Reclamações públicas

Venho por este meio registar minha reclamação à empresa Viagogo (www.viagogo.pt). No dia 15 de Novembro de 2023, comprei quatro ingressos para o jogo Portugal x Islândia que aconteceu no dia 19 de Novembro de 2023, porém, não recebi os ingressos. Além de me gerar um prejuízo financeiro no valor de 95 Euros, gerou uma certa frustração, pois iria levar meus 2 filhos mais um amigo dos mesmos. Tentei entrar em contato com a empresa, porém, sem sucesso, pois não atenderam ao telefone.Percebi que havia caído em um golpe, após ver diversos depoimentos de outras pessoas que também haviam sido lesadas (em diversos outros eventos), assim como eu.Viagogo : Solicito reembolso da quantia paga integralmente, visto que tive que pagar ainda o despacho da CTT, que não ocorreu.

Comprei no inicio do ano 2 bilhetes para o concerto da Madonna, dia 7 de Novembro de 2023.Hoje recebo os bilhetes electrónicos e constato que fui lesado pois paguei mais do dobro do que vem mencionado na impressão dos 2 bilhetes adquiridos.Mais ainda, na compra inicial já tinha pago valor referente a comissão, iva, etc...Estes senhores mentem sobre os valores aquando da compra pois na prática comprei 2 bilhetes por um valor x e no bilhete impresso consta um valor diferente.Contactei o apoio ao cliente que me diz que são intermediários e outra pessoa vendeu esses bilhetes e colocou o preço que quis. Em lado nenhum, no site da compra em Viagogo.pt me diz que estou a comprar bilhetes recondicionados. Não houve nenhuma resolução ou solução apresentada pelo atendimento ao cliente, após o meu contacto.Não voltarei a comprar e aguardo uma solução por parte da empresa, nomeadamente o reembolso do valor em diferença do que paguei na compra e do valor do bilhete impresso.

Comprei dois bilhetes para o concerto de Madonna por 471,01 euros! Pensei que fosse esse os valores dos bilhetes! Qual o meu espanto que recebi os bilhetes via email e o valor dos dois bilhetes é de 150,00 euros, e só agora alertaram ainda por cima que é de visibilidade reduzido! Só posso considerar uma burla ainda por cima falsas informações!

Venho por este meio, comunicar a minha indignação por ter sido enganada e roubada pela empresa viagogo.No dia 29 de Junho de 2023, comprei 4 bilhetes para ver o jogo de PortugalxEslováquia.Paguei 4 bilhetes no valor de 49,99€ cada um e mais 51,84€, ou seja, um total de 251,80€.Qual é o meu espanto recebo os bilhetes em casa e o valor impresso em cada bilhete é de 15,00€...Liguei com a empresa, à qual me respondem que são uma empresa de revenda que é normal isso acontecer...Isto é roubar...Os 4 bilhetes são um total de 60,00€ e eu paguei 251,80€.Peço, por favor, que me devolvam a diferença.

Venho, por este meio, comunicar a vossa excelência que no dia 22 de agosto comprei dois bilhetes para assistir ao espetáculo do Rodrigo Marques em Albufeira. No dia 15 de setembro as 20h recebo um email a informar que não há ingressos disponíveis. Pior que tudo é o espetáculo ser no dia 15 de setembro as 21:30. Liguei com a viagogo e os mesmos me informaram que eu iria ter os bilhetes por email. Meu espanto recebo um email apenas para o reembolso do valor dos bilhetes.Neste momento e com tanto atraso para além do reembolso quero uma recompensa por tal transtorno.

Venho por este meio comunicar e reclamar que no dia 17 de junho deste ano, depois de comprar três bilhetes no site da empresa viagogo, foi me recusado entrada no evento, jogo de futebol entre Portugal e Bósnia, tendo sido estes bilhetes descritos como falsos na bilheteira da FPF

Venho por este meio comunicar a Vª Exª que no passado dia 18 de junho de 2023 adquiri na Viagogo - empresa de revenda de ingressos on-line - 6 ingressos para um concerto que vai decorrer no dia 8 de junho Cool Jazz - festival de jazz que decorre em Cascais. Nesse mesmo dia recebi a indicação de que os ingressos ficariam disponíveis na semana que antecede o espetáculo.No dia 26 de junho de 2023, recebi um email com a indicação que poderia realizar o download dos referidos ingressos. Para meu espanto e indignação, quando realizei o referido download, verifiquei que os ingressos estavam identificados com nomes de outras pessoas, algo que nunca foi comunicado no momento da aquisição e que, caso tivesse sido nunca compraria os mesmos nesse site.Após verificar esta situação, contactei a empresa por email tendo-me sugerido que, se não quisesse os ingressos não poderia reembolsar-me e a única solução seria revender os mesmos ingressos no seu site.Desta foram, sinto-me lesado por adquirir ingressos numa plataforma on-line e serem-me atribuídos ingressos de outras pessoas e como consequência não sei se os mesmo, estando nominalmente associados a alguém que desconheço, terão validade na entrada do recinto. Desta forma, não sei se irei arriscar juntamente com mais 5 pessoas realizar uma viagem de 250 quilómetros sem ter garantias que estes ingressos têm validade. Neste momento, considero que a atuação da empresa está a gerar grande desconfiança descartando responsabilidades e, como tal, recuso-me a aceitar os ingressos nesse estado.Agradeço a Vossa disponibilidade

rui santos pereiran BI 07327785venho por este meio informar a deco que o site VIAGOGO vendeu bilhetes falsos para o ultimo jogo futebol BOSNIA-Portugalque teve lugar no estadio da Luz no ultimo Sabado dia 17/0623COmprei um bilhete no website da viagogo que custou 52 EUROS e no momento de entrar no estadio fui informado para meu espanto queo respectivo bilhete era FALSO!segundo informação local da policia junto ao estadio + 800 pessoas foram vitimas de burlacom este bilhetes falsos e não conseguiram entrar no estadioRUI SANTOS PEREIRAruys66@gmail.com965095220LISBOA

Numero da venda: 516795757Exmos. Senhores,No dia 25 de maio de 2023, vendi bilhetes para um jogo de futebol na viagogo, jogo que se realizou no dia 27 de maio de 2023.Vendi bilhetes comprados directamente com o organizador do evento por intermedio do site Viagogo e tambem comprei bilhetes, por um valor superior, no mesmo site da viagogo para lugares diferentes.A venda como a compra foram confirmadas e bilhetes entregues.No dia de hoje, a 31 de maio de 2023, o site Viagogo informa que a venda foi cancelada by our Security Department. Your tickets will not be relisted automatically as your listing is no longer active.Please refer to point 5.2 Violations, Termination and Suspension of our Terms and Conditions.Nao explica no email o porquê do cancelamento, 7 dias depois de te entregado os bilhetes e 4 dias depois de suceder o evento mas, quando damos 'clic' nessas condiçoes, o resultado dessa pagina é 'page not found'.Nao só o timing da comunicaçao da Viagogo está mais que suspeito mas as suas condições nao estao disponiveis pelo vendedores como compradores.Assim, serve a presente missiva para me opor ao cancelamento da venda e do meu pagamento.Já expressei essa situaçao no site da Viagogo e pedi-lhes o contacto do seu departamento legal, aguardando resposta.Com os melhores cumprimentos,Leonardo Neve Sanchez

Venho, por este meio comunicar que no dia 12 de maio adquiri 5 bilhetes para um espetáculo de música pelo valor de 211,59 €.Quando recebo os mesmos, constato que o valor legal era de 25€ por bilhete, ou seja, um total de 125 €, pelo que me foram cobrados indevidamente 86,59 €. Contactei a empresa a solicitar a devolução dos bilhetes mas não aceitaram o pedido. Além disso, não recebi qualquer fatura da minha compra.Assim, serve a presente missiva para requerer que me seja devolvido o valor em excesso, num total de 86,59€.Com os melhores cumprimentos,Paula Miranda