Reclamações públicas

Como é possível um banco que se diz que ganhou a confiança dos portugueses, e foi considerado o melhor banco, não seja capaz de resolver uma situação tão simples, pois hoje ás 0h15m efetuei, por homebanking, um pagamento de serviços, como o valor foi debitado, pensei que o pagamento tinha sido efetuado, após contacto com a entidade, sou informado de que não entrou nenhum pagamento, verifico então nos movimentos que o valor está debitado, mas ao verificar a ordem original aparece com o estado: falhou e devido a problemas técnicos não foi possível efetuar a transação, por mensagem através da app, contacto o banco, que primeiro me dizem para especificar o assunto (sendo que na mensagem estava descrito) e por volta das 14h recebo oura mensagem na app a informar de que terei que esperar 48h pela resolução do problema..Parece-me um absurdo que um banco não consiga resolver o problema de um pagamento em segundos, sendo que a SIBS também já foi informada da anomalia mas que até agora nada disseram....Além de estar a passar por mentiroso afirmando que paguei, perante a entidade, quando afinal não tinha pago.Sendo o nosso sistema bancário avançado (segundo dizem) como é possível o cliente (sem nenhuma culpa) tem que ficar sem o dinheiro e sem o pagamento durante tanto tempo, parece que estamos num país de 3º mundo???

Ao tentar fazer compras hoje de manhã, não consegui pagar as compras com o cartão do banco CTT (o único que tenho)O cartão de débito CTT, deu 2 mensagens de erro.Tenho dinheiro suficiente na conta o cartão está válido até 2022 e em bom estado.Não pude fazer as compras que necessitava!Tentei aceder aos meus dados num terminal MB e apareceu a mensagem (O seu banco não lhe permite efectuar a operação), e nem sequer consegui consultar o saldo!Ao chegar a casa e aceder ao Homebanking, confirmei que tinha um saldo de 855 Euros, e as 2 tentativas de pagamento falhadas, aparecem debitadas na conta !!!!Exijo a reposição imediata destes valores e explicação do banco em relação ao sucedido.Além do mais, gastei o saldo do telemóvel a TENTAR contactar a linha telefónica do banco para solucionar o problema no local, de forma a poder regressar com as compras. Não fui atendido pela linha do helpdesk.Ou seja:cerca de 4 euros gastos em telemóvel mais o combustivel e o tempo perdido, por um problema ao qual sou totalmente alheio. Tinha dinheiro na conta e um cartão válido!Exijo que o problema do cartão seja solucionado de imediato, que o banco CTT reponha os montantes associados às 2 tentativas de compra que não foram efectuadas, e me devolvam o que gastei inutilmente em telemóvel e combustível (aprox. 10 Euros). Regressei a casa sem compras!Valor a reembolsar 12,57+12,57+10,00 =35,14€(ou seja, as duas tentativas de pagamento que não foram aceites, mas aparecem debitadas + gasto de telemóvel e combustível)

Abri uma conta no Banco CTT de Santa Maria da Feira, Rua Dr. Vitorino de Sá n° 2, no dia 16/12/2019.Solicitei um cartão provisório e fiz um depósito inicial de 100 euros.Deveria receber um SMS confirmando o IBAN e abertura da conta.Liguei na quarta-feira, dia 18/12/19, para a central de atendimento do banco no telefone 707 288 282, perguntado sobre o SMS de ativação da conta.Informaram-me que deveria esperar 3 dias úteis, após a abertura da conta, para receber o SMS.Na quinta feira, 19/12/19, liguei novamente e me informaram que eu deveria esperar 5 dias úteis para receber o SMS de ativação da conta.Hoje, 23/12/19, após passado o prazo de 5 dias úteis, estive na agência perguntando sobre a situação da conta.Não obtive resposta.Solicitei o cancelamento da conta e o reembolso do valor depositado.Recebi a informação de que não seria possível, porque a conta não estava ativa.Liguei novamente para a central de atendimento do Banco e recebi a informação que a conta não havia sido aberta, que era um problema da loja onde a mesma foi solicitada.Agora tenho uma conta que segundo a loja está aberta mas não está ativa, e segundo a central não está aberta.Um empurra o problema para o outro.Tenho uma conta que não consigo movimentar, com dinheiro preso que não consigo reaver.Na mesma situação está a conta da minha esposa (NIF 302047280), onde depositamos inicialmente 600 euros, e a conta do meu cunhado (NIF 301 989354), onde depositamos 100 euros.BancoCTT, quero uma solução. Ou ativam minha conta ou devolvam o dinheiro depositado.

Venho, por este meio, apresentar queixa a V. Excelências perante a V/ resposta (Reclamação de Transação (registo interno: SHP392)) a uma reclamação de transação não autorizada por mim no valor de 2000€ que inclui a participação às autoridades de burla. A transação não foi cancelada quando os fundos ainda constavam no saldo contabilistico, apesar do meu apelo em loja. Deixaram que fosse concretizada a transação e mesmo perante a minha participação policial e reclamação da transação, entendem pela não devolução do dinheiro quando em loja a funcionária informou que o seguro bancário cobre este tipo de situações. Desta forma solicito nova análise dos factos e devolução do dinheiro.Cumprimentos,Maria João Marinho

Procedi à transferência de crédito habitação por o Banco CTT oferecer melhor spread que o meu actual banco. Em fase final do processo qual não é o meu espanto quando me apresentam um contrato de 18 páginas anexado à FIN, onde está incluída uma cláusula abusiva.Esta clásula pura e simplesmente faz com que o Banco CTT possa a qualquer momento alterar spread e juros a seu belo prazer, fazendo com que a assinatura da FIN, do contrato e todas as condições acordadas, para nada sirvam.Aguardo resposta por parte do Banco CTT à reclamação apresentada, sendo que uma funcionária avançou apenas que “é para salvaguarda do Banco CTT”.