Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 03.08.2025 adquiri uma poltrona nuvem 2 em 1 premium/ 2 lugares/ bege), da marca RAZU , pelo valor de 79,90€. O pagamento foi efetuado por MB com as referências que me enviaram. Não me deram fatura/recibo, apenas referência MB para o pagamento. O vendedor informou que a entrega seria efetuada entre 2 a 7 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços via email e WhatsApp e não obtive respostas acerca da entrega do bem que adquiri. Inclusivé pediram para pagar taxa aduaneira e efetuei também esse pagamento. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do que paguei ( 79,90€ e 9,76€) , informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.