Exmos. Senhores,
A minha mãe, idosa, tem o sonho de ver o André Rieu. Hoje falaram-me que estará cá na próxima semana. Então pedi a uma amiga, que percebe mais do assunto, para me comprar 2 bilhetes. Pesquisámos BOL e entrámos no primeiro site (sem reparar que afinal não estávamos a entrar na BOL mas sim num tal Viagogo). Logo de inicio tinha como opção "queremos sentar juntos". Era exatamente o pretendido. Selecionámos e escolhemos os bilhetes e paguei. Quando paguei vi o nome Viagogo e na confirmação da encomenda no email também. Confirmei a informação do email e dizia que os nossos assentos eram o 13 e o 19. Fiquei chateada porque nem os assentos eram seguidos como queríamos nem eu conhecia a Viagogo.
Desconfiei se estaria a ser enganada e pesquisei na net e efetivamente vejo algumas fraudes com esta plataforma. Depois tentei entrar mesmo na BOL (desta vez confirmando que estava no sitio certo) e vi que os lugares que eu comprei já aparecem esgotados na BOL a metade do preço que paguei. Isso demonstra que fui enganada: no preço, nos assentos que não são seguidos e pergunto-me se efetivamente vou conseguir entrar para ver o espetáculo no dia sem problema (mesmo que eu aceite assentos separados) ou a quem peço para ser ressarcida. Moramos a 60km de Lisboa portanto para além do dinheiro dos bilhetes, terei de gastar combustível, portagens, estacionamento e alimentação. E se chegar ao local e não vir o espetáculo como será? Quem me pode ajudar a resolver esta questão? Quem me dá garantias?
Cumprimentos. Obrigada.
Carla Caria
