Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que dia 16 deste mês recebi uma encomenda que tinha feito atraves da empresa bidalshop de umas sandalias ortopedicas azul claro, só que quando eu recebi a encomenda e a abri o produto que apareceu eram sapatos mas o modelo era diferente e a cor também. Tentei contactar a empresa pelos contactos telefonicos e email que disponham no site mas sem resposta.

Venho por este meio pedir a ajuda pois adquiri um aparelho online no dia 29/12/2023 para a pratica física abdominal mas o produto recebido não é o mencionado na compra (modelo recebido é inferior e vem sem ofertas mencionadas no site da Bidali. A Encomenda #BIDPT15837. Já fiz registo no Portal da Queixa mas ninguem me esclarece. Podem me ajudar?

Foi entregue no dia 21/7 uma encomenda não solicitada na morada Edifício Douro – Rua Conselheiro Veloso da Cruz, entrada 875, 4400-096 Vila Nova de Gaia, associada ao nº do Sr. Dr. Amílcar Anjos (+351910399841).Solicitamos o reembolso total do valor da encomenda recepcionada e até ao dia de hoje, ninguém se pronunciou ao email enviado.O Sr. Dr. Amílcar Anjos pagou à cobrança e em dinheiro, pois assumiu que seria a encomenda de que estaria à espera de outra loja, mas a encomenda rececionada nunca foi feita pelo mesmo no site mencionado.Isto foi uma burla e neste momento nem temos forma de abrir disputa no site, pois os links fornecidos no mesmo são falsos.

Encomendei um lote de 3 soutiens que vinham em preto, branco e bege. Quando recebo a encomenda verifico que o artigo não tem nada haver com o que encomendei, vinham 3 soutiens em azul, preto e cinzento e completamente diferentes dos que encomendei e de uma qualidade muito inferior. Fiz uma reclamação por email a pedir a devolução do artigo e respectivo reembolso no qual recebo a seguinte resposta :Bom dia,Lamentamos informar que não é possível a devolução ou troca destes artigos.Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que isto lhe possa causar.Se precisar de mais alguma coisa, teremos todo o prazer em ajudá-lo.Atenciosamente,BIDALIÉ lamentável que a empresa não assuma que enviou o artigo errado e nada faz para o resolver. Além que já pesquei no portal das queixas e verifiquei que esta conduta é recorrente na empresa, compra se um artigo e enviam algo que não corresponde

Que entrei em contato com a empresa online bidalishop e comprei uma cinta calção up 3 MFoi-me envido uma cinta modeladora XXlEntrei em contato via email e nunca mais responderamSó quero reaver o meu dinheiro 29,99Já lhes enviei o meu IBAN e não obtive qualquer resposta

Encomendei pack de três soutiens, 1 branco + 1 creme + 1 preto. Entregaram modelos totalmente diferentes do que foi publicitado, de péssima qualidade e as 3 unidades em preto.Não respondem à reclamação, apesar de dizerem no site que respondem em menos de 48 horas.Quero devolver os artigos e receber o meu dinheiro de volta.

Exmos. Senhores,Adquiri uma cinta redutora no site Bidali.pt que recebi no passado dia 5/6. Assim que recebi o artigo percebi que não era o que comprei pelo que de imediato contatei via email, whatsApp e Messenger.Após muita insistência, no dia 8/6 recebi resposta a indicar que o email tinha sido encaminhado para o departamento de incidentes!Voltei a pressionar por resposta e finalmente no dia 20/6 recebi resposta a indicar não ser possível a devolução de artigos íntimos.Eu recebi o artigo errado!!! Não pretendo devolver porque não gostei, comprei o tamanho errado ou qualquer outro motivo... quero é o artigo que comprei por 32.99 Eur e não o que enviaram por lapso vosso!

Venho por este meio reclamar o item que recebi no dia 21 de Junho, à cobrança na morada indicada no processo de encomenda. A cinta recebida não corresponde ao item que encomendei, nem em marca nem em descrição. Para além disso, a caixa vinha bastante danificada. Entrei em contacto para o e-mail fornecido para esclarecimentos, no site alegam resposta em 48h, já passaram e nem uma resposta sobre este assunto. Para além disso, a morada fiscal é nos Estados Unidos, não havendo nenhum contato telefónico nacional para contactar com a empresa. O item que recebi não corresponde ao que apresentam no site, paguei 33€ por uma cinta que não corresponde em nada ao que anunciam. Agradeço instruções sobre devolução do item e reembolso do montante pago.

Ex.mos Senhores, No passado dia 28 de Maio, encomendei a esta empresa Bidali, através do sitio de internet www.bidali.pt um produto que nunca rececionei.Recebi no dia 30 de Maio, outro produto, que me foi cobrado pelos CTT, no valor de 32,99€.Nesse mesmo dia enviei e-mail com fotos e a informar a troca do produto.A 7 de Junho, e depois de novo e-mail, recebi a informação de que não aceitariam a devolução ou troca, pois não se enquadrava com a politica da empresa, ou seja este tipo de artigo (vestuário íntimo) não está sujeito a devolução.A 9 de Junho, respondi novamente por e-mail o seguinte.Que era com estranheza que dava conta da resposta, uma vez que:1- O erro do envio da mercadoria foi Vosso. Não enviaram nada do que pedi. Tamanho errado, cor errada. produto errado. 2- Depois de ler a Vossa política de devoluções, em lado algum faz referência a não aceitação de devolução de vestuário, quer seja íntimo ou não.A 12 de Junho recebi nova resposta a informar que não aceitam a devolução.Já devolvi a mercadoria, que rececionei, que não pedi e de nada me serve.Solicito a devolução do valor pago.

Caros Senhores,Escrevo-lhes para expressar minha profunda insatisfação em relação à minha recente experiência de compra na loja Bidali Shop e a falta de resposta por parte da empresa até o momento.No dia 11 de maio de 2023, realizei uma compra online através do website da Bidali Shop do produto MODELADOR DE CABELO AUTOMÁTICO SEM FIOS BIDALI. No entanto, para minha surpresa e desapontamento, quando recebi o pacote, constatei que o produto enviado era um depilador, completamente diferente do item que havia adquirido.Imediatamente, entrei em contato com a Bidali Shop por e-mail, no mesmo dia, relatando o problema e solicitando uma solução adequada. A resposta da empresa foi vamos proceder ao seu envio para o departamento de incidentes, que as analisará e entrará em contacto consigo. No entanto, apesar de ter aguardado pacientemente por 12 dias, não obtive nenhuma resposta por parte da empresa. Enviei um email novamente perguntando quando resolveriam meu problema e não objtive resposta até o momento. É extremamente frustrante e decepcionante não receber sequer um reconhecimento da minha reclamação, muito menos uma solução para o problema ocorrido.Como consumidor, tenho o direito de receber os produtos pelos quais paguei corretamente e em conformidade com as especificações anunciadas. A Bidali Shop falhou em cumprir essa expectativa básica, enviando um produto completamente diferente do que foi solicitado. Além disso, a falta de resposta por parte da empresa demonstra uma falta de profissionalismo e respeito pelos clientes.Diante dessa situação, solicito, por meio desta carta, que a DECO Proteste Portugal intervenha em meu nome e tome as medidas necessárias para resolver esse problema de forma justa e satisfatória. Desejo receber o enrolador de cabelo que comprei, ou, caso não seja possível, um reembolso integral do valor pago.Gostaria de ressaltar que estou disposto a fornecer todas as informações e provas adicionais necessárias para auxiliar na investigação deste caso. Espero que a DECO Proteste Portugal possa atuar como intermediária eficaz nessa questão, buscando uma resolução justa para ambas as partes envolvidas.Agradeço antecipadamente sua atenção e espero que essa situação seja tratada com a seriedade e a urgência que merece. Aguardo ansiosamente uma resposta em um prazo razoável, para que possamos resolver essa questão de forma satisfatória.Atenciosamente,Juliano de Oliveira