Reclamações públicas

Boa tarde,Fiz uma encomenda no dia 28/02 com entrega prevista para 07/03.A encomenda não foi entregue porque a empresa Eurobikes não tinham em stock o produto que eu comprei.Fiz o cancelamento da encomenda e recebi um email automático a dizer que o reembolso do dinheiro seria feito entre 5 a 7 dias úteis, à data de hoje já passaram 12 dias úteis e 16 dias corridos e até agora não recebi nenhum reembolso na minha conta.Ja liguei várias vezes para o telefone fixo e o mesmo ou encontram-se impedido ou estamos sempre com uma gravação e nunca ninguém nos atende, por email responderam uma única vez a dizer que os reembolsos eram emitidos automaticamente em 10 dias mas até ao dia de hoje essa situação não se verificou.Esta empresa não pode ficar com o dinheiros dos clientes, a constatar-se esta situação a mesma tem que ser vista como uma burla.

Venho por este meio solicitar que esta empresa me devolva o dinheiro das seguintes encomendas SOW24/4600 e SOW24/4601 . Uma encomenda foi cancelada e em 7 dias era devolvido o dinheiro e a outra encomenda foi um artigo que eles mandaram trocado e em nada a haver com o que comprei e reclamei e eles recolheram mas a devolução do dinheiro nunca chegou. Estou há mais de um mês para receber na totalidade por volta dos 50 e poucos euros e depois de mais de 10 emails enviados eles responderam há uma semana atrás que é durante esta semana faziam o pagamento e como era mais do certo não recebi nada. Estou farto desta situação porque nem o telefone atendem. Nunca tive razão de queixa deles. Sempre lá comprei mas apartir de agora nunca mais.

Venho por este meio fazer reclamação da empresa EuroBikes (www.eurobikes.pt).No dia 12/02/2024 fiz a encomenda de intercomunicadores de mota neste site, a informação que constava no site era que o produto estava disponível.Fiz o pagamento de 228 euros por MBWAY, e recebi a confirmação de registo de encomenda .Desde então, nunca houve nenhum feedback da parte deles, nem desenvolvimento em relação a encomenda. Após contacto telefónico, informaram que o produto não se encontrava em stock, e que poderia demorar mais uma semana do que a data prevista de entrega.Aguardei, mas sem nenhuma evolução da parte da empresa em relação a minha encomenda.Após várias tentativas telefónicas , sem sucesso, e vários e-mails, sem resposta, decidi cancelar a encomenda.Nunca recebi nenhum E-mail de confirmação de cancelamento da mesma.Enviei um e-mail a exigir devolução do valor pago, e recebi e-mail com desculpas de falta de pessoal e baixas, e que eventualmente iria receber o reembolso.Já passou mais uma semana, continuo sem receber o reembolso , e eles continuam sem dar explicação, não atendem chamadas, nem respondem aos e-mails.Agradecia a vossa ajuda em relação a este assunto.Sou sócia da DECO, e achei o mais indicado solicitar a vossa ajuda.Com os melhores cumprimentos,Alma Sousa

A dia 19 de fevereiro realizei a compra de um produto no vosso site com o número de encomenda SOW24/6207. Supostamente tinha data prevista de chegada ao domicílio dia 19/2 mas até ao dia de hoje, nem o produto chegou a casa, nem o estado da encomenda na vossa loja online alterou. Agradeço assim a resolução do problema, assim como resposta escrita.Agradecido, Alexandre Ferreira.

No dia 19 dezembro 2023 foi feito uma compra de uma bateria na Eurobikes.pt com data prevista de entrega no dia 28 Dezembro 2023 . Como a encomenda não aparecia e também não existia qualquer informação de ter sido enviada , enviei email para obter informações. Passaram vários dias sem resposta até que me informaram que não existia stock disponível para entrega . Uma vez que não havia prazo de entrega, pedi o cancelamento da encomenda e a devolução do dinheiro . Continuo até hoje sem a situação resolvida . Não tenho o material da encomenda nem o dinheiro que paguei pela encomenda.

Comprei uma bateria para uma moto, ainda não fez um ano e ja não aguenta a carga. Já reclamei para a empresa em causa, reponderam me que vinham a minha casa dia 04 ou 07 de fevereiro. Já e dia 15 e ainda não apareceu ninguém nem disseram mais nada.

Venho por este meio comunicar a falta de devolução da totalidade do pagamento efetuado para a encomenda SOW21/54012 datado de 26 Jul 2021 17:35:50 fiz um pagamento de 28.74 €, cancelei a dita encomenda por escrito via email no mesmo dia as 26/07/2021 a las 23:20 e tomei a liberdade de no dia seguinte efetuar uma chamada a pedir o cancelamento da mesma. Ainda assim foi enviada na mesma, a qual rececionei e devolvi, conforme instruções telefónicas da Eurobikes, tendo inclusive um email a confirmar que houve erro dos serviços por problemas informáticos confirmados pela operadora Laura Noguera que transcrevo abaixo: [info@eurobikes.com] ---------Data: Thu, 29 Jul 2021 09:06:37 +0200Bom dia de novo, JoaquimPor favor, esqueça a mensagem anterior!Mudámos de instalações há duas semanas, e o sistema informático anda aos trambulhões desde então. Assim não é fácil...Lamento a confusão!Com os melhores cumprimentos,Procedi a devolução e apenas me foram recercidos 16.95 € ??? Liguei diversas vezes e sempre confirmaram que o restante iria ser devolvido, mas nunca foi feita qualquer devolução. Lamentável por um erro administrativo prejudicarem os clientes e ficarem com o nosso dinheiro !!!

fiz uma compra online na euro bikes paguei 16,99€ tinha data prevista de entrega dia 2 de setembro , nao veio nada , mandei emails nao respodem ,ligo nao atendem, fui ao site deles no façebook é vi que tem mais de 50 pessoas a reclamar da mesma situaçao ... pagam e nao recebem nada ,a empresa é uma burla

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, comunicar que efetuei uma compra no site Eurobikes de dois capacetes. Um deles chegou danificado e foi mandado para trás para se realizar a reparação/ troca por outro novo. Toda esta situação já se prolonga à mais de um mês, pois os capacetes foram comprados no final de agosto. Já foram feitos vários contactos, por e-mail e telefonicamente à empresa e a senhora que atendeu diz não pode fazer nada, porque apenas é a intermediaria. Sempre que contactamos a empresa dizem-nos que o processo esta a ser avaliado. Aguardo resposta por escrito de quando irá ser enviado um novo capacete ou então caso seja possível pretendemos reaver o dinheiro do capacete enviado para trás. Com os melhores cumprimentos, Maria Leonor Lindo