Venho por meio desta, comunicar V. Exas, que no dia 02 de Dezembro fiz uma compra diretamente na loja Stradivarius ( mas de forma on line, pois não havia meu número de calçado na loja).Expliquei a vendedora que o Botim comprado seria minha prenda de natal, e a mesma afirmou que mesmo com a questão da pandemia, no máximo em duas semanas o botim estaria na loja. Estive por duas vezes na loja antes do natal, e as vendedoras nem sequer sabiam explicar nada sobre encomenda, e que eu deveria entrar em contacto com o número de atendimento ao consumidor.Assim o fiz, e a atendente explicou-me que houve um atraso nas entregas, mas que ainda chegaria no mês de dezembro. Após isso tentei ligar ligar e mandei email diversas vezes, e de depois de muito tempo ( praticamente um mês e meio), responderam-me que minha encomenda foi extraviada e se eu gostaria de reembolso ou aguardar uma nova.Já que havia aguardado tanto tempo, falei que se a a nova encomenda n demorasse muito preferiria aguarda-la.Recebi u email então, confirmando que o prazo máximo para nova entrega seria dia 15/01/2021.Hoje são dia 25/ 01 e recebi apenas um email a dizer que :Gostaríamos de te informar que recebemos a tua questão e que nos encontramos a trabalhar para que te possamos fornecer uma resposta assim que possível.Agiram com total falta de respeito ao cliente, além do atraso elevado na entrega, nem sequer entraram em contacto de forma efetiva para resolver a questão.
