Reclamações públicas

No passado dia 14/02/2024 e hoje, dia 19/02/2024, foi-me debitado na conta um valor de 9.99€ por débito direto ao que conta para a entidade SFAM. Não tenho qualquer ligação a esta empresa nem muito menos aceitei que fizessem qualquer débito direto na minha conta. Tentei contacta-los e colocam em lista de espera telefónica até atingir um limite em que dizem para tentar mais tarde. Felizmente consegui resolver a situação com o meu banco mas gostava de obter uma justificação por parte da entidade SFAM para que não voltem a ocorrer tais BURLAS.

Adquiri um telemóvel em 16/10/2021 e subscrevi um seguro que anexo. A partir de 29 de Julho de 2023 enviam um mail a dizer que o seguro é atualizado aumentando o valor - o mail foi para spawm e eu não tive conhecimento. Quando dei conta estavam a remover da minha conta (débito direto) um valor mensal muito superior ao que estava contratualizado.

Esta empresa debitou-me indevidamente da conta 3 x 69,99€ + 1x 9,99€, no total de 219,96€. A débito de 9,99€ verificou-se no final de Agosto e o resto em Setembro de 2023. Como o meu contrato já tinha sido cancelado em 22/11/2022, não percebi porque voltaram agora aos débitos se eu não assinei quaisquer documentos após o cancelamento. Primeiro telefonema em 12/09, às 16h05, onde me disseram que poderia ter sido um engano e enviaram-me um formulário (Microsoft Forms) para preencher que me iriam dar a maior atenção, até hoje nada. Telefonei a segunda vez em 25/09 (atendeu a colaboradora Cristina), às 18h42, que me disse que tinham registado a minha queixa e que iria para um departamento, no intuito de ser avaliada, até hoje nada.

No dia 20/12/2021 aderi ao serviço da empresa supramencionada e desde então que se encontra a cobrar várias prestações com descrições diferentes para o mesmo seguro(buy back, buy back sfam, sfam, sfam sfam e sfam sfam sfam). Tambem tiraram de valores diferentes desde 9,99 a 69,99 e chegaram a fazer múltiplos débitos no mesmo mês. Quando me apercebi desta burla contactei a entidade a cancelar o serviço pelo que me deram a garantia que estava cancelado.Uns meses depois voltaram a fazer débitos sem o meu consentimento e depois de os contactar disseram que foi um erro informático.

Comprei um equipamento numa loja IStore para o qual foi feito um seguro.Reparei recentemente que esta entidade tem feito débitos elevadíssimos, varias vezes por mês.Contactei a entidade através do portal da Queixa e solicitei o envio da seguinte informação:(1) cópia do contrato com valor mensal a pagar (e aprovado por mim), (2) listagem dos valores debitados desde o inicio do contrato, (3) calculo do valor a creditar na minha conta com base dos valores referidos em (1) e (2). (4) credito desses valoresAte ao momento a entidade não deu resposta ao meu pedido de forma eficaz. Apresentou uma proposta de reembolso sem evidenciar a sua fundamentação e que consiste em valor muitíssimo inferior ao que tenho a haver.

A seguradora SFAM começou no início do presente ano a cobrar me 3 valores os quais não foram aceites por mim Um pack essentiel de 15€ um Buy back de 69,99€ e um outro seguro de 40,99€ Nenhum dos três serviços foi solicitado por mim ou autorizada a sua adesão, desta forma exigo o cancelamento e reembolso na totalidade desses valores que me foram retirados ao longo do presente ano. Aliás já falei com funcionários da empresa que disseram que me iam enviar um email e até ao dia de hoje ainda não recebi qualquer email.

Fui indevidamente debitada, por débito direto, de montantes quase semanais, relativos a um seguro que fiz quando comprei um Iphone, pelas empresas SFAM.Quando contactei a empresa pelo nº 210608329, foi-me dito que os contratos iriam ser cancelados e que os débitos tinham sido relativos a um erro por parte deles. Mandaram-me um formulário por email para preencher e ser ressarcida, mas pedem-me dados pessoais e tive receio. Receio não conseguir ser ressarcida dos valores. Obviamente que se trata de uma burla. Gostaria também de saber se posso avançar com um processo, às empresas, para reposição dos valores.Podem ajudar-me?

NIF: 213283450Exmos. Senhores,Após verificação atenta da minha conta bancária detetei várias operações de débito direto da vossa empresa, movimentos estes indevidos.No mês de abril, nos várias operações perfaz um valor de 249,85€. E no mês de maio até ao dia 23 faz um valor de 383,80€, os valores estavam a ser debitados de dois em dois dias.Estes débitos na minha conta foram indevidos e sem a minha autorização.Assim, serve a presente missiva para me opor a tais movimentos na minha conta e à prescrição de qualquer pagamento para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores retirados da minha conta,Com os melhores cumprimentos,Sónia Marques

NIF: 213283450Exmos. Senhores,Após verificação atenta da minha conta bancária detetei várias operações de débito direto da vossa empresa, movimentos estes indevidos.No mês de abril, nos várias operações perfaz um valor de 249,85€. E no mês de maio até ao dia 23 faz um valor de 383,80€, os valores estavam a ser debitados de dois em dois dias.Estes débitos na minha conta foram indevidos e sem a minha autorização. Assim, serve a presente missiva para me opor a tais movimentos na minha conta e à prescrição de qualquer pagamento para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores retirados da minha conta,Com os melhores cumprimentos,Sónia Marques

Boa tarde,Foram me debitados 69,99 euros nos dias 23/04, 28/04, 19/04 e 09/05 sendo que nenhum destes serviços foram contratados, nem me foi pedida tal autorização de débito.No total foi me debitado indevidamente sem autorização a quantia de 276 euros.Desconheço a entidade, fui investigar e chama-se SFAM.