Reclamações públicas

Exmos. Senhores, bom dia, Tenho uma encomenda para receber pela GLS já há bastante tempo mas esta continua a ser adiada dia após dia. Nunca entraram em contacto comigo e a empresa da GLS já veio à minha aldeia esta semana pelo menos duas vezes fazer entregas e nunca vieram entregar a minha. Tento também entrar em contacto com a empresa mas, para além de ninguém atender, a chamada cai passados 30 segundos , o que impossibilita até mesmo ficar à espera que alguém nos atenda . Esta empresa já há vários anos que não funciona corretamente, pelo menos em Aveiro. Tenho conseguido pedir aos sítios onde faço encomendas para me enviarem por outras transportadoras e tenho tido sucesso mas desta vez enviaram por esta porque eu esqueci-me de adicionar a nota para não enviarem pela GLS. Comprovando se o meu receio . Ainda não vieram entregar a encomenda da passados vários dias. É muito revoltante que esta empresa continue a ser péssima profissional passados tantos anos e que não haja nenhuma mudança e, pior, que já nem dê para contactar com a mesma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda da empresa farmacia2u, que foi para expedição pela gls a 5/8/2024. No dia 6/8/2024, fui informada que seria entregue durante esse dia. Quando me ausentei (16h50), para tratamentos de saúde, pesquisei onde estaria a encomenda e o site de pesquisa da gls informava que estaria a 10 paragens. Às 17h01, recebi um telefonema do estafeta que não se identificou. Por atravessar zona sem rede de telemóvel, não consegui ouvir o que o estafeta dizia e desliguei. Assim que retomei zona com rede (< 1min.) devolvi a chamada por duas vezes, que não foi atendida. Recebi de imediato um email a dizer que não atendi por ausência. E 15 minutos depois, o mesmo lembrete. Apesar de não haver provas das tentativas de entrega, fui informada que seria feita nova tentativa de entrega ou seria entregue num ponto para levantamento. Lamento, mas estive o dia inteiro a aguardar (e a protelar o meu tratamento pós-cirúrgico) para ser tratada desta forma? Pretendo clareza na informação que o site fornece aos clientes, bem como a entrega atempada da encomenda. Aguardo há 4 dias a entrega e não tenho resposta da empresa a não ser “que lamenta” e “será entregue”, apenas após reclamação no livro on-line; atendimento telefónico e por email, tanto a GLS como a farmácia2u são inacessíveis. Lamentável é este serviço. Não recomendarei os serviços destas empresas que não estão interessadas em ter clientes satisfeitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Já por 2 vezes que não recebi as minhas encomendas na morada de entrega e me obrigaram a ir levanta-las a um ponto de recolha alegando que não estava ninguém para a receber, quando em ambas as vezes estava sim quem as recebesse, e nem passaram na morada de entrega, ou sequer me contactaram. É inadmissível pois eu pago as entregas é para as entregarem e não para as ir levantar! Cumprimentos.

Boa tarde, fiz uma encomenda dia 17/07/2024, em que a transportadora foi a GLS, no dia 22/07/2024 recebo um email que informa que a encomenda foi entregue pelas 13:45 na morada e assinado por "MARIA" mas nunca foi entregue na morada pois é uma oficina e está sempre aberta, nem existe nenhuma pessoa com nome de "MARIA" no local de destino nem nas vizinhanças que eu saiba. mandei emails e liguei para os contactos descritos no site, mas nunca obtive atendimento. Gostava de saber o que aconteceu, pois eram peças para a profissão que exíguo e é uma falta de respeito. Número de encomenda :10372386585 Track ID :YUTQ16VT

Venho por este meio expor a forma como a GLS trabalha, que tem prejudicado vários clientes. Já encomendei várias coisas e sempre que a transportadora é GLS nunca as recebo. Liguei vezes sem conta para eles, fiz várias exposições no site da GLS e nunca recebo uma resposta. Falei inclusive com um dos chefes, Sr. Carlos, que disse que iria reportar todas estas situações e mesmo assim nada foi resolvido. Várias das minhas encomendas foram para trás e acabei por perdê-las devido a esta situação. Informei-me com a parcel shop da minha zona que me confirmou que de facto eles não entregam nas portas das pessoas, mas sim logo na loja. Dizem sempre que a pessoa está ausente, sendo que trabalho em casa. Alguma coisa tem de ser feita porque a empresa nem responde as reclamações como também não resolve nenhum destes problemas.

Exmos. Senhores, Quem faz as entregas na zona do Bonfim no Porto não vai a casa das pessoas e manda as encomendas diretamente para um ponto de recolha. Depois de já me ter acontecido duas vezes, falei com os meus vizinhos e todos têm o mesmo problema. Para além desta inconveniência, os dados que recebi quando a encomenda não foi entregue foram nenhuns, só tinha um nome de uma pessoa que recebeu a minha encomenda que eu não faço a menor ideia de quem é. Quando uma pessoa tenta ligar para o número de apoio ninguém atende, deixam tocar e depois tem uma mensagem automática de que "não há operadores disponíveis entre em contacto mais tarde" e desligam a chamada. Eu tentei ligar 20 vezes ninguém atendeu. A minha vizinha teve a mesma experiência das várias vezes que não recebeu as encomendas dela. Isto é simplesmente inaceitável e ridículo que seja um comportamento recorrente de encomendas que vem e várias empresas diferentes e com destinatários diferentes. Já fiz reclamação no site deles, agora estou a fazer aqui e tenciono fazer em quantos mais portais for possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi hoje um e-mail que a minha encomenda se encontrava em distribuição, devido a isso encontrei-me o dia todo em casa. No entanto, esta empresa enviou-me e-mail pelas 19h14 a dizer que não foi possível entregar a minha encomenda por me encontrar ausente. Uma completa mentira! Todas as encomendas que fiz em que o envio ficou responsável pela GLS nunca foram entregues. Afirmam entregar a encomenda sendo que nem se dirigem perto da minha morada, deixando-a simplesmente numa Parcel Shop. Que conveniente para eles! Cumprimentos.

Exmos Srs Já fiz vários contactos através do site, da app, liguei várias vezes para o número de telefone sem que ninguém atenda, não obtendo resposta. A GLS devia entregar-me uma encomenda de comida para gatinho (entre outras coisas) da Zooplus. A data máxima prevista era 14 de junho. Passaram 5 dias úteis. A encomenda não chega! Não respondem! Todos os dias consulto na aplicação e todos os dias aumentam 1dia útil a entrega prevista. Não percebo! PRECISO DE RECEBER A ENCOMENDA ! Quero perceber o que se passa. Pelo menos respondam aos contactos e reclamações. É uma falta de respeito e profissionalismo.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar da empresa de distribuição GLS. Tenho uma encomenda da shein para ser entregue com o número 969562060. A encomenda era para ser entregue no dia 13/06 (agendada pela GLS) mas nao foi entregue nem disseram nada so quando fui a aplicação da GLS é que estava la indicado que nao puderam entregar a encomenda porque o envio nao chegou a agencia de distribuição. Fiz novo agendamento para hoje dia 20/06 ao qual foi aceite pela GLS e ate agora ainda nao entregaram e quando fui novamente a aplicação da GLS diz novamente que o envio nao chegou a agencia encarregue da distribuição. Ligo para a GLS ninguem atende e ja fiz reclamação e nem respondem. Eu pretendo saber quando vou receber a minha encomenda, ja começa a ser demais. Pretendo uma resolução rapida. Cumprimentos.

Srs. Bom dia! A transportadora GLS Portugal cobra para fazer entrega de produtos comprados pela Internet e não os entrega deixando os produtos em uma papelaria para que sejam retirados. Tenho meu marido doente e não posso sair de casa e isso me causa muito transtorno, se pago para ser entregue na minha residência não tenho obrigação de ir retira em outro local.