Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho requerer a vossa intervenção no âmbito de um litígio com o WiZink Bank, S.A.U. – Sucursal em Portugal, relacionado com a cobrança de uma operação fraudulenta no valor de 4.242,00 EUR no meu cartão Visa (terminação 0711), que contestei formalmente. O WiZink atribuiu inicialmente um crédito temporário, mas posteriormente enviou carta a informar que me considera responsável pelas transações – sem apresentar qualquer prova de culpa, violando o DL 91/2018. Já efetuei queixa junto da Polícia Judiciária, da Visa, e do Banco de Portugal, e pretendo agora recorrer a resolução alternativa de litígios. Junto seguem cópias da correspondência e prova da denúncia. Com os melhores cumprimentos, Nuno Teixeira Lopes Barros Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio denunciar uma fraude que a Wizink por meio dos seus canais digitais está a cometer. Em 2022 foi abordado no centro comercial de Oeiras por dois funcionários brasileiros que se faziam passar por agentes da Winzink. Após varias tentativas convenceram-me aderir ao cartão de crédito Wizink Benfica . No acto da assinatura do contrato coloquei os meus dados pessoais e a morada de uma prima que vive em Oeiras(Lisboa). Acontece que a correspondência vai parar a Oeiras desde o ano de 2022. Hoje dia 22 de Maio de 2025 sou surpreendido pela minha prima com uma reclamação segundo a qual supostamente a winzink efectua débitos directos na conta do banco dela. Está por sua vez acha que estes débitos ocorreram por causa do meu contrato com a Wizink. Meus senhores, 1. Em momento algum eu facultei os detalhes da Conta cito no Banco BPI (Portugal) pertencente a 3°s para a regularização de quaisquer dívidas junto de vossa empresa. 2. O contrato assinado por mim com os agentes da winzink é explícito em denominar os dados da minha conta pessoal e IBAN para regulação das prestações do cartão. 3. Mesmo que eu tenha qualquer prestação vencida junto com a Winzink, não têm a vosso Banco o direito de debitar valores da conta de 3°s sem a devida autorização do Titular do cartão de crédito. 4. Venho também por este meio denunciar este contato com a Wizink e anular o mesmo por violação do contrato, assim como remoção de todos meus dados do sistema do vossos banco. Cumprimentos. Lundoji Pinto da Silva

Exmos. Senhores, Há uns anos atrás fui abordado no Fórum de Coimbra por uma senhora que estava no balcão Wizink. Disse-lhe que não estava interessado no cartão, no entanto a mesma insistiu dizendo que o cartão só ficaria ativo se eu inserisse no MB. Acabei por lhe dizer os meus dados .Nunca ativei cartão aliás se recebi o tal cartão foi diretamente para o lixo nunca usei. Agora no Banco de Portugal aparece uma comunicação do Wizink de divida de 3.642 euros. Não sei quem foi o(s) beneficiário (s) desse valor , quem e/ou quando foi ativado ou utilizado. Trata-se de fraude que alguém cometeu utilizando os meus dados pessoais que deveriam estar em segurança na instituição wizink. Já fiz reclamação junto da Wizink por email para cliente@wizink.pt e no portal das reclamações do Banco de Portugal. Pedi que me enviassem a data de ativação do tal cartão e extrato de movimentos com datas e locais. Pedi também para procederem ao cancelamento do cartão. Alguém me poderá informar qual o procedimento que deverei tomar para resolver esta situação que me criaram. obrigada ! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Hoje, dia 17 de Abril de 2025 fui abordada por uma colaboradora da WiZink Bank Portugal num continente para adesão a um cartão de crédito WiZink e, após muita insistência da mesma, aderi ao referido cartão sem ter a real noção que seria para me vincular a um contrato Após ponderar o meu ato e tendo em conta que não tenho intenção de utilizar o cartão, gostaria portanto de invocar o meu direito de revogação do contrato celebrado, conforme descrito no Decreto-Lei n° 133/2009 de 2 Junho (mais especificamente, no artigo 17º, capítulo III) no prazo estabelecido de 14 dias de calendário. Peço também que todos os dados por mim disponibilizados sejam efetivamente eliminados. Agradeço uma resposta com a maior brevidade possível. Relembro que a proposta de adesão que fiz foi cancelada por mim com uma atendente ao telefone após 5 minutos de ter sido abordado pelo operador no supermercado. Relembro que não autorizo que os meus dados sejam usados exclusivamente para nada Os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 04/01/2025, entrei no meu pc e abri a plataforma do banco wizink, qual o meu espanto que verifico que existiu um movimento com o numero do meu cartão no valor de 7.875,00€ para o comerciante booking. Participei de imediato ao banco, mas o banco não assume que existiu falhas no seu sistema de segurança e considera-me culpado de um movimento que eu não reconheço. e não o fiz. Fiz queixa nas autoridades e no banco de Portugal, mas até agora o banco wizink está-me a mandar faturas todos os meses sobre um valor que eu avisei o banco que não reconhecia, que não autorizava e o banco disse-me que já nada podia fazer. O que posso fazer Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Para meu espanto, hoje dia 15 de Março de 2025, recebi um e-mail da WiZink indicando que tinha feito um pedido de adesão a um cartão de crédito vosso (o ficheiro PDF em anexo a esse e-mail até continha o meu NIF sem nunca o ter fornecido). Sempre que fui abordado por funcionários da WiZink nos estabelecimentos comerciais nunca aceitei criar conta com a WiZink nem criar quaisquer cartões de crédito e explicitamente indiquei que ao abrigo do RGPD não queria que guardassem quaisquer dados pessoais meus. Desta forma, venho por esta via exigir que procedam ao cancelamento de quaisquer contas associadas à minha pessoa e à eliminação dos dados pessoais associados à minha pessoa, ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados Em anexo envio uma imagem com a referência do "suposto" pedido de adesão feito por mim para um cartão de crédito vosso, mas que volto a ressalvar que nunca o fiz. Cumprimentos.

Boa tarde, Após chamada na segunda-feira dia 17/02/2025, pedi à funcionaria para cancelar o cartão de crédito emitido no meu nome visto que o funcionario em loja colocou morada ficticia e numero de telefone antigo portugués (que já não tenho visto que moro no estrangeiro). O cartão mesmo que seja entregue não vai chegar a mim e sem o numero de telemóvel não da para ativar. A funcionaria mencionou que o cartão seria cancelado e iria receber notificação por email. Visto que não recebi nada, voltei a ligar hoje dia 21/02/2025, a minha ficha parecia não ter tido nenhum apontamento relacionado ao cancelamento e a funcionaria mencionou que faria o processo para cancelar. Eu perguntei várias vezes se seria notificada por email ao que a funcionaria disse que sim. Visto que eu dei meu consentimento para a gravação das chamadas, gostaria que esse cartão inativo seja cancelado e o contrato denunciado, tendo em conta que jamais conseguiria usar e que não preciso dele. Esta gravado também elas a dizer que sim seria cancelado. É uma vergonha mesmo sendo gravadas, as funcionarias não ajudarem nesta situação.

Exmos. Senhores, Funcionario de nome Ricardo no centro comercial Oeiras Parque fez manipulação e não me deixou ir embora até fornecer os meus dados, forçadamente, embora tenha dito que não iria utilizar e que não pretendia o cartão, fazendo a conversa de precisar para a quota do dia e que só estava ajudando ele. Reiteradas vezes disse que não queria o cartão e que não pretendia continuar com o pedido de proposta sendo que ele colocou como minha morada a morada de um trabalho antigo que eu tive em portugal (já nao moro no pais e estou no estrangeiro). Passado um pedaço voltei ao sitio com o intuito de cancelar o pedido pois não pretendo e gostaria que todos meus dados fossem apagados do sistema WiZink tendo em conta que posso fazer o pedido dentro das leis de RGPD da união europeia. O colaborador disse que não havia nada a fazer e que só poderia simplesmente não ativar dito cartão. Peço encarecidamente que o pedido de proposta de cartão wizink feito no meu nome sob a manipulação do seu colaborador fique sem efeito imediatamente e os meus dados pessoais sejam apagados do vosso sistema o quanto antes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Necessito a vossa ajuda no sentido de tentar resolver o meu conflito com a wizink. Foi efetuado um débito na minha conta de 40 euros , quando após uma contenda com os mesmo solicitei a anulação do meu cartão telefonicamente. A contenda foi demorada e dificil de resolver, uma vez que não me solicitavam as referências de pagamento para liquidação do empréstimo e após vários meses a mesma foi resolvida. Tentei entrar em contacto com a wizink e de todas as vezes que telefono pedem as validações de segurança, nas quais entram a morada (que já não é a mesma e que foi solicitado, por diversas vezes, a alteração para a morada atual e nunca foi efetuado) Nif, CC e entidade patronal, e aqui está o problema , eu não faço ideia qual era a minha entidade patronal na altura em que fiz a subscrição e eles continuam a insistir neste tema, sem me darem hipótese de alternativas. Já fiz reclamação no livro de reclamações e no site da empresa e e nada . Quando entram em contacto comigo o problema é sempre o mesmo, a validação de segurança , já expliquei o problema, mas continuo sem saber o porquê do valor . Solicitei, mais uma vez a anulação do cartão, mas não consigo falar com nenhum operador. Solicito que me ajudem na anulação do cartão. Não desejo continuar com os serviços da Wizink Cumprimentos. Paula Martins

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar o encerramento da minha conta no banco Wizink. Como se procede ao encerramento de uma conta com pontos/euros que são meus? Como se explica que, com conta encerrada me seja enviado um novo cartão? Alegaram-me que me haviam enviado um email a informar do cancelamento da conta, o qual eu não vi. No entanto fiz uma pesquisa na minha caixa de correio e verifiquei que tal informação veio no email spam. Por questões de segurança, não costumo abri-los e remeto-os logo para o lixo. Os pontos/euros do cartão são meus por direito até o vencimento do cartão. Suponho que a anulação da conta teve o objetivo de mos tirarem...Penso que o banco deveria suspender ou dispensar funcionários que tomam tais decisões. Perante o atrás exposto, solicito uma informação credível sobre este assunto, pelo que Decidi tecorrer à defesa do consumidor para me esclarecerem sobre esta situação, por forma a que me sejam devolvidos, pelo menos, 200€ que são meus por direito, pois era o bónus de adesão na altura. Grata pela atenção, Sinceros cumprimentos, Maria Nunes Cumprimentos