Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Stradivarius Venho por este meio reclamar, No dia 7 de Dezembro de 2024 , desloquei me a vossa loja em Fórum Coimbra, experimentei um casaco artigo :10001413 0581522800404 , mas como estava sujo , pedi outro casaco da fabrica. Paguei o artigo e ficaram de me enviar o casaco limpo e condições. No mesmo dia , enviaram mensagem , a dizer que o artigo se encontrava em loja . Fui buscar o artigo, no dia 8 de Dezembro de 2024, e qual não foi a minha surpresa , ao abrir a encomenda, uma das vossas funcionária, tinha colocado o mesmo CASACO SUJO ,que eu havia experimentado. Isso é considerado BURLA, e falta de consideração, ainda por cima sendo vossa cliente á bastante tempo, e comprar vários artigos é vergonhoso tratarem assim os clientes, pois não tem necessidade disso. EM VEZ DE ME ENVIAREM UM CASACO NOVO E LIMPO, IAM VENDER ME O SUJO. Acabei por comprar o casaco, e os outros artigos, noutra loja. Sei que a perda de um cliente , não vos afeta, mas deviam ter consideração, por nós Cumprimentos. Mónica Pereira Vila Viçosa, 10 de Dezembro de 2024

Exmos. Senhores, Fiz uma compra no dia 18/07 no total de 13,09€., dei uma nota de 20€ e mais 3,10€ em moedas para facilitar o troco, a atendente não me voltou os 10€, apenas 1 cêntimo. Voltei a loja na mesma hora e a atendente não lembrava do meu troco. Pedi para olharem as câmeras e não quiseram. Falaram que no final do dia iriam fazer fechamento do caixa e se sobrasse 10€ me ligariam, o que não aconteceu. Fui à loja no outro dia e disseram que o caixa estava certo, que não tinha sobrado 10€. Pedi novamente para olharem as câmeras e não quiseram. Falta de respeito com o cliente. Cumprimentos.

Preciso de um duplicado/2ª via da factura de uma compra que fiz em loja. Em loja indicaram-me para contactar o apoio ao cliente online no site da Stradivarious. Entrei em contacto via Whatsapp por 2x, e de ambas me pediram os detalhes para que a factura podesse ser encontrada em sistema. Assim que forneci os dados indicaram-me que encaminharam os detalhes para outro departamento e me dariam uma resposta. A resposta foi: Em resposta à sua consulta, informamos que não oferecemos segunda via da fatura perdida.Recordamos também, que o duplicado da factura não será aceito para trocas e devoluções.Ao que respondi: porque depois de eu entrar em contacto com voces pessoal e virtualimente pelo menos 3 vezes, é que dizem agora que não é possível? Depois dizem que nao dao segunda via, e que o duplicado da factura nao serve para trocas e devoluções - então como poderia eu alguma vez obter um duplicado, se vocês não o dão? Eu nem sequer disse o motivo pelo qual precisava do duplicado da factura.Ao que responderam: Infelizmente, por motivos fiscais, não podemos gerar uma segunda via do recibo de uma compra de loja, pois não é válido para devolução e/ou troca. É necessário mesmo o talão original.Eu já pedi várias 2as vias de facturas e nunca tive uma situação em que não o podessem fazer por motivos fiscais.Isto é real? É um motivo válido ou simplesmente se estão a negar de mo dar?Obrigada.

Venho por este meio , solicitar ajuda para o pedido de segunda via de uma fatura , da qual , perdi o original, e na loja em questao stradivarius do cascaishopping foi-me recusado , alem de que queria acrescentar o meu NIF porque me esqueci de o mencionar e dizem que nao é possivelobrigadaPaula

Prezados!Fiz uma compra de três peças brancas, na oja física Strativarius, no shopping Almada fórum, sendo duas calças brancas e uma saia branca.Passei no caixa, paguei pelos ítens, a moça que me atendeu colocou na sacola, me entregou eu não conferi, mas ficou faltando uma calça. Levei para casa. E deixei na escola por dois dias. Quando fui experimentar novamente com objetivo de fazer as bainhas, vi que faltava uma calça. Liguei imediatamente na loja. E disseram para ir pessoalmente. Fui , expliquei o ocorrido, que já tinha falado por telefone , e o gerente da loja me informou do conseguiria resolver por email, o quee foi muito frustrante( gastei desnecessariamente para ir pessoalmente e não resolverem a questão)E me deram o email que informei aqui , e disseram que não poderiam resolver o problema. Contestei, visto que deveria ter um setor de esquecidos.....sem solução e frustrada, enviei o e-mail conforme orientada na loja para que verificassem as câmeras e solicitei urgência, visto que precisaria desta calça para ensaio fotográfico - pequena viagem.Esse email foi enviado dia 04/07/23 e até agora sem resposta.O número da calça é a referência abaixo Calça 0123533100104.

No passado dia 5 de maio fiz uma devolução em loja da encomenda acima mencionada. Ao dia de hoje ainda não me fizeram o reembolso. Já enviei 3 emails, já falei diretamente na página do Instagram e simplesmente não resolvem a situação.

Exmos. Srs., venho expor uma situação que se arrasta desde Junho deste ano. Efetuei uma compra online na empresa de roupa Stradivarius dia 22 de Junho. A data prevista de entrega era entre dia 36 de Junho e 4 de Julho. Até ao dia de hoje a encomenda não foi entregue. Consultando o tracking, a encomenda está parada na Espanha desde dia 14 de Julho. Já efetuei 4 reclamações à própria stradivarius, uma no portal da queixa relativa à esta empresa e outra relativa à empresa responsável pela entrega, GLS. Até ao momento, todas as respostas da stradivarius foram de que a encomenda seria entregue no dia seguinte. A última, há já uma semana, foi de que iriam averiar. Até ao momento continuo sem dinheiro e sem encomenda e ninguém se responsabiliza. Sendo que a encomenda tem como conteúdo roupa de verão, a qual já baixou o preço duas vezes devido aos saldos, e pelo caminho que parece estar a tomar, se algum dia me for entregue, já será provavelmente fora de época.

venho por este meio comunicar a V.Exas que no dia 11/05/22 comprei na loja online Stradivarius, saldos no valor de 64.50€ e apos pagar recebi o Order No: 0333220511181340017 para ir acompanhando a encomenda. Apos uns dias o site não existe, a encomenda não chega e como estamos perante uma Burla, pois o site e a roupa era da Stradivarius , agradeço a devolução do valor. Fico a aguardar que a loja assuma a sua responsabilidade.obrigadaMcumps,Paula Moreira

Venho por este meio reportar, a minha reclamação relativamente a uma compra na loja Stradivarius no Braga Parque no dia 19/03/2022. O método de pagamento da minha compra foi realizada através do MBWay pois perdi o meu cartão multibanco. Nesta loja disseram-me que não seria possível realizar a devolução do dinheiro pois nao conseguiam dada a forma de pagamento ser por mbway . nao conformada com a situação , no dia 27/03/2022 voltei a dirigir-me à loja em outro espaço comercial, o Nova Arcada, no qual me fizeram a devolução do valor sem hesitarem . desta forma mostro o meu desagrado pois nao entendo como a mesma cadeia de lojas tem métodos diferentes de trabalho .

Muito boa tarde!Existe ou existiu uma página a circular na internet que se identifica com o nome original de uma marca de roupa Stradivarius, quando se pesquisa pela loja on-line no Google aparece logo inicialmente essa página que aparentemente é a original.Essa página é fraudulenta, quando fazemos a encomenda pedem-nos os dados, nomeadamente os dados bancários para concluir o pagamento e na verdade só depois que o concluímos é que suspeitamos através do email de confirmação que algo de estranho se passa e que possa existir a possibilidade de termos sido burlados, posto isto, tentei ir ao portal da página, mas a mesma não existia, deduzi logo que se tratava de um site fraudulento e que burla as pessoas.Isto está a tomar proporções graves, não sou a primeira pessoa nem irei ser a última nesta situação.Meti os meus dados bancários, e não quero que isto tome proporções ainda mais graves, espero que quem tenha meios para isso aja rapidamente e que a situação fique resolvida, e não me saia mais dinheiro da conta para além da suposta compra que fiz que foi de 35,70€, Apesar de já ter passado algum tempo, fins de Dezembro e nunca ter vindo a receber a encomenda, vim ao google e verifiquei que havia mais pessoas que o mesmo problema que eu e que tinham reclamado através da Deco. Espero que seja bem sucedida e que valha a pena derivado a tão grave que é esta situação. agradeço a atenção.