Reclamações públicas

Ao fim de quase um mês a situação continua sem ser resolvida, a única resposta que obtenho da Motocard é que continuam á espera de confirmação do paradeiro da minha encomenda por parte da Seur... Pois podem esperar deitados... Porque finalmente consegui entrar em contato com a Seur... E disseram- me que não existe encomenda nenhuma com este número de rastreio (E15P_1285230)...Ou seja, nem enviaram a encomenda...É agora que vão resolver as coisas?!E realmente enviar a encomenda ou devolver- me o dinheiro?!

Venho por este meio comunicar a minha insatisfação referente a uma compra feita á Motocard.Fiz uma encomenda no passado dia 01/04/2020 e até hoje não chegou.Compreendo que com a atual situação, a encomenda demora-se mais um pouco, em vez dos 4 ou 5 dias que prometem, talvez demorasse uns 10 dias... Mas não, já vão em 24...Tentei por várias vezes contactar a Motocard, por telefone, mails, das raras vezes que me responderam passaram sempre a batata quente para a transportadora Seur, da qual me deram alguns números para eu própria ligar e resolver a situação... lógico será dizer, que a Seur não atendeu nenhum dos meus telefonemas ( que não foram nada poucos)Pergunto- me eu, como se resolve uma situação destas? Onde comerciantes, transportadoras não se responsabilizam por os bens que comercializam?! Penso que há leis para cumprir...Eu apenas quero que a situação se resolva o mais rápido possível.Se a Motocard não consegue que a encomenda chegue até mim, tem de me devolver o valor que gastei, tão simples quanto isso.