Reclamação de transação

Venho, por este meio, apresentar queixa a V. Excelências perante a V/ resposta (Reclamação de Transação (registo interno: SHP392)) a uma reclamação de transação não autorizada por mim no valor de 2000€ que inclui a participação às autoridades de burla. A transação não foi cancelada quando os fundos ainda constavam no saldo contabilistico, apesar do meu apelo em loja. Deixaram que fosse concretizada a transação e mesmo perante a minha participação policial e reclamação da transação, entendem pela não devolução do dinheiro quando em loja a funcionária informou que o seguro bancário cobre este tipo de situações. Desta forma solicito nova análise dos factos e devolução do dinheiro.Cumprimentos,Maria João Marinho

Ex mos,Confirmamos a recepção do email.Mais informamos que a situação reportada encontra-se a ser objecto de análise pelos Serviços Centrais e estimamos que lhe seja dada resposta com a maior brevidade possível.Para qualquer esclarecimento adicional, queira por favor contactar-nos através do email: info@bancoctt.pt, ou do número 707 288 282 e, caso se encontre no estrangeiro bastará adicionar o indicativo (+351), disponíveis de segunda a domingo, entre as 8h00 e as 24h00.Com os melhores cumprimentos,Ana SerafimBanco CTTAviso de segurança: O Banco CTT nunca solicita informações sensíveis dos seus clientes através de e-mail. Suspeite e não responda a e-mails onde lhe peçam dados pessoais ou confidenciais, como a sua palavra-passe, códigos de acesso ou número de telemóvel.[cid:image1]28-09-2019 10:26:42 - :From Date 28-09-2019 10:26:42Toinfo@bancoctt.pt CcSubject Reclamação: Reclamação de transação (CPTPT00736203-70)Reclamação: Reclamação de transação (CPTPT00736203-70) Condições gerais

Bom Dia,No seguimento da reclamação recepcionada, vimos informar que serão assegurados os devidos esclarecimentos à reclamante.Ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.Com os melhores cumprimentos,Samora de CarvalhoBanco CTTAviso de segurança: O Banco CTT nunca solicita informações sensíveis dos seus clientes através de e-mail. Suspeite e não responda a e-mails onde lhe peçam dados pessoais ou confidenciais, como a sua palavra-passe, códigos de acesso ou número de telemóvel.[cid:image1]28-09-2019 10:26:42 - :Remetente Data 28-09-2019 10:26:42Destinatárioinfo@bancoctt.pt CcAssunto Reclamação: Reclamação de transação (CPTPT00736203-70)Reclamação: Reclamação de transação (CPTPT00736203-70) Condições gerais

Bom dia,Não fiquei esclarecida com a V/ resposta. Expus novamente os factos através de livro de reclamações online, pelo que ainda aguardo esclarecimentos solicitados.CumprimentosMaria João Marinho