Reclamações públicas

Venho por este meio informar que aderi a uma subscrição do Betterme, e paguei 12 euros e cinco centimos com cartão visa Universo a 11/06/2023 e depois se não gostasse cancelava, mas depois não vi o email enviado pela empresa e paguei o dobro na segunda mensalidade, foram 24 euros e11 centimos em 12/07 até ai tudo bem, porque não vi o email atempadamente para cancelar e já não fui a tempo e retiram-me a segunda mensalidade.Mas como não quero mais esta aplicação porque estou muito insatisfeita.....quero cancelar. O problema vem agora, no dia 26 de julho quis anular ou cancelar a minha assinatura ou subscrição, para no dia 12 de agosto de 2023 não ser levantado o dinheiro no meu cartão de crédito universo, e não o consigo fazer de forma alguma, se desinstalar a aplicação ME, a conta continua ativa, e tiram-me o dinheiro à mesma, tentei por várias formas tentar cancelar, na minha conta mas sem sucesso, pois não estava disponível a parte de cancelar ou anular assinatura, enviei vários emails à empresa Betterme para me anularem a subscrição ou me ajudarem a cancelar e a resposta é sempre a mesma : para eu ir à minha conta e anular a subscrição, pois tenho que ser eu anular na minha conta. tentei várias vezes mas não consigo pois na conta que eu tinha não me dava acesso ao cancelamento até que havia uma opção de limpar todo o meu histórico de atividade, desesperada, foi o que fiz, agora nem consigo ter acesso à conta mais, porque entra-se com o email e palavra passe, dá sempre incorreto o acesso.Enviei um email para o Universo onde eu tenho cartão de crédito, onde estão a ser levantadas as minhas mensalidades , para bloquearem ou anularem o levantamento da mensalidade e para espanto meu e desilusão foi que eu tinha que tratar com a empresa pois a subscrição encontra-se ativa e assim é uma bola de neve.Peço ajuda no sentido de me conseguirem anular esta subscrição pois esta aplicação para aderir é rápida mas para cancelar o consumidor não o consegue fazer, pois não existe forma de cancelar na aplicação ou na conta que é criada.Agradeço a ajuda com a maior brevidade possivel pois no dia 12 de agosto vão me tirar mais dinheiro sem eu estar a utilizar a aplicação e sem a minha autorização, estou muito insatisfeita com esta aplicação.obrigada por tudoCumprimentos Helena Almeida

Venho por meio deste comunicar que a Empresa BetterMe possui uma aplicação para saúde e exercícios físicos, onde oferece alguns dias para experimentar a aplicação, aí até tudo bem, no entanto quando está a chegar o dia da renovação eu quis fazer o cancelamento. E foi aí que tudo começou a da errado visto que nem no site, nem na aplicação existe a opção de cancelamento. Verifique nas minhas assinaturas no iPhone e lá não consta nenhuma assinatura para a BetterMe. No entanto no dia 8 de junho de 2023, 20:07 foi me debitada no Apple Pay o valor de 24,11 EUR Mas uma vez enviei email solicitando o cancelamento e agora o reembolso, e ainda sem resposta. O pior é que sem conseguir cancelar no próximo mês vai voltar a ocorrer o débito. Falta de respeito. Sinto nojo dessa empresa.

Exmos Senhores.No passado dia 12-02-2020 pelas 09h54m comprei online atraves do site BLUETICKET um bilhete Diario no valor de 69,00eur para assistir ao espectaculo musical ROCK iN RIO de dia 28 de Junho de 2020 pelas 12h00. O referido evento foi cancelado devido a Pandemia de COVID 19. e Passou para dia 21 de Junho de 2021 mas deriva a actual situaçao que ainda se encontra o Pais por causa da PANDEMIA do COVID 19 o espectaculo foi novamente adiado para 2022 . Foi publicado na pagina do organizador do Rock in Rio que caso os portadores de bilhetes nao quisecem ir ao concerto em 2022 poderiam pedir o REEMBOLSO do valor do bilhete atraves do site onde o mesmo foi comprado a partir do dia 21 de junho de 2021. Fiz o pedido do reembolso no dia 21 de Junho de 2021 e recebi uma resposta da infoblueticket2 que diz o seguinte Acusamos a receção do seu IBAN. Iremos dar inicio ao reembolso do valor dos seus bilhetes com a maior brevidade possível. Mais informamos que, o processo de reembolso demora cerca de 60 dias úteis. Isto e estar a gozar com quem pagou um Bilhete a 16 meses a pronto mais as despesas do bilhete que nao sao reenbolsaveis. E agora dizerem que vao demorar 3 meses para devolverem 69,00eur. Onde esta escrito na Lei que demoram 3 meses para fazerem um reembolso??Desde ja obrigada