Reclamações públicas

Venho por este meio de reclamação, expressar a minha insatisfação com a Sony ( PlayStation - assistência técnica) . Disponibiliza telefone de contato que nem funciona, e-mail que não deixa finalizar o processo para a recolha dos produtos para a assistência; Depois de reclamar no site , que eles entraram em contacto pelo e-mail, e ainda não passa as informações corretamente para a recolha dos produtos, assim tive que reclamar novamente para dar o numero do cliente e a guia de transporte, que a atendente do CTT pediu para fazer a recolha, só depois de reclamar mais uma vez por e-mail, que me responderam mais uma vez que me deram o numero de cliente e a guia de transporte e falaram que eu poderia ir direto no balcão do CTT e fazer, onde nem precisou de numero de cliente e nem guia de transporte, por que não falaram isso antes teria me evitado muita coisa, isso tudo para mandar dois controles que ficaram ruins em menos de um ano de uso, onde vi vários relatos que os controles vem com defeito de fabricação; Pronto despachei os controles para a assistência, com o meu endereço correto e sem erros e detalhados, para não desculpas, pronto recebido pela a assistência, feito o concerto até que foi rápido, despacharam para a transportadora e a transportadora me enviaram um e-mail a dizer que no dia 05/06 me entregaria a encomenda, deu o dia e nada, vou ao site da transportadora e vejo que o endereço que a assistência mandou para a transportadora estava errado, desde o final de semana que venho tentando trocar o endereço de entrega no site da transportadora sem sucesso pois muito burocrático; fiz nova reclamação no e-mail da PlayStation e os avaliei muito mal no questionário e rápido me enviaram um e-mail com um contacto telefônico que depois de uns dez minutos a esperar atenderam e me disseram que " eu" tinha que ligar para a transportadora e atualizar o meu endereço, falei com ela que eu tentei fazer a troca da entrega o final de semana todo e não consegui e que eu não ia ligar para transportadora, eles que teriam que ligar ( assistência) para resolver esse problema pois eles que deram o endereço errado, se a transportadora me ligasse para atualizar o endereço da entrega atenderia com o maior prazer para resolver este problema. " Agora a falta de respeito com o cliente e assinante da PLUS o pacote mais caro da PlayStation ( ainda bem que este mês espirou e não sei nem se vou renovar por esta insatisfação como cliente) , espero que o meu caso seja resolvido o mais rápido possível.

Venho, por este meio, mostrar o meu desagrado e reclamar um acontecimento com a empresa Play Station. Este foi o email que enviei à empresa, pelo email da minha mãe (pois é em nome dela que está a conta na Play Station) no dia 6 de abril:Boa tarde, O meu filho, com o ID: TJRedes, com o email associado deste mesmo da qual envio, na PS4 n°série 03-27452573-7403360, instalou o jogo Fall Guys no valor de 19.99€. Antes de instalar o jogo, tanto eu como a minha filha verificamos se este era compatível com a PS4 e se não era necessário mais nada, a não ser ter saldo suficiente. Deparamo-nos com um texto, bastante pequenino, a dizer que era necessário a Playstation Plus para jogar no modo multijogador. Ou seja, o que se interpreta é que apenas é necessário a Playstation plus para esse modo, mas que o jogo irá ter outros modos que dê para jogar sem subscrição na Playstation plus. Contudo, após gastarmos o dinheiro e ter sido feita a transferência do jogo, é com bastante espanto que, ao iniciarmos o jogo vimos que não é possível sequer abrir o menu principal do jogo, pois pede logo a subscrição da Playstation plus. Após esta situação, no dia 05/04/2021, hoje, dia 06, liguei para o numero 211121813 onde me é dito que não pode ser reembolsado o dinheiro do jogo visto que este já foi transferido, então foi-me sugerido que enviasse um e-mail para este para a qual envio, onde explicasse a situação e, caso não ficasse resolvido, fazer então uma reclamação.Foi-me respondido o seguinte: Olá Iola,Agradecemos o teu e-mail. Lamento saber que não estás satisfeito com o serviço recebido.Consideramos estes casos extremamente importantes e iremos analisar melhor esta situação. Entretanto, na descrição do jogo em nossa Playstation Store está clara a informação que oFall Guys Ultimate Knockout é um party game para multijogador com até 60 jogadores, ou seja o formato do conteúdo é multijogador, sendo assim necessário o uso da subscrição da Playstation Plus.Ao qual respondi: Obrigada pela resposta.Volto a referir que, no play store da PS do meu filho, o que está escrito é que é necessário o play station plus para jogar no modo de multijogador online, como mostro no documento em anexo. Mais uma vez digo que o que se interpreta é que só é necessário o playstation plus para esse modo.Agradecia que me fornecesse uma maneira de fazer uma reclamação por escrito.