Reclamações públicas

Fiz uma encomenda no dia 22/03 com 3 itens: um relógio, uma quadro em acrílico com uma foto e uma frase personalizada e um quadro também personalizado. A mesma só chegou no dia 15/04, ia mandando mensagem a perguntar e a resposta era sempre a mesma “vamos tentar agilizar”, agilizaram tanto que demorou quase um mês a ser entregue, mas até aí tudo bem. O problema é que o relógio chegou com o ponteiro dos segundos avariado, e o acrílico completamente desfocado e turvo. Mandei novamente mensagem e pediram a recolha do relógio para concertar e “ofereceram-se” para enviar de novo o acrílico mas agora legível. No dia 20/04 pediram, supostamente a recolha do relógio em minha casa. Só foi recolhido no dia 6/05 e entregue de novo no 15/05. Já o acrílico até à data (01/07) não tenho qualquer novidade nem tão pouco o recebi. Pararam de me responder no dia 04/06. NÃO COMPREM!! São uns bur*ões ! Nunca mais faço encomendas com eles

Exmos. Senhores, No dia 22 de Junho, efectuei uma compra no Mercado Arte. Até à data, a encomenda continua com o estada "em preparação", sem qualquer atualização sobre o envio. Apesar disso, recebi hoje um e-mail da empresa a agradecer a compra e a informar que esperam que eu esteja a gostar dos artigos enviados, o que não corresponde à realidade, uma vez que não recebi qualquer encomenda. Entretanto, tentei contactar o vendedor através do número de telefone disponibilizado, efetuando várias chamadas, mas ninguém atende. Também não obtive qualquer resposta aos contactos realizados. Considero esta situação inaceitável, quer pela falta de cumprimento dos prazos de envio, quer pela inexistência de qualquer apoio ao cliente ou esclarecimento sobre o estado da encomenda e qual o motivo do atraso. Solicito a intervenção da DECO PROteste para que esta situação seja resolvida com a maior brevidade possível, garantindo o envio imediato da encomenda ou, caso tal não seja possível, o reembolso integral do valor pago. Encomenda MA119745

Exmos. Senhores, Em (15/06/2026) adquiri vários artigos personalizados, pelo valor de 52.37€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 48h após confimaçao pagamento. Contudo, até à presente data, os artigos ainda não foram entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (email 24 e 25/06, vários contatos dia 29.06, para telemovel no site e facebook e instangram) e não obtive qualquer resposta sobre o estado da encomenda. Solicito que de uma vez por todas me informem qual o estado da encomenda e quando vou recebe-la. Necessitava de receber estes artigos ate ao final desta semana. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 25 de Maio de 2026 adquiri 7 fitas de Finalistas personalizadas, da marca Mercado de arte, pelo valor de _31,25 €. O pagamento foi efetuado no momento, através de Mb way. No dia 4 de junho recebi um e-mail a informar que a encomenda tinha sido enviada, hoje dia 19 de junho ainda não chegou. Já liguei para os números de telemóvel que se encontram no site, não atendem, nem devolvem a chamada. Deixei mensagem no WhatsApp viram, mas não responderam. Escrevi no próprio site e apagaram a mensagem.

Exmos. Senhores, Em 19 Maio 2026adquiri pulseiras e porta chaves personalizados, da marca Mercado de arte, pelo valor de _61.38 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até aobprazo util. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços todo o mês de maio e junho até ao prente dia de hoje 15 junho2026 e obtive a resposta de que o bem está para entrega e agora bem atendem o telefone e quando por engano o atenderam estavam a falar insultuosa mente dos clientes . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. E quero a remonerizacao do valor que efectuei. Cumprimentos.

A encomenda efetivamente chegou, mas quando a minha mulher abriu no dia da mãe vinha com alguns defeitos nomeadamente: Ponteiro dos segundos solto Sem pilha Tinta lascada Riscos na parte de trás do relogio. Envio em anexo fotografias que comprovam os danos.

Logotipo Mercado de Arte Mercado de Arte Impressão e Publicidade Reclamar Reclamações Sobre Comparar Parabéns! A sua reclamação foi aprovada e enviada para a marca. × Esta reclamação é sua, poderá alterar o estado, editá-la ou enviar uma resposta. Mercado de Arte - Devolução Aguarda resposta Patricia Jesus Patricia Jesus apresentou a reclamação 8 de abril 2026 Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Mercado de arte. Esta menciona no site entregas de 24 a 48 horas após pagamento mas na verdade comigo não aconteceu, 9 DIAS após pagamento parece-me bastante tempo para uma encomenda que seria suposta entregar aos padrinhos. Mencionam possiveis atrasos em alturas de maior trabalho, mas neatas situações têm o dever de avisar aos clientes que nao chegará a tempo, estamos a falar de encomendas que claramente têm datas de entrega especicificas. Por várias vezes liguei e mandei e-mails, inclusive quando percebi que a encomenda nao chegaria a tempo pedi o cancelamento imediato porque os artigos ainda nem estavam na produção, disseram que não queriam que ficasse com o prejuizo mas ignoraram e enviaram na mesma. A mesma foi devolvida porque ja nao fazia sentido e agora quem fica prejudicada sou eu? Muita falta de apoio ao cliente e demonstração de falta de empatia. Trabalham com artigos personalizados e por isso defendem-se dessa forma. Exigo uma solução. Tenho comigo todas as tentavivas de comunicação e o pedido de cancelamento em tempo correcto.

Exmos. Senhores, Em 07.03.2025 adquiri um/uma 3 produtos, da marca Mercado de Arte pelo valor de 67,42 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme confirmação por email. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, realizando 9 tentativas de chamada a 18.03.2026 e 7 tentativas e chamada a 19.03.2026 sem sucesso. Enviadas também mensagens whatsapp nunca respondidas. Assim sendo, solicito o envio e a resposta aos contactos o mais breve possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 15 de Junho adquiri 3 canetas personalizadas pelo valor de 23,60 €. O pagamento foi efetuado no momento. A entrega foi efetuada de forma incorreta, pois o carteiro levou a encomenda de volta e após nao conseguir levantar a encomenda voltou para a loja e já tentei contactar diversas vezes e não me respondem de forma a conseguir resolver a situação. Aguardei a resolução e nao a deixaram realizar.

Exmos. Senhores, Em 13/03/2024 adquiri vários produtos, da marca Mercado de Arte, pelo valor de 36,80 euros. O pagamento foi efectuado a dia 05/08/2024. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 08/08/2024. Contudo, só recebi a encomenda a dia 13/08 e eu é que tive que a levantar na distribuidora, pois ninguém me contactou para entrega da encomenda. Aquando a receção da encomenda, deparo-me com um dos produtos danificado/inacabado. Efetuei a encomenda para que fosse entregue às pessoas até ao dia 14, pois no site indica que seria entregue entre 2-3 dias úteis. E quando dizem que já tentaram entregar, tenho zero tentativa de contacto por parte da empresa para entrega dos produtos. Assim sendo, solicitei que agissem da melhor forma para compensar o facto de ter pago taxa de entrega mas ter sido eu a ir levantar a encomenda . Por ter que ter remediar o erro de produção por parte deles e ainda o atraso da encomenda. Indicaram que era possível eu devolver o artigo danificado para envio de novo produto. Indiquei umas 5 vezes que o produto tinha que ser entregue no dia seguinte e por isso não dava tempo e que eu não voltaria com certeza a encomendar nada a esta empresa. Mas não ouviram o Cliente e batalharam 3 a 5 vezes sempre na mesma solução, que já não seria viável para mim. Exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à melhor solução justa e possível sem ser encomendar de novo algo da loja e/ou enviar o produto danificado, uma vez que tive que remediar o erro da produção do artigo e entregar ao destinatário, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Por enquanto. Cumprimentos. Raquel Lopes