Reclamações públicas

Caros Srs,No início de julho de 2021 realizei a exportação do veículo de matrícula 03-UM-51 para os Países Baixos. Realizei na altura todo o processo relativo à exportação, tanto em Portugal, como nos Países Baixos.Em dezembro de 2023, um mês antes de voltar para Portugal, iniciei o processo de Reposição de Matrícula. Vejo-me infelizmente impossibilitado de o fazer pois a matrícula foi cancelada (veículo dado como estando em fim de vida). Lapso este que foi assumido pelos funcionários do IMT. Após inúmeras tentativas de email, em que enviei todos os documentos de que disponho, e cerca de 10 contactos telefónicos (sem resposta ao meu problema) dirigi-me ao IMT em Lisboa (Saldanha). Na primeira deslocação não me foi possível obter uma senha (nem presencialmente nem online) devido à enorme afluência de utentes. Na segunda deslocação ao IMT a funcionária, muito profissional, conseguiu resolver o problema em cerca de 5 minutos através do computador. Mais uma vez referiu que foi um erro do próprio IMT no momento da exportação e que com o certificado de matrícula é de fácil resolução.Compreendo que este erro possa acontecer. O que não compreendo de forma alguma é como os colegas do call center não conseguem dar resposta a este problema de uma forma muito mais célere, poupando tempo ao utente e à própria instituição. Houve ainda um colega do IMT de Braga que ja teria tentado por via digital, resolver o problema. Foi a unica pessoa das cerca de 10 que atraves do call center tomou iniciativa para tentar agilizar esta questao. Aparentemente era um problema fácil de resolver após entregar os documentos necessários por email.Tenho assim as seguintes perguntas:Quem me compensa pelas várias horas perdidas ao telefone e em lista de espera?Cerca de 10 horas (2 dias diferentes) de espera no IMT?Tempo perdido no trânsito (5 horas aproximadamente)?valor das portagens a partir da Ericeira (quase 12 euros no total)?combustível de 2 viagens de ida e volta para o IMT no Saldanha (quase 200 km no total Ericeira [-] Saldanha, 2 viagens como referido anteriormente)?valor do parqueamento da EMEL na zona vermelha (cerca de 26 euros)?dias úteis que não trabalhei para poder deslocar-me a Lisboa ou contactar o IMT por telefone?O objetivo desta reclamação não é apenas pedir compensação mas tentar de alguma forma evitar que outros cidadãos tenham que passar pelo mesmo processo exasperante.Obrigado pela vossa atenção.Com os melhores cumprimentos,Daniel Pedro

Exmos. Srs.,Venho por este meio solicitar mais informações sobre a situação do pedido da minha troca de carta de condução, uma vez que passaram mais de 9 meses sobre o pedido e continuo a aguardar a recepção da carta de condução.Em Maio de 2023 submeti on-line o pedido da troca de carta de condução brasileira para portuguesa. Após a recepção do email com indicação de que deveria realizar agendamento presencial, efectuei marcação e fui atendido no dia 30/05/2023 no IMT de Coimbra, tendo-me sido atribuído o processo com o pedido nr 20230522006039.Foi me entregue uma guia de substituição de carta de condução válida até 30/11/2023.Aproximando-se o fim da validade da indicada guia, voltei aos serviços do IMT, em 15/11/2023, desta vez no serviço de atendimento de Santarém, tendo a referida guia sido renovada até 15/11/2024.No entanto, até à presente data continuo sem receber a carta de condução portuguesa, sem qualquer pedido adicional de informação, ou notificação de qualquer espécie.O que me levanta ainda mais dúvidas é o facto da minha esposa ter efectuado o mesmo procedimento de troca na mesma data e ter já recebido a carta de condução, assim como outras pessoas com quem falei.Contudo, no meu caso, continuo a aguardar a recepção do indicado documento.Não sei se eventualmente o meu processo é mais complexo já que tive em tempos carta de condução portuguesa - que teve o nr SA-166606.Face ao exposto solicito que seja feita uma análise à minha situação e dada uma resposta da demora da conclusão do pedido.Agradeço desde já a atenção prestada.Com os melhores cumprimentosValter José de Souza

Venho por este meio reclamar e pedir a conclusão e emissão da minha carta brasileira pela portuguesa o imt tem o prazo de 2 meses para entrega da carta e já passou tenho amigos que fizeram o mesmo processo no mesmo imt Portalegre e já receberam a carta preciso da carta porque com a guia não é possivel trabalhar de motorista tvde

Bom dia, venho desta forma reclamar do IMT Aveiro dos seus responsável e em sobretudo do seu técnico RUI SOUSA. No dia 10 de janeiro de 2023 o meu veiculo matricula 48-94-ZJ, ao abrigo da lei nacional e por ter sido aprendido no auto da GNR nº 29434293 por “alteração da suspensão estar equipada com molas vermelhas” , facto que não correspondia a verdade e que tinha sido reclamado, no entanto o referido técnico mentiu no decurso da inspeção , alterando texto referido no auto, para “amortecedores koni” para fazer isto usou da sua posição privilegiada e sem respeito por ninguém nem pela instituição mentiu ainda dizendo que foi auxiliado na decisão pelo Diretor Técnico Inspetor nº1064B do Centro de inspeções CONTROLAUTO facto que veria a 12/06/2023 via email contradizer e informar-me que teria mencionado o inspetor referenciado acima indevidamente. Sendo este mail a prova que o inspetor RUI COSTA ao serviço do IMT e dos contribuintes, mentiu em serviço tendo como única finalidade prejudicar-me , este facto foi reclamado em 26/07/2023 no portal da queixa, onde foi dada a resposta que teria sido solicitado esclarecimento, no entanto e até apresente data não me foi comunicada nenhuma resposta ou Acão mediante o abuso de puder e mentiras do técnico em questão, relembro que esta atitude do técnico é punida pelo código penal - Capítulo III - Artigo 360.º Falsidade de testemunho, perícia, interpretação ou tradução - Decreto-Lei n.º 48/95 “.Adelino Cardoso961063192Lourosa 29/01/2024

Senhores Deco, por favor protestem as minhas cordiais saudações Sou Nuno Miguel Nunes Duarte , com o NIF 322615615. Escrevo-vos para solicitar a vossa colaboração no meu caso: Sou Motorista Pesado, com 22 anos de experiência em cargas vivas com bovinos e suínos, com cargas de madeira em rolos., experiência com máquinas de carregamento rebaixado e com caminhão basculante. Em minha carreira como motociclista, nunca sofri acidente. Todos esses anos de experiência trabalhei no exterior, especificamente na Venezuela onde tenho uma empresa de transporte. Atualmente, face ao défice de motoristas profissionais que Portugal tem, decido solicitar al IMT a Troca da minha categoria. B.C .E .para poder fazer o treinamento CAM de 140 horas, mas tudo foi adiado pelo IMT porque ele não me dá resposta sobre nada, o que tem me causado muitos prejuízos. Dado que o imt não responde atempadamente, recorro a vós para me ajudarem a resolver o meu caso, pois como português é um direito meu, tal como quando Portugal me enviou o envelope eleitoral paraa minha casa na Venezuela para poder escolher as autoridades, gostaria também que me desse uma resposta satisfatória como português.A falta de resposta leva-me a pensar que alguns funcionários do IMT se prestam à corrupção, uma vez que há pessoas que trabalham como uma espécie de gestores que cobram dinheiro para aprovar .los tramites. O meu pedido de troca de carta de condução com registo nº 100000210 204.Agradeço sua colaboração oportuna na resolução deste caso.

Tenho de validar os meus dados Biométricos no site do IMT online, tentei diversas vezes mas aparece sempre Não foi possível realizar a operação com sucesso. Caso o problema persista poderá contactar o suporte através do e-mail imtonline@imt-ip.pt indicando o código: CIA-E1. Já mandei email mas não obtive resposta.

Boa tarde,No dia 04/12/2023 foi feito um pedido de homologação nº282254, o qual ainda se encontra em fase de tratamento.Tendo em conta que todos os dias faço pedidos de homologação e no máximo demora 4 dias úteis, venho por este meio apresentar o meu descontentamento com o serviço prestado neste caso em particular pois faz hoje dezasseis dias após o pedido do mesmo via online.Já enviei mensagem mais que uma vez para o apoio.coc@imt-ip.pt e as mensagens de resposta são sempre as mesmas.Neste momento a viatura em questão, tem de formalizar o processo na Alfândega, pois após a chegada do mesmo a Portugal, este tem 20 dias úteis para envio da Dav de modo a evitar multa por parte da Alfândega.CptsJoão Nogueira

Os meu direitos foram lesados por uma carta de condução mal fabricada ou mal revista ja tenho mais de um mês sem trabalhar por a carta de condução foi entregue sem CAM código(95) e datas averbada e fui no imt e reclamei e até agora ainda não chegou mais nenhuma carta de condução. O tempo que estou parado em casa ou arrisco aqui me multem num outro país por não tem o código 95 que é a formação motorista na carta de condução tenho reclamado online como também fui no imt pessoal.

Boa tarde, Venho por este meio expressar a minha reclamação mediante a demora na entrega da carta de conducao que foi feito toda a troca ja estou com a autorização para conduzir em territorio portugues porem preciso que a carta seja entregue o quanto antes pois ja se passaram 2 meses e ainda nao recebi a minha carta pois preciso da carta com urgencia.NOME: Diego de paula leandro nif : 311213448contacto : 969674650email: diegodpl54@gmail.com

Estimados Srs e Sras,Fiz a troca da carta de condução estrangeira para a portuguesa a 18 de novembro de 2022 no IMT em Lisboa, Marvila (número do pedido 2022112100603000422). Como centenas de pessoas já tive que deslocar-me, em meio ao horário laboral, para renovar o papel que deram-me para conduzir. Entretanto, depois de 8 meses, ainda não havia recebido a carta e, com tanto tempo passado, acabei por me mudar para Porto. Consequentemente, desloquei-me mais uma vez, no passado dia 09 de agosto de 2023, para passar uma tarde inteira no IMT de Marvila e alterar a morada (visto que nao havia qualquer outra maneira realizar esta mudança). Passado alguns meses, e para o meu espanto, descubro que a carta foi enviada justamente para a morada anterior. Neste sentido, venho por meio deste solicitar que a mesma seja remetida para minha morada atual: Rua Brito Capelo 95/ 3o Esquerdo Trás Centro, 4050-130, Porto. Para este efeito, solicito a emissão da referência multibanco no valor de 5 euros (conforme foi-me informado por via telefónica. Já tentei enviar esta mensagem para o drmt_lisboa@imt-ip.pt mas o email nunca chega a ser entregue. Pelo amor de deus me ajudem,Sem mais de momento apresento meus cumprimentos e peço gentilmente pela celeridade para finalmente finalizar este processo.