Reclamações públicas

No dia 14 de Outubro de 2016, recebi uma notificação da minha entidade patronal que me iriam penhorar o ordenado devido a a falta de pagamento de um serviço que eu contratei com a MEO, no valor de 1691.69€, valor que paguei no dia 21- 20-2016 como podem ver no anexo. Até hoje, recebo mensalmente emails e emails da INTRUM JUSTICIA a cobrarem me mais 146€, agora 150€. Já enviei dezenas de emails a pedir para pararem com este ASSEDIO, que isto esta pago desde 2016!!!! Alem de nao responderem, continuam sistematicamente a enviar emails para pagar o QUE EU NAO DEVO. ISTO é um assédio permanente e constante, que me deixa super stressada porque é o meu bom nome que está em causa. Deixo aqui prints de emails , comprovativo de pagamento.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal e contestar a cobrança indevida de um valor no montante de 146,10€, alegadamente relacionado com um contrato celebrado com a empresa Sorriso Mais. No ano passado, fui contactado/a telefonicamente pela referida empresa, que me propôs um plano com descontos em medicina dentária. Durante essa chamada, deixei claro que não existia nenhuma clínica parceira próxima da minha área de residência, e questionei diretamente se teria de pagar algo caso não viesse a utilizar os serviços. Foi-me garantido que não haveria qualquer pagamento obrigatório sem utilização efetiva. Face a essa informação, e confiando na honestidade do que me foi comunicado, acabei por aceitar o contrato verbalmente. Contudo, nunca cheguei a usufruir de qualquer serviço, nem fui contactado/a posteriormente para ativar ou utilizar o plano em questão. Para todos os efeitos, o serviço nunca foi prestado nem ativado. Apesar disso, comecei recentemente a receber mensagens de cobrança por parte da empresa Intrum, incluindo ameaças de processo judicial, culminando agora com uma notificação de que o caso foi encaminhado para contencioso. Rejeito categoricamente esta cobrança, pelos seguintes motivos: Nunca usufruí dos serviços contratados; Fui induzido/a em erro na chamada inicial, com promessas que agora não estão a ser respeitadas; Não existe base legal ou contratual válida que justifique o pagamento de um serviço não utilizado, e cuja utilidade me foi negada por ausência de cobertura geográfica; A tentativa de cobrança nestes moldes configura uma prática abusiva e lesiva dos direitos do consumidor. Mais acrescento que em fevereiro do ano passado entrei em contacto com o apoio ao cliente a pedir o cancelamento do meu contrato, há qual não obtive resposta. Exijo que: Cesse de imediato qualquer tentativa de cobrança; Sejam suspensas todas as comunicações e ameaças relacionadas com este processo; Os meus dados sejam removidos de qualquer processo de contencioso ou base de dados de incumpridores, se aplicável. Reservo-me no direito de apresentar queixa junto da DECO, Direção-Geral do Consumidor, Comissão Nacional de Proteção de Dados e, se necessário, recorrer a apoio jurídico.

Sou só deixar a resposta HILARIANTE e sem NEXO e espermos aqui ver alguma luz face ao exporto, via WhatsApp de suporte a cliente e via email também. Tentando agora uma nova abordagem pública. Em resposta a uma reclamação de uma encomenda que não tenho em minha posse, e que nem fui falei com nenhum estafeta/distribuidor o caso é o seguinte: Site dos CTT: https://appserver.ctt.pt/CustomerArea/PublicArea_Detail?ObjectCodeInput=DY016988785PT&SearchInput=DY016988785PT&IsFromPublicArea=true Onde ele reporta ás 14:04: Não entregue A entrega do envio não foi conseguida. Motivo: O destinatário não atendeu. 8819009 - (CO) C.O. PALMELA E ás 14:25: Entregue O envio foi entregue. O processo de envio terminou. 8819009 - (CO) C.O. PALMELA Entregue a: Farmacia Da Avo A Pedido Dos Clientes O destinatário não atendeu, mas a entrega da encomenda foi feita na farmácia a pedido dos clientes? -= Resposta deles via email =- Boa tarde Sr(a) Ricardo Mendonça Recebemos o seu pedido de ajuda relativamente à encomenda número DY016988785PT. A sua encomenda está entregue • A encomenda foi entregue no dia 18-12-2025 Se não se encontra na posse da encomenda verifique por favor: • Se foi deixada na caixa de correio, no jardim, portão, ou contador da água/luz • verificar se outra pessoa recebeu (por exemplo, porteiro, vizinho ou familiar) • recordar se combinou algo de específico com o distribuidor • confirmar se a morada de entrega está correta (por exemplo, número de porta, andar) Se ainda assim não encontrou a sua encomenda, contacte o remetente As encomendas são do remetente até ao momento da entrega ao destinatário. Os CTT atuam como intermediários. Como o remetente é quem contrata o serviço, ele é responsável por apresentar qualquer reclamação aos CTT. Agradecemos o seu contacto e estamos sempre disponíveis para ajudar! Caso tenha mais alguma dúvida, pode falar com a nossa assistente virtual Helena, disponível 24 horas por dia, sem horários restritos. Estará sempre pronta para responder, proporcionando uma interação rápida e descomplicada. Estamos também disponíveis através do formulário de contacto ou na Linha de Apoio. Fale connosco. Sempre disponível. Conte connosco, Apoio e Voz do Cliente Descarregue a APP CTT e usufrua dos serviços CTT onde quer que esteja. Sem esperança de ter de recorrer a estes senhoras novamente no futuro pelo RISCO em que as encomendas que lhes são CONFIADAS são tratadas, espero não apenas uma resposta mas uma EXPLICAÇÃO CABAL de tal salganhada no atendimento que se tem a verificar. São estes senhores, os CTT, que têm um peso e responsabilidade na minha notificação fiscal, nas mãos deles estão por vezes matérias sensíveis que nos tocam directamente e nos podem causar problemas graves quer judiciais quer tributários. É surreal isto em 2026....

Exmos. Senhores, Sou titular do contrato de crédito Nº (introduzir número de contrato) e tenho duvidas relativamente à prestação cobrada em (data da cobrança da prestação). Sendo que não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar queixa formal contra a empresa Intrum Portugal – Serviços de Gestão de Crédito, S.A., pela prática de cobrança abusiva de dívida prescrita, nos termos da lei. No dia [indicar data aproximada da chamada], fui contactado telefonicamente pela referida entidade, que me exigiu o pagamento de uma alegada dívida associada à empresa MEO, supostamente datada de 2017, no valor aproximado de 900 €, propondo um plano de pagamento em prestações. Saliento que: • Nunca fui notificado de qualquer ação judicial relacionada com esta alegada dívida; • Nunca reconheci a dívida, nem efetuei quaisquer pagamentos; • A alegada dívida refere-se a serviços de telecomunicações, enquadráveis como serviços públicos essenciais; • Nos termos do artigo 10.º da Lei n.º 23/96, a mesma encontra-se claramente prescrita, não sendo legalmente exigível. No próprio dia, enviei comunicação escrita à Intrum Portugal, invocando expressamente a prescrição da dívida, solicitando a cessação de contactos e a eliminação dos meus dados pessoais para fins de cobrança, ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Até à presente data, não obtive qualquer resposta. Considero esta atuação abusiva, intimidatória e contrária à lei, lesiva dos meus direitos enquanto consumidor. Nestes termos, solicito: 1. A apreciação da presente queixa pelas entidades competentes; 2. A adoção das medidas consideradas adequadas para cessar este tipo de práticas; 3. O registo desta ocorrência para efeitos de fiscalização. Com os melhores cumprimentos, Luís Filipe Jorge Correia

Assunto: COBRANÇA URGENTE E FINAL – Falta de Envio de Recibo(s) de Quitação e Declaração de Extinção de Dívida (Endesa) ​Exmos. Srs. da INTRUM Portugal, ​Acuso a receção da vossa resposta datada de 03/12/2025, na qual informavam que a declaração de quitação e respetiva informação sobre o pagamento integral da dívida Endesa seriam remetidas com a máxima celeridade, dado que o último pagamento havia sido registado a 29/11/2025. ​Informo que, até à presente data, não recebi nenhum dos documentos legais solicitados: ​Os recibos/faturas individuais de cada parcela paga no âmbito do acordo. ​O único Recibo de Quitação Final ou a Declaração Formal de Extinção da Dívida no valor total de 488,52€, conforme exigido pelo Código Civil (artigo 787.º) e pela lei tributária portuguesa. ​A falta de emissão e envio imediato do comprovativo legal de quitação constitui uma grave infração aos meus direitos como consumidor e devedor que cumpriu integralmente com a sua obrigação. ​Este é o meu último e formal aviso. ​Exijo que cumpram de imediato com o prometido na vossa comunicação de 03/12/2025 e me enviem os documentos de quitação para o meu contacto de e-mail no prazo máximo e improrrogável de 24 (vinte e quatro) horas úteis, a contar da data de envio desta mensagem. ​Na ausência dos documentos legais solicitados dentro deste prazo, serei obrigada a: ​Avançar com uma denúncia formal ao Banco de Portugal (BdP), dado que a vossa atividade de cobrança é fiscalizada por esta entidade. ​Avançar com uma reclamação formal à Autoridade Tributária e Aduaneira (AT) pelo incumprimento na emissão de documento legal de quitação, nos termos do Regime Geral das Infrações Tributárias (RGIT). ​Recorrer às vias judiciais ou ao Centro de Arbitragem competente. ​Aguardo a resolução imediata e definitiva deste assunto. ​Com os melhores cumprimentos, ​Mariana Fernanda dos Santos Almeida Brito marypostal@hotmail.com Dívida Relativa: Endesa Valor Total Pago: 488,52€ Data do Último Pagamento: 28/11/2025

Exmos. Senhores, Recebo constantemente mensagens da empresa INTRUM por falta de pagamento de uma fatura. No entanto os valores das mensagens são sempre diferentes, inclusive já fiz um pagamento e continuam a enviar mensagens. Ligo e não atendem. Cumprimentos.

Assunto: Pedido Urgente e Formal de Recibo(s) de Quitação – Dívida Endesa (Valor: 488,52€) ​Exmos. Senhores da INTRUM, ​Venho por este meio reiterar, com a máxima urgência e formalidade, o meu pedido de emissão dos recibos de quitação referentes ao pagamento integral do acordo de dívida que mantinha com a Endesa, e que foi gerido e cobrado pela V. Exas., no montante total de 488,52€. ​Os pagamentos foram devidamente liquidados conforme o acordado e os respetivos comprovativos de transferência já vos são do conhecimento. ​1. Contradição Legal na Recusa de Emissão: ​A vossa recusa em emitir o(s) recibo(s), sob a justificação de que os comprovativos de transferência são suficientes e que devo contactar a Endesa, contraria frontalmente o disposto na lei portuguesa, nomeadamente: ​Código Civil (n.º 1 do artigo 787.º): O devedor (eu) tem o direito legal de exigir a quitação por parte de quem recebe a prestação. ​Código Comercial (artigo 476.º): Não pode ser recusado ao comprador o recibo do preço desembolsado. ​2. Responsabilidade de Emissão: ​Uma vez que a Intrum foi a entidade que me cobrou, acordou e recebeu efetivamente os pagamentos, solicito que assumam a responsabilidade de emitir e enviar, de imediato, qualquer um dos seguintes documentos: ​Opção A: Os recibos individuais de cada parcela paga no âmbito do acordo. ​Opção B: Um único Recibo de Quitação final, declarando a extinção da dívida no valor total de 488,52€ junto da Endesa. ​3. Diligência Necessária: ​Informo que tentei contactar a Endesa por várias vezes (três contactos diferentes) sem sucesso. Independentemente da relação entre V. Exas. e a Endesa, é vossa responsabilidade assegurar que o comprovativo legal de quitação chegue até mim. ​A não emissão do documento de quitação pode configurar uma infração grave ao Regime Geral das Infrações Tributárias (RGIT). ​Aguardo a resolução imediata desta situação e o envio do(s) recibo(s) no prazo máximo de 48 a 72 horas. Caso o meu direito legal não seja satisfeito, serei forçada a recorrer às entidades competentes (como o Centro de Arbitragem) e às vias judiciais para garantir o meu direito. ​Com os melhores cumprimentos, E-mail: MARYPOSTAL@HOTMAIL.COM Dívida Relativa: Endesa Valor Total Pago: 488,52€ 03 de Dezembro de 2025. PAGAMENTOS : 1° Parcela: 16/09/2025 Canal MBWAY Pagamento com Telemóvel valor €162,84. 2° Parcela: 28/10/2025 Canal MBWAY Pagamento com Telemóvel valor €162,84. 3° Parcela: 28/11/2025 Canal APP Novo Banco valor €162,84.

Exmo srs,venho por este meio dizer que me andam a mandar msg a dizer que tenho dividas a meo,ja me dirigi a loja dizem que nao e com eles,e a intrum manda msg sem nenhuma identificação minha a dizer para pagar e nao tenho divida nenhuma,alias nao tenho meo a varios anos

Eu, Paulo Luís Lopes de Mendonça Arruda Ribeiro, apresento reclamação contra a Intrum Portugal por cobrança indevida no valor de €227.05 Credor MEO S.A, supostamente correspondente a serviços da MEO. Não reconheço a dívida, e a empresa não apresentou qualquer prova, apesar de continuarem a ocorrer contactos insistentes. A conduta pode configurar práticas comerciais desleais e violar normas legais sobre cobrança e proteção de dados. Solicito por favor: intervenção da entidade para cessação da cobrança indevida; análise da atuação da Intrum; remoção dos meus dados das bases de cobrança. Meus dados: Dados da reclamante: Paulo Luís Lopes de Mendonça Arruda Ribeiro NF 131780468 Rua Inácio José Peixoto, 213 1º Ap 10; 4700-431 Braga E-mail: pauloarrudaribeiro@gmail.com