Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Encomenda efectuada em 22 de Setembro ,paga e não recebida até a data. Diversas solicitações de situação,mas sem resposta. Informação no site do transportador YunExpress Tracking NO.:YT2426621272120113 Last Mile Tracking NO.: Customer Order NO.:6257111466321 Delivery Status:Processing Events: 2024-09-22 21:57:10 Shipment information received Origin:CN Destination:PT Additional notes: 1   2024-09-22 21:57:10   Shipment information received Cumprimentos. Benjamim Vieira

Exmos. Senhores, Realizei uma compra no site https://ondina-lisboa.pt/pages/about-us no dia 3 de setembro. O prazo estipulado para entrega é de 7-14 dias úteis. Comecei por enviar e-mails a questionar o porquê da demora e a solicitar o cancelamento, pois o vestido já não chegaria a tempo para o que era preciso. No início responderam me com e-mails pré-feitos, por IA, creio eu, pela maneira como estavam escritos e há uma semana que já não respondem e recebo notificações de que o e-mail já não existe. Pretendo receber devolução do dinheiro, uma vez que nunca obtive a minha compra. Cumprimentos, Beatriz

Exmos. Senhores, Em 24/09/2024, às 22:01, comprei-vos, através do vosso site, três camisolas e dois pares de sapatos por 13,77€. A referência da encomenda é #OLB12772. Em 25/09/2024 às 14:20 , portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 11/09/2024 comprei-vos, através do vosso site https://ondina-lisboa.pt/ , o Vestido Valentina de Cetim por 34,95 euros. A referência da encomenda é #OLB10256. Contudo, e dentro do prazo legal para o efeito, solicitei via e-mail o cancelamento da encomenda, pois não chegou dentro do prazo necessário, como é meu direito. Eu precisava do vestido para um casamento, e não o entregaram a tempo. Hoje já faz quase 1 mês da compra, e ainda não recebi o o produto. Já não estou mais em Portugal para receber. E não quero o vestido, pois tive que comprar outro para usar a tempo. Diante do e-mail enviado solicitando o cancelamento da encomenda, e a devolução do dinheiro, recebi, entretanto, a vossa comunicação de 8 de out. de 2024 em que me negavam o exercício deste meu direito, e transmitiam que não me devolveriam o valor que paguei. Segundo o rastreio pelo código que enviaram no e-mail, a encomenda ainda está na China. Ora, se eu quisesse comprar um produto chinês, teria encomendado diretamente em empresas chinesas, não em uma cujo nome tem Lisboa, e o site é .PT. Isso é um absurdo! Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos Senhores, A empresa ONDINA-LISBOA , com o número (KvK ) 78653215 e que se apresenta como DRX Ecommerce , com representação nos Paises Baixos _ 36B 5256EJ, sendo o seguinte email: support@ondina-lisboa.pt, apresenta em publicidade no Instagram e na internet. Fiz a encomenda de 2 camisas de manga curta em Linho /Algodão - Verde militar e cinzenta , tamanho XL, recebi 2 camisas de manga curta de muita má qualidade, mas em 95% PES / 5% Spandex , não correspondendo ao artigo encomendado !!?? Uma vez que a encomenda não foi entregue, conforme pedido, gostaria de ser ressarcido do valor dispendido. Considero uma burla, que deve ser denunciada e que esta "empresa" seja obrigada a devolver o dinheiro. Aguardarei o melhor desenvolvimento deste assunto. Obrigado. EC