Reclamações públicas

Venho por este meio informar que no passado dia 12 do corrente mês, efectuei uma encomenda através do site da Samsung de um smartwatch. No dia 16 recebo email a dizer que encomenda já estava pronta a seguir caminho, desde Espanha. Recebo email da Samsung e da transportadora Sending com a opção de tracking da encomenda. Dia 17 a encomenda sai para o destino, Açores. Dia 23 recebo email a mencionar, encomenda entregue com sucesso. Liguei para a minha esposa para ela poder abrir e confirmar se estava tudo ok ao que ela diz que não tinha recebido nada.Enviei email à Transportadora pois não tem contacto telefónico em Portugal, a questionar o que se passava, e até ao dia de hoje não obtive resposta.Entretanto mando email para a Samsung, e obtive resposta na passada sexta feira e dizem que não podem facultar o número da transportadora e que caso a encomenda não chegasse nas próximas 48h para entrar em contacto de novo, pois foi o que fiz no dia de hoje (30 Agosto).Fiz queixa no portal das queixas, farto-me de enviar email para a transportadora em que a respectiva não responde.Sinto-me enganado pois é chato esta situação. Nem encomenda, nem justificação, nem dinheiro, nem nada.

Boa noite.Venho por este meio dar conta de uma ocorrência com a transportadora ibérica Sending.Comprei algo pelo eBay que foi transportado de Espanha para Portugal via esta empresa. Ontem recebi um mail deles a dizer que tinham tentado entregar a minha encomenda mas a morada estava errada.Estive em casa e não tentaram, para além disso a morada estava certa. Contudo, e como falo espanhol fluentemente, resolvi ligar para o seu serviço de apoio. Aparentemente o sistema não reconhecia o nº da casa, eu dei-lhes o antigo (o anterior, já que há uns anos a câmara resolveu mudar os números da mina rua).Aí a assistente disse que já reconhecia e atualizou as informações. Perguntei-lhe se tinha de fazer algo mais e ela respondeu que não.Hoje voltei a receber um mail (não deles mas o 2º do eBay a dizer que tinham tentado entregar a encomenda). Desta vez não recebi nenhum mail da Sending, nem mesmo a dizer que havia problemas com a morada (deduzo eu porque o sistema já a reconhecia). Como é óbvio é mentira, não tentaram entregar coisa nenhuma já que, como ontem, estive todo o dia em casa.Amanhã vou ligar-lhes novamente, e espero sinceramente que caso não voltem a fazer o seu trabalho e me entreguem a encomenda, pelo menos a deixem na Loja dos CTT de Braga. Isto porque, se enviarem de volta para a delegação do Porto, não sei o que fazer.Já lhes enviei um mail em espanhol, ao qual não espero que respondam, dada a sua negligência até agora.Com os melhores cumprimentos,Pedro Oliveira.