Reclamações públicas

Prezados!Fiz uma compra de três peças brancas, na oja física Strativarius, no shopping Almada fórum, sendo duas calças brancas e uma saia branca.Passei no caixa, paguei pelos ítens, a moça que me atendeu colocou na sacola, me entregou eu não conferi, mas ficou faltando uma calça. Levei para casa. E deixei na escola por dois dias. Quando fui experimentar novamente com objetivo de fazer as bainhas, vi que faltava uma calça. Liguei imediatamente na loja. E disseram para ir pessoalmente. Fui , expliquei o ocorrido, que já tinha falado por telefone , e o gerente da loja me informou do conseguiria resolver por email, o quee foi muito frustrante( gastei desnecessariamente para ir pessoalmente e não resolverem a questão)E me deram o email que informei aqui , e disseram que não poderiam resolver o problema. Contestei, visto que deveria ter um setor de esquecidos.....sem solução e frustrada, enviei o e-mail conforme orientada na loja para que verificassem as câmeras e solicitei urgência, visto que precisaria desta calça para ensaio fotográfico - pequena viagem.Esse email foi enviado dia 04/07/23 e até agora sem resposta.O número da calça é a referência abaixo Calça 0123533100104.

No passado dia 5 de maio fiz uma devolução em loja da encomenda acima mencionada. Ao dia de hoje ainda não me fizeram o reembolso. Já enviei 3 emails, já falei diretamente na página do Instagram e simplesmente não resolvem a situação.

Exmos. Srs., venho expor uma situação que se arrasta desde Junho deste ano. Efetuei uma compra online na empresa de roupa Stradivarius dia 22 de Junho. A data prevista de entrega era entre dia 36 de Junho e 4 de Julho. Até ao dia de hoje a encomenda não foi entregue. Consultando o tracking, a encomenda está parada na Espanha desde dia 14 de Julho. Já efetuei 4 reclamações à própria stradivarius, uma no portal da queixa relativa à esta empresa e outra relativa à empresa responsável pela entrega, GLS. Até ao momento, todas as respostas da stradivarius foram de que a encomenda seria entregue no dia seguinte. A última, há já uma semana, foi de que iriam averiar. Até ao momento continuo sem dinheiro e sem encomenda e ninguém se responsabiliza. Sendo que a encomenda tem como conteúdo roupa de verão, a qual já baixou o preço duas vezes devido aos saldos, e pelo caminho que parece estar a tomar, se algum dia me for entregue, já será provavelmente fora de época.

venho por este meio comunicar a V.Exas que no dia 11/05/22 comprei na loja online Stradivarius, saldos no valor de 64.50€ e apos pagar recebi o Order No: 0333220511181340017 para ir acompanhando a encomenda. Apos uns dias o site não existe, a encomenda não chega e como estamos perante uma Burla, pois o site e a roupa era da Stradivarius , agradeço a devolução do valor. Fico a aguardar que a loja assuma a sua responsabilidade.obrigadaMcumps,Paula Moreira

Venho por este meio reportar, a minha reclamação relativamente a uma compra na loja Stradivarius no Braga Parque no dia 19/03/2022. O método de pagamento da minha compra foi realizada através do MBWay pois perdi o meu cartão multibanco. Nesta loja disseram-me que não seria possível realizar a devolução do dinheiro pois nao conseguiam dada a forma de pagamento ser por mbway . nao conformada com a situação , no dia 27/03/2022 voltei a dirigir-me à loja em outro espaço comercial, o Nova Arcada, no qual me fizeram a devolução do valor sem hesitarem . desta forma mostro o meu desagrado pois nao entendo como a mesma cadeia de lojas tem métodos diferentes de trabalho .

Muito boa tarde!Existe ou existiu uma página a circular na internet que se identifica com o nome original de uma marca de roupa Stradivarius, quando se pesquisa pela loja on-line no Google aparece logo inicialmente essa página que aparentemente é a original.Essa página é fraudulenta, quando fazemos a encomenda pedem-nos os dados, nomeadamente os dados bancários para concluir o pagamento e na verdade só depois que o concluímos é que suspeitamos através do email de confirmação que algo de estranho se passa e que possa existir a possibilidade de termos sido burlados, posto isto, tentei ir ao portal da página, mas a mesma não existia, deduzi logo que se tratava de um site fraudulento e que burla as pessoas.Isto está a tomar proporções graves, não sou a primeira pessoa nem irei ser a última nesta situação.Meti os meus dados bancários, e não quero que isto tome proporções ainda mais graves, espero que quem tenha meios para isso aja rapidamente e que a situação fique resolvida, e não me saia mais dinheiro da conta para além da suposta compra que fiz que foi de 35,70€, Apesar de já ter passado algum tempo, fins de Dezembro e nunca ter vindo a receber a encomenda, vim ao google e verifiquei que havia mais pessoas que o mesmo problema que eu e que tinham reclamado através da Deco. Espero que seja bem sucedida e que valha a pena derivado a tão grave que é esta situação. agradeço a atenção.

Muito boa tarde! É o seguinte, existe uma página a circular na internet que se identifica com o nome original de uma marca de roupa, neste caso “Stradivarius “ quando se pesquisa pela loja on-line no Google aprece logo inicialmente essa páginas que aparentemente é a original. Essa página é fraudulenta, quando fazemos a encomenda pedem-nos os dados, nomeadamente os dados bancários para concluir o pagamento e na verdade só depois que o concluímos é que suspeitamos através do email de confirmação que algo de estranho se passa e que possa existir a possibilidade de termos sido burlados, posto isto, vamos ao portal de reclamações da loja on-line no qual nos deparamos com muitas reclamações em relação a esse site e que sim de facto é um site fraudulento e que burla as pessoas. Isto está a tomar proporções graves, não sou a primeira pessoa nem irei ser a última neste andamento. Meti os meus dados bancários, e não quero que isto tome proporções ainda mais graves, espero que quem tenha meios para isso aga rapidamente e que a situação fique resolvida, e não me saia mais dinheiro da conta para além da suposta compra que fiz que foi de 36,00€, entrei em contacto com a loja original ao que me dizem que não se responsabilizam pelo dinheiro perdido mas que no entanto já estão a tratar do assunto para que a página seja de certa forma eliminada. Entretanto mesmo assim aconselharam que seria melhor fazer uma reclamação aqui á qual me disponibilizo a fazer e espero que seja bem sucedida e que valha a pena derivado a tão grave que é esta situação. agradeço a atenção.

Bom dia, Venho por este meio reclamar que a empresa Stradivarius do Grupo Inditex não tem respeito pelos seus clientes. Stradivarius Saldos Online - Mulher Roupa Saldos Online este é o nome que assim que entramos no google nos aparece para realizarmos as nossas compras online e assim que as fazemos deparamo-nos com uma página fraudulenta onde em menos de nada ficamos sem o nosso dinheiro. O que sucede é que tentei fazer uma reclamação na stradivarios Portugal e nada é impossível. O que solicito é que a Stradivarios oficial me devolva o meu dinheiro e que sendo a empresa a que é exponha a situação da falsa loja on-line e eliminem aquilo. Melhores cumprimentos, Ana Marques

No dia 07/10/2021 pesquisei pela loja Stradivarius no Google e cliquei logo no primeiro link que apareceu - https://www.stradivoutlet.online/. Comecei a pesquisar no site e vi que existiam várias peças de roupa em saldos com preços muito em conta. Criei uma conta nesse site a pensar ser o original da Stradivarius e o mesmo site dizia que compras acima de 35€ teriam portes grátis. Fiz uma compra no valor de 36,9€, mas quando ia para fazer o pagamento apareceu um valor de 41€ para pagar. Como estava satisfeita com os produtos que ia comprar nem liguei, pensei que era o valor dos portes. Finalizei a encomenda. Passadas 2 semanas a encomenda nunca mais chegava, voltei a pesquisar pelo site para ir ver o estado da encomenda. Fui parar ao site correto da stradivarius ao qual me espanto que não consigo entrar com o login que criei (claro, tinha feito o registo noutro site). Foi quando me apercebi que não tinha feito as compras no site original e coloquei em questão ter sido burlada. Acedi novamente ao site https://www.stradivoutlet.online/ em busca de algum contacto e por incrível que pareça não existe um único contacto naquele site, inclusive os ícones das redes sociais também não funcionam. Decidi pesquisar melhor sobre esse site e vi que existiam mais pessoas na mesma situação que eu.Faço esta reclamação para alertar a Stradivarius do que está a acontecer e para que mais pessoas não sejam enganadas como eu fui. E, como é óbvio, quero o reembolso do meu dinheiro.

Venho por este meio comunicar que até à data de hoje (05/04/2021) não recebi o reembolso por parte da Stradivarius de uma encomenda que devolvi no dia 27/11/2020 (a aquisição dos artigos foi feita online a 6/11/2020).Da encomenda faziam parte 3 casacos. Um já tinha devolvido antes em loja e recebi o reembolso. Fiz a devolução dos outros dois (custaram ambos 20.79€) também em loja, na referida data, e recebi o comprovativo em papel em como tinha entregue os artigos.No entanto, só recebi os emails como é suposto nestas situações para colocar os dados do banco, para o reembolso de um dos artigos. Telefonei para o apoio ao cliente para saber o que se passava e só no dia 03/12/2020 é que aparentemente recebi os emails que faltavam.Contudo, só foi feito o reembolso de um dos casacos no dia 30/11.Já contactei várias vezes o atendimento ao cliente, tanto por e-mail como por telefone, e estão sempre a adiar dizendo que estão a analisar o caso e que me vão contactar com a maior brevidade. Nunca é com brevidade.No inicio de março deste ano enviaram um email a dizer que o reembolso tinha sido feito e anexaram um suposto comprovativo, que no entanto só mostra o reembolso de dois dos 3 casacos que faziam parte da encomenda. Após lhes ter exposto e explicado todos os detalhe da situação (até lhes enviei prints do extrato da minha conta para comprovar!) disseram novamente que iam rever o caso e voltaram a enviar por mais duas vezes EXACTAMENTE o mesmo email com o mesmo anexo para justificar que tinham feito o reembolso, mesmo quando pedi o comprovativo da devolução que continua em falta. O ultimo email que recebi deles foi no dia 18/03 a dizer que estavam (novamente) a analisar o caso.Ando nisto desde Novembro, tenho que andar sempre em cima deles mas mesmo assim o caso não se resolve, não recebo o dinheiro e não tenho outras formas de contactá-los a não ser pelos serviços da marca online que se mostram bastante ineficientes.Quero esta situação resolvida e que o reembolso seja realizado de acordo com os meus direitos quanto consumidora!