Reclamações públicas

V.Exas. No dia 19/03/2023 dei entrada no processo de troca da minha carta de condução Brasileira pela portuguesa e hoje dia 24/07/2023 (mais de 120 dias depois) ainda não obtive nem uma resposta da finalização do processo, tenho família, (esposa e 2 filhos) e dependo da minha carta de condução para trabalhar por comida na mesa e conseguir pagar as despesas que estão cada dia mais caras e expressivas devido aos tempos que vivemos, gostaria de solicitar que o IMT que me ajudem a resolver este problema!

Tenho a duas semana tentando contato com o IMT Online, para o reenvio de ficheiro com meus documentos me foi solicitado um documento a mais ( Morada Fiscal), ao tentar anexar e submeter novamente o ficheiro fui surpreendido com a mensagem que não posso reenviar pois meus dados já contém um ficheiro enviado, meus documentos não foram submetidos pelo IMT por falta desse Domicílio fiscal é não consigo reenviar, o suporte enviou um link para eu reenviar mensagens automáticas, porém minha queixa ao IMT desde o início é que não consigo enviar o ficheiro, o site barra p submiter, fui presencialmente ao IMT Saldanha e o mesmo disse que só podemos enviar a primeira solicitação através do IMT Online, por telefone ninguém sabe ajudar, já me passaram muitos e-mail, tenho enviado e-mail a semana toda.Eu até hoje não tive assistência, nem mesmo uma ligação do IMT para solução.Talvez fique sem a troca da minha carta por mal funcionamento do IMT.A solução é o IMT abrir atendimento presencial para esses casos ou início de processo de Troca assim já entregamos os documentos de início.Sejam mais práticos senhores.

Venho por meio deste reclamar da empresa IMT(instituto municipal dos transportes). Iniciei a troca de minha carta estrangeira para portuguesa em novembro de 2022. No mês seguinte fui a um agendamento onde entreguei minha carta e os dia documentos e recebi uma guia para poder conduzir em território nacional com validade de 6(seis) meses. E sim venceu no mês de junho de 2023 e até agora nada da carta portuguesa chegar na minha morada. ResumindoJá fazem 7(sete) meses que fiz a troca e ainda não tenho a carta comigo. Agora o IMT não tem vaga para fazer uma nova guia de Conducao. Aguardo resposta.

Fiz a troca da carta brasileira pela carta portuguesa, no qual ainda não foi enviada para mim, no entanto estou precisando do envio da mesma com urgência para iniciar o curso do CAM para atuar- me na área de transporte público. Necessito do envio da mesma o mais rápido possível para dar continuidade a um processo seletivo em empresa de transporte público obrigado.

No passado dia 28 de junho fui fazer pela 3 vez o meu exame prático de condução no centro Apec. Desde o início do percurso que notei uma arrogância por parte do examinador, que logo aí me deixou mais nervosa. Passado nem 5 minutos estava a falar mal comigo a dizer que eu tenho que andar rápido e pedia-me constantemente para mexer nas mudanças, sendo que já o tinha feito várias vezes e apenas quando necessário, este continuou a implicar com isso obrigando me a fazer algo que o carro não necessitava colocando os outros em perigo uma vez que não me sentia tão segura. Fui ameaçada por várias vezes de que iria ser reprovada o que achei de muito mau tom. Á chegada ao centro de exames só ai me comunicou o resultado enquanto preenchia a folha de exame, que segundo o regulamento de habilitação para conduzir deve ser preenchido durante o exame, terminando o mesmo após o candidato/a exceder o número de faltas possíveis, pois não foi o caso tanto que conduzi até ao fim do meu tempo (ultrapassando o mesmo até) sem que me fosse dito para parar ou que estava reprovada. Ainda dentro do carro o examinador comunicou me que visto que a minha colega não tinha colaborado estávamos as duas chumbadas. No dia seguinte dirigi-me ao centro de exames para pedir a folha de prova e o livro de reclamações, verifiquei que 90% das faltas dadas descritas não aconteceram muito menos no local indicado pelo mesmo. Não admito ter pago por um serviço para me sentir humilhada e mal tratada, que foi este o caso. Após fazer reclamação na apec ainda fui intimidada pelo examinador, que ao ver me escrever no livro de reclamações ficou a aguardar ao meu lado, para me pedir satisfações sobre o que teria ou não escrito, como se tivesse razão! Fui vítima de constante pressão psicológica e ameaças durante o exame e desculpem la mas é impossível fazer o que quer que seja bem nestas condições. Importante também será mencionar que a colega que fez comigo o exame, num determinado momento travou em cima da hora, o examinador reclamou e disse que ela não travou e ela de seguida contrariou o mesmo, o que segundo ele contribuiu para que chumbássemos as duas. Mas em que planeta é que eu estou dependente do resultado e falta de boa educação de uma pessoa que eu não conheço para que seja aprovada?

No dia 12/04/2023 estive no IMT de Leiria e fui atendida pela Sra. Silvia Adriana Roda. Estou tirando minha primeira carta de condução. Iniciei em Caldas da Rainha, pois residia lá na altura e onde fiz o exame teórico, o qual fui aprovada, mas infelizmente fui reprovada no exame prático. Antes de fazer um novo exame. recebi uma proposta de emprego em Aveiro, a qual aceitei e devido a minha mudança de distrito, precisei solicitar a transferência do meu processo do IMT de Leiria para o IMT de Aveiro para poder então escolher uma nova escola de condução e fazer novamente o exame prático, desta vez em Aveiro.Ao ser atendida no dito dia 12/04 pela Sra. Silvia Roda, a mesma solicitou que preenchesse o formulário de requerimento geral, solicitando e informando o motivo do meu pedido de transferência. Cobrou-me a taxa de 30 Euros o que prontamente paguei. A mesma senhora, disse-me que precisava apresentar meu contrato de trabalho para comprovar a justificativa de transferência, uma vez que a mesma não aceitou a declaração da Junta de Freguesia da minha atual residência como comprovativo de morada. Informei que não o tinha comigo no momento e ela prontamente disponibilizou seu email e disse então que deixaria meu processo na sua gaveta de trabalho e que tão logo eu enviasse o email com meu contrato de trabalho numa empresa em Aveiro, ela daria seguimento ao processo. Ainda questionei a mesma se isso não atrasaria o processo, o que me respondeu que não, que levaria no máximo 2 semanas. Já se vão quase dois meses e meio.O meu contrato de trabalho enviei no dia 14/04/2023, dois dias após minha ida ao IMT de Leiria. A senhora Silvia Roda não respondeu ao e-mail. Reenviei meu contrato de trabalho dia 18/04/2023 e a Sra. Silvia respondeu acusando o recebimento do meu contrato. Durante esse período de espera, estive em contacto com uma escola de condução de Aveiro para saber se o processo já havia chegado ao IMT de Aveiro. A resposta sempre foi negativa.Dia 10/05/2023 enviei outro email a sra. Silvia questionando o motivo pelo qual o processo ainda não ter chegado a Aveiro. A mesma não respondeu.Entrei em contacto com o telefone geral do IMT e expliquei a situação. Fui informada que não havia nenhum processo de transferência em meu nome.Dia 18/05/2023 Enviei novo email a sra. Silvia Roda explicando o que o telefone geral do IMT havia dito e solicitando uma explicação. A mesma mais uma vez não respondeu.Dia 12/06/2023 telefonei novamente ao telefone geral do IMT e a informação é a mesma. Não há nenhum pedido de transferência. Enviei imediatamente mais um e-mail a Sra. Silvia Roda, solicitando esclarecimentos diante dos fatos e lembrando a ela que todos os emails que envio a Sra. Silvia Roda, solicito aviso de receção e de leitura e que eu sabia que ela recebia e lia os meus emails e não respondia. A mesma enfim respondeu dizendo que eu deveria saber que ela ja estava a falar com uma senhora chamada Cristina.Questionei quem era Sra. Cristina, uma vez que não era ninguém da escola de condução e nenhuma pessoa que havia falado no IMT. A Sra. Silvia respondeu no dia 14/06 que havia trocado as pessoas e que iria verificar a situação. Nunca mais me respondeu.Hoje, dia 22/06/2023 quase dois meses e meio após ter solicitado a transferência no IMT de Leiria, estive pessoalmente no IMT de Aveiro para saber se meu processo já havia chegado por aqui. Fui atendida pela Sra. Alexandra que me disse com todas as letras: NÃO HÁ PROCESSO ALGUM DE TRANSFERÊNCIA EM MEU NOME E NEM NO MEU NIF. Descobri que o papel que a Sra. Silvia me deu, é apenas a cópia do formulário de pedido geral, embora carimbado e assinado por ela, e não me deu o recibo de pagamento da taxa de 30 euros, A QUAL PAGUEI!Gostaria imensamente que a Sra. Silvia Roda informasse o que fez com meu processo? Se ela enviou, solicito um comprovativo.Em outubro vence minha prova teórica e quero uma solução imediatamente. Quero também o recibo de pagamento da taxa de 30 Euros que a senhora Silvia esqueceu-se de me dar. O QUAL PAGUEI.

Boa noite,Sinto-me obrigado a fazer esta reclamação por que, a meu ver, ja se está a tornar num processo sem cabimento.No dia 10 de Janeiro de 2023, deu entrada na divisão de Setúbal do IMT dois processos, o primeiro homologação de um veículo de venda ambulante e o segundo atribuição de matrícula para o mesmo.Depois de vários telefonemas para o call center do IMT sem receber nenhuma informação sobre a situação dos processos, no dia 1 do presente mês decidi deslocar-me as instalações do IMT de Setúbal para tentar junto dos funcionários obter alguma ajuda sobre o caso. Sou atendido no balcão e peço para falar com o delegado que estivesse de serviço, o meu azar que naquele dia não se encontrava nenhum superior. Mas devido à minha persistência no assunto é me pedido para aguardar num gabinete que alguém vinha falar comigo. Depois de alguma espera, apresenta-se um senhor de idade a dar a cara (que não me recordo do nome), com a maior honestidade mostra me os meus processos e diz me que lamenta mas naquele momento não me consegue ajudar, explicou me que tem imensos processos em cima da mesa em espera, e que o meu é mais um da fila, pediu-me desculpa em nome dele por que compreende a minha situação mas não consegue fazer mais, por que apenas existem três pessoas encarragues destes casos e uma dessas é estagiária e ainda não está bem enquadrada no sistema.Posto isto, venho me embora com um sentimento de que tinha feito tudo o que estava ao meu alcance.Ao dia de hoje recebo um e-mail da delegação de Setúbal a informar que o meu caso ainda continua em espera para análise.Tenho perfeita consciência que possa ser um processo difícil, pois trata-se de uma homologação a um veículo de venda ambulante que foi feito em Portugal de raíz, mas ao mesmo tempo acho absurdo a demora que um processo como este possa ter, pois trata se de um veículo para trabalhar que foi feito um investimento relevante e que está à 7 meses parado por causa de uma burocracia destas.Com esta reclamação pretendo que finalmente alguém comece a analisar os processos com a maior brevidade possível e por fim, consiga ter o meu veículo legalizado para trabalhar.Com os melhores cumprimentos,Atentamente.

My wife and I have been waiting for our drivers license for approximately 2.5 years (exchange). In this time, we have just been bullied by IMT and others. Making us go from one place to another and still nothing gets resolved. Of lately they do not even answer our email that we have sent. (We have emails that we have sent to them as well as some where they did reply but to date nothing has been resolved). I have also been unemployed because every time I apply for a job they ask for a valid drivers license. Also have been to IMT. We have phoned them. Have also tried to complain online, but their system keeps throwing us out.

Venho por meio deste solicitar a vossa exmos, que estar demorando em demasiado a entrega de meu cartão CMTVDE solicitado por mim na loja do cidadão Av Elias Ribeiro n 103 , Lisboa, na data do dia 5 do mês de Maio deste corrente ano , após sucessivos e-mail, e hoje dia 5 de junho tive a informação que pode ser que me entreguem na próxima semana, mais não me deu um prazo para tal a próxima semana são mais 7 dias , não acho normal ter. Cumprido todas as exigências, ter ficado na fila por duas vezes e chegar na hora do atendimento me dizerem que não há mais senhas , tendo em vista que cheguei 5.30 da manhã a loja do cidadão só abre as 9.00 , por hora gostaria de uma posição de quando vão me entregar o meu documento

Assunto: Falta de celeridade na troca de cartas de conduçãoNIF: 308456718Exmos. Senhores Venho por este meio informar que desde o dia 02/03/23 aguardo minha carta de condução ser despachada pelo IMT, sendo que entreguei todos os documentos que eram necessários na referida data.Sou motorista de autocarros e finalizei o curso do CAM entretanto não posso conduzir profissionalmente tendo em vista que só posso fazer a prova do CAM após ter o número da minha carta portuguesa. Por diversas vezes perdi oportunidades de emprego em grandes empresas de transporte público por conta da falta de celeridade dos competentes pra tal serviço. Isso não é uma realidade só minha mas de muitos outros que deixam de contribuir profissionalmente e financeiramente para Portugal. Como eu e muitos outros não podemos conduzir profissionalmente somos impelidos para a margem da sociedade para executar serviços informais que pouco contribuem para Portugal. Digo-lhes que de nada adiantam e-mails ou telefonemas para o IMT porque estes surtem pouco efeito para solução de quaisquer problemas. Esta é mais uma tentativa desesperada de um cidadão que está disposto de corpo e alma a continuar a viver e a contribuir com este país. Espero que haja uma solução para nosso problema que não seja apenas esperar.Com os melhores cumprimentos,