Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Em (15/06/2026) adquiri vários artigos personalizados, pelo valor de 52.37€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 48h após confimaçao pagamento. Contudo, até à presente data, os artigos ainda não foram entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (email 24 e 25/06, vários contatos dia 29.06, para telemovel no site e facebook e instangram) e não obtive qualquer resposta sobre o estado da encomenda. Solicito que de uma vez por todas me informem qual o estado da encomenda e quando vou recebe-la. Necessitava de receber estes artigos ate ao final desta semana. Cumprimentos.