Reclamações públicas

encomenda não recebida no prazo

Entrei no site da Aquario Eletrônica no dia 02 de julho e realizei uma compra, com pagamento imediato, cuja previsão de entrega seria dia 07 de julho - encomenda número 616954. No dia 07 de julho recebi um email, provalvelmente automatico, de que a encomenda não seria entregue naquela data pois ainda estava em confirmação. Entrei imediatamente no site e requisitei o cancelamento da compra. Até a presente data não obtive nenhum retorno da Aquario. O status no site está como em devolução. Não há atendimento telefonico. Ligo para o número de atendimento, aguardo durante longo período para depois vir uma gravação dizendo que não será possivel continuar a ligação e desligam. Não há motivo para não me ressarcirem imediatamente pois o item sequer saiu do status de em confirmação no site da Aquario quando pedi o cancelamento por descumprimento de prazos acordados

Exmos. Senhores, Em (12/07/2]25 adquiri alguns telemóveis e relógios.O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (16). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (telefone que ninguem atende, rede sociais e email) e não obtive alguma Assim sendo, exijo, procedam à entrega com maxima urgência. Tenho viagem marcada e preciso dos produtos com urgência Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 15/06 adquiri um/uma televisão, da marca samsung, pelo valor de 654,08€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 25/06. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 30/05/2025 adquiri um Grill de Contacto 4521fl 2000w 2000 W, da marca Flama, pelo valor de 33,56 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 04/06/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e nao respondem os emails, nem telefone. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega ou reembolso do meu dinheiro, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um Smartphone Xiaomi Poco X7 Pro 5g 8/256gb Preto e película de proteção, pelo valor de 247,39 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme print da encomenda recebida por mail, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 9 de junho. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços via email e obtive duas respostas, a 18 de junho indicaram novo prazo falhado e a 27 de junho de que não têm prazo de entrega e sugerem cancelamento. Aos contactos telefónicos e via chat, nunca recebi qualquer resposta. Cancelei parcialmente a encomenda, solicitando, a devolução do valor da película, mas desejo manter a encomenda do smartphone dado que o valor pelo qual adquiri estava em promoção e, mesmo com a devolução do valor, não consigo adquirir o mesmo equipamento em estabelecimentos alternativos. Assim sendo, agradeço o rápido envio do smartphone, conforme as condições estabelecidas no acordo comercial celebrado na aquisição do equipamento a 5 de junho. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (11/05/1980) adquiri um(smartphone), da marca ___Xiaomi__, pelo valor de __173.89___euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (14/05/1980). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços () e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra na loja online (encomenda n°606062) no dia 27/04/25, com entrega prevista para dia 30/04. O pagamento foi efetuado no mesmo dia por referência multibanco. A encomenda não foi entregue no prazo previsto e não passava do estado "em processamento", tentei contactar via email, telefone, formulário do site, até que responderam ao pedido de reembolso e cancelaram a encomenda, no dia 06/05/25 e até ao momento não recebi o dinheiro de volta. Tento entrar em contacto através de todos os endereços de email e números de telefone sem sucesso. Peço com urgência a devolução do dinheiro. Cumprimentos.

Bom dia. No passado dia 24/04/25 fiz uma encomenda à Aquário Electrónica, encomenda essa com o Nº 605639 e com prazo de entrega de dia 28/04/25 e até hoje a encomenda nunca me foi entregue. Preenchi o pedido de devolução do meu dinheiro (envio cópia em anexo) e responderam me que 5 dias úteis depois me devolviam o dinheiro (envio cópia em anexo), mas no dia a seguir enviaram me (Aquário Electrónica) uma mensagem dizendo que a minha encomenda tinha sido cancelada por falta de pagamento (envio cópia de email em anexo) e anexo também o talão que prova que fiz o pagamento e emails enviados pela própria Aquário Electrónica), o que é certo é que até hoje paguei por uma encomenda 54.63 euros e ainda não recebi nem encomenda nem dinheiro. Chamo a isto burla ou mesmo roubo. Caso não me devolvam o meu dinheiro irei ainda esta semana a Polícia saber o que posso fazer. Obrigado.

Reclamação – Encomenda nº 601930 não recebida Boa tarde, Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente à encomenda nº 601930, efetuada no dia 3 de abril. Já tentei entrar em contacto convosco por diversas vezes, sem sucesso. Esta é a quinta tentativa de obter uma resposta. Até ao momento, ainda não recebi a encomenda e o número de seguimento fornecido não é válido (comprovativo em anexo). Solicito, com urgência, uma resposta clara sobre o estado da minha encomenda, bem como a sua resolução imediata. Agradeço a atenção e fico a aguardar um esclarecimento breve.