Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Ao efetuar a compra com número SOW24/29227 na "Eurobikes", a qual foi aceite e paga. Após esperar cerca de 1 mês, ao questionar o porquê da demora fui informado que não possuíam stock e que iriam cancelar a encomenda. Recebi um email a informar que o valor seria restituído em 14 dias. Após passado esse tempo não foi restituído o valor. Questionados os mesmos afirmaram uma falha e que iriam tentar novamente. Após nova tentativa, falhou novamente. Tentei chegar a acordo com outros produtos mas a resposta sempre a mesma. Sem stock ou sem o referido material. Após pedido de reembolso por transferência bancária a supramencionada empresa recusa se a fazê-lo. Serve a presente queixa para exercer meu direito de queixa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 20/01/2025 adquiri uns pneus, da marca Bridgstone , pelo valor de 280€ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 29/01/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços entre fevereiro e março e obtive apenas uma resposta ao meu contacto de fevereiro e o de março foi ignorado há mais de 1 mês. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo solicito que entrem em contacto comigo para encontrar mos uma solução ao problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eeftuei uma compra no site Eurobikes, no dia 10/01/25. Compra simples Oleo e filtro. Esperei mais de um mês, que a encomenda fosse enviada. Enviei varias mensagens, as quais tardiamente eram respondidas. "Não temos o óleo e não há data prevista, pode pedir o reembolso". Passado mais de 1 mês de espera por produtos que até hoje estão disponíveis no site, optei por pedir o reembolso. Era suposto no máximo em 15 dias ter o reembolso. O que não aconteceu. Envio mensagens as quais nao obtenho resposta. Mesmo apos ter terminado o tempo máximo de reembolso. Cumprimentos. Vasco Neves

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda em 07/06/2024 de umas botas no valor Após algum tempo recebi uma mensagem a dizer que não existia em Stock as botas e que iria ser reembolsado do valor para a minha conta. Até hoje e após várias mensagens enviadas ainda não fui reembolsado no valor de 99€ Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 26/01/2025 comprei-vos, através do vosso site, um/uma bateria para moto intact gel ytx20-bs por €58,54 mais o envio de €3,99 no total de €62,53. A referência da encomenda é SOW25/1706. Em 10/02/2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Reclamação sobre o site Eurobikes No dia 14/01/2025, fiz uma compra no site Eurobikes, onde encomendei um par de Cardos Spirit Duo e efetuei o pagamento conforme solicitado. No entanto, o produto nunca chegou. Após algum tempo de espera, entrei em contacto com o suporte da empresa e fui informado de que não havia stock disponível, mas que dentro de uma semana a encomenda seria enviada. Expliquei que precisava do produto dentro desse prazo. Diante dessa situação, solicitei o reembolso do valor pago, e a empresa garantiu que o montante seria devolvido dentro de 14 dias. No entanto, esse prazo passou e o reembolso nunca foi efetuado. Desde então, a Eurobikes deixou de responder às minhas mensagens e não me deu mais qualquer esclarecimento. Dado o incumprimento da empresa e a falta de resposta, exijo o reembolso imediato do valor pago e alerto outros consumidores para esta situação. Caso não obtenha uma solução rapidamente, tomarei as medidas legais necessárias para reaver o meu dinheiro. Aguardo resposta urgente. Atenciosamente, Iuri Gonçalves

Exmos. Senhores, Em 22-01-2025 comprei-vos, através do vosso site, 2 capacetes por 271,99 euros. A referência da encomenda é ref: PRW25/7915 | order: SOW25/1687) - 22/01/2025. Em 06-02-2025, depois de me terem informado por mensagem que não tinham os artigos para entrega, e portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato e cancelei a compra ficando a aguardar os 14 dias previstos para receber o valor que tinha pago. Á data de hoje 26-02-2025, já passaram 20 dias, ainda não recebi o reembolso da quantia paga pelos artigos Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Fiz uma compra no site da Eurobikes em 27/11/2024, no valor de 228€. Ainda esperei até 04 de feveiro de 2025, pela encomenda que nunca mais chegava, troquei e mails a questionar o ponto de situação, ao que me respondiam que não tinham stock assim como os fornecedores. Em 04 de fevereiro de 2025, fartei-me e cancelei o pedido de compra e solicitei a retoma do dinheiro, ao que me responderam positivamente ao pedido, que poderia chegar até 14 dias esse reembolso. Até ao momento ainda não recebi o dinheiro.

Exmos. Senhores, boa noite, no dia 8/11/2024 fiz o pedido de uns protectores de carenagem de mota online na loja eurobikes com o n de encomenda( SOW24/34989 ) , o mesmo foi pago de imediato com cartão de debito online, foi-me informado que o mesmo seria enviado a 22/11/2024, a 29/11/2024 mandei mensagem a perguntar quando me enviariam o pedido , ao qual me responderam que estava atrasada a encomenda que vinha do fornecedor, mas que se eu quisesse podia cancelar o pedido, como não tinha muita pressa esperei, voltei a perguntar o mesmo a 19/12/2024 a resposta da loja foi a mesma que anteriormente respondeu, eu voltei a esperar , mas cansado de esperar no dia a 16/01/2025 cancelei o pedido como tinham dito em mensagem que podia fazer e recebi uma mensagem com o cancelamento do pedido e que me era devolvido o valor dentro de 14 dias ou seja a 31/01/2025 , o que não aconteceu, voltei a mandar mensagem a 4/02/2025 a perguntar o porque o que me responderam que algo não correu bem e que iam transmitir ao departamento de contabilidade, no dia 9/02/2025 já irritado voltei a perguntar e expliquei que estava cansado de esperar , antes era pela peça , agora pelo meu dinheiro , ao qual não obtive resposta, a 13/02/2025 voltei a tentar contactar sem sucesso , entretanto liguei para a linha telefonica que tem no site e não consegui ligação , Cumprimentos.

Exmos. Senhores Eurobikes, Em 23/01/2025 adquiri um carregador de Baterias e um espelho, das marcas Optimate e Acerbis respetivamente, pelo valor de 68,93 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 3/2/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (desde dia 14 de Fevereiro até hoje aiariamente e não obtive a resposta de que o bem está para entrega nem se vão efectuar o reembolso. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam ao reembolso monetário dos referidos, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Caso contrário e passando a data de 60 dias desde a data de aquisição exigirei o reembolso da quantia em dobro. Cumprimentos.