente@ecoscooting.com e o numero de telefone indicado pela ecosscooting Espanha +351 919032917 não esta ativo !

Reclamacao por falta de entrega de encomenda Ali Express com o n. CNPRT13501781234000074380, pela firma ecoscooting delivery tendo o prazo para entregasido excedido em mais de 40 dias, alegando que tentaram entregar e ninguem estava na morada indicada, tal não colhe porque na morada fornecida funciona uma firma com horário de segunda a sexta feira das 09h00 as 19h00. Posteriormente foram efetuados mais de 10 contactos via chat tendo sido dito que não encontravam a encomenda, posteriormente foi enviado email no dia 15fev2024, não tendo obtido qualquer resposta. A firma AliExpress recusa-se a efetuar reembolso porque o produto ja se encontra em Portugal. Por todo o prejuízo causado ate ao momento, e caso não exista resolução rápida da minha pretensão, irei apresentar queixa crime contra a firma Ecoscooting Delivery Portugal, por burla.

Desde que o Aliexpress começou a enviar as encomendas pela EcoScootinhg têm sido problemas atrás de problemas.Tenho uma encomenda (com umas 7 coisas lá dentro) para ser entregue há quase um mês e apesar de já ter contactado a empresa mais de 20 vezes ninguem me resolve o problema.Pelo que tenho sabido não sou a unica pessoa lesada, eles ficam com dezenas de encomendas dos consumidores, não entregam e não dão apoio nenhum ao cliente.

A empresa não entregou a encomenda e não responde a emails. O de telefone local não está atribuído.