Reclamações públicas

Veio por este meio reclamar , a minha indignação referente a empresa Repsol eletricidade.No mês maio 2023 contratei os serviços eletricidade da Repsol, em que propuseram um preço do kW por volta 9 Cêntimos durante o ano 2023, conforme ficou a prova com gravação da chamada.No mês julho recebi um novo tarifário em o preço iria aumentar para os 15 cêntimos um aumento de mais de 70%, que vai contra as diretrizes da ERSE, onde o aumento almejado seria de 3.3%Perante esta situação sinto que fui enganado por parte desta empresa que não foi leal nem honesta comigo.Fico espera de uma resposta por parte da empresa a fim de que o contrato não seja cancelado e iniciada uma reclamação junto a ERSEAtenciosamente

No 23/06/23 enviei email à REPSOL de acordo com o contato telefónico efetuado com a empresa (call center) para proceder contratação de luz na potencia 4.6W e envie documentação necessária para o efeito ( comprovativo de IBAN, comprovativo de escritura, CPE). Contatei a empresa e a mesma informou que teria que aguardar pois o processo tem a validação de 20 dias. No dia 18/07/23 enviei email pois fui ameaçada pelo construtor de ficar sem luz. E apenas remetem a informação que o contrato de electricidade associado ao meu CEP encontra-se encaminhado para o departamento responsável controlo de qualidade. Voltei a contatar no dia 21/07/23 ao qual fui atendida pelo SR. Rómulo Sousa que entende a minha situação mas apenas pode fazer um pedido interno com o nrº 37764. Como é possível não haver uma resposta e colocando em RISCO UMA CIDADÃ sem qualquer fornecimento de electricidade por questões alheias????? O que respondo ao CONSTRUTOR - CONSTRUÇÕES ROGÉRIO e FILHOS, Lda - (pois ele pretende que eu fizesse troca para a EDP- com quem ele tinha contrato)? Peço deferimento o mais breve possível e resolução da situação que ultrapassa-me, contudo informo que a escritura foi efetuada no dia 21/06/2023. Anexo comprovativos da situação

Há aproxidamente 2 meses mudei para a repsol e desde então tem sido um pesadelo.Pelo 2º mês consecutivo fizeram fatura de estimativa e eu PRETENDO LEITURAS REAIS. O meu contador é inteligente e eu tenho AUTOCONSUMO...como já referi várias vezes no telefonemas e registos que fiz no portal da repsol, segundo a E-REDES para quem tem AUTOCONSUMO está só envia as respetivas leituras (SALDOS) entre o dia 22 e 30 de cada mês.O período de faturação que a repsol me atribuiu é entre os dias 13 de cada mês, ou seja, como a E-REDES só envia e a partir do dia 22 ao dia 13 não vão ter a leitura e geram sempre uma fatura de estimativa. Já fiz tantos telefonemas a explicar isto (nem devia porque a repsol devia saber isto até porque não devo ser o único cliente com AUTOCONSUMO) e tantos registos no portal... mas não respondem e fecham os pedidos como resolvidos quando não estão e a resposta padrão é os seus pedidos estão em análise tem de aguardar, vou reforçar o seu pedido....entretanto já lá vai 2 meses. Este mês por exemplo a fatura foi emitida a 19 Junho (estimativa) e hoje já é dia 3 de julho e após tantos pedidos no site da repsol e imensos telefones ainda não corrigiram a fatura.Já pedi também para alterarem o período de faturação por exemplo para o dia 26 de cada mês e não fazem caso... (penso que assim resolvia esta questão)...mas NADA...isto é gozar com o cliente ou então é uma falta de respeito...A UNICA COISA QUE PRETENDO É TER A FATURA DESTE MÊS CORRIGIDA E AS PRÓXIMAS SEREM LEITURAS REAIS E NÃO DE ESTIMATIVA... ISTO É DIFICIL?

Bom dia,Mudei para a repsol à cerca de 3 meses, referiram que as actualizações de preços são anuais com actualização a 1 de Janeiro, no entanto recebi um email dia 30/6/2023, com aumento de preços a partir de dia 01/07/2023. Sem sequer a devida antecedência.

Venho por este meio comunicar que a empresa Repsol Energia, introduziu mal os meus dado o que fez com que ficasse sem eletricidade durante o fim de semana. Culpa unica e exclusiva da Repsol, no qual a e-redes teve que desligar o contador.

Venho por este meio reclamar a não entrega do equipamento torradeira Philips artigo 65158, realizada a 01Dez21 através do vosso site com abatimento de pontos repsol move.De salientar que já existiram contactos telefónicos e por email e que nada foi efetivo foi feito por parte desta empresa ou seja o equipamento não foi entregue na morada do cliente até à presente data. Cartão repsol move 7896981519641620014Com os melhores cumprimentos,Paulo Rito

Venho por este meio comunicar a V/Excias que, no dia 16 de setembro, pelas 10:08h, na bomba de combustível de Montalvo (concelho de Constância, distrito de Santarém) pagámos 10 € de gasóleo e 28,60€ artigos num total de 38,60€. A bomba é de pré-pagamento e somos ali clientes habituais. Percorridos cerca de 10km verifiquei que o mostrador do depósito se mantinha inalterado e com os mesmos kms de autonomia que tinha antes de abastecer. Na altura supus que houvesse algum problema no sensor ou na bóia do depósito. No dia seguinte voltei a por combustível noutra bomba, desta vez em Constância e pude comprovar que, no dia 16, nas bombas da Repsol, não tinha entrado qualquer combustível no depósito do carro pois desta vez o mostrador acusou o abastecimento. O meu marido dirigiu-se à bomba a reportar o sucedido e pediram-lhe dados do dia e da hora do abastecimento. Como normalmente deito os talões para o lixo e a bomba é de pré-pagamento, levámos o comprovativo da transação do dia naquele estabelecimento. Como não resultou daí nenhuma solução apresentada pelo funcionário nem posteriormente por representantes da empresa, tomei a decisão de vos contactar porque, havendo algum problema na bomba de combustível ou erro do funcionário no desbloqueio da mesma, não é da minha responsabilidade e espero ser ressarcida. Sou ali cliente há anos e por acaso desta vez reparei, mas pode acontecer a outros clientes ou ter-me acontecido já a mim sem que o tenha notado. Desde já, grata pela atenção dispensada.

Reclamação/insatisfação Boa tarde,Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, a minha insatisfação com os serviços prestados pela empresa de Administração de Condomínios CRC - Cristina & Ricardo Costa, Lda, situada na Rua Bernardim Ribeiro166 4465-040 Matosinhos.Faz um ano que me mudei para um prédio em Custóias e vejo que o mesmo se vem a degradar devido à falta de manutenção - telhas que deixam entrar água, canos de escoamento entupidos, garagem com imensas infiltrações e azulejos do prédio que começam a cair para a via pública. Além de se estar a degradar o imóvel é muito perigoso para alguém que possa estar a passar.Em conversa com os outros moradores, vim a saber que a conta do condomínio não tem dinheiro nem sequer para mudar uma lâmpada. A qualquer momento terei problemas de infiltração no meu andar, pois é o último, o que já acontece com alguns vizinhos. O Carro na garagem também pode vir a danificar-se devido às infiltrações.A administração do condomínio já foi contactada por vários condóminos, mas sem efeito, pois, ou não atendem e arrastam a situação com a desculpa da pandemia.Caso não seja feito nada entretanto, esta situação irá piorar.Qual o procedimento mais seguro para esta situação?Devemos, condóminos, tentar mudar a administração do condomínio?Desde já agradeço,Com os melhores cumprimentos,