Reclamações públicas

Exmos senhores, No dia 25/02/2025 comprei online , 3 artigos no valor de 94,85€ e paguei de imediato conforme comprovativo em anexo. A entrega dos artigos foi demorada (1 mes). No dia 24/03/2025, recebi finalmente a encomenta e logo verifiquei que a qualidade dos artigos em geral era muito fraca, o tamanho do casaco era grande, uma blusa ficava apertada e a outra larga. Pedi de imediato a devoluçao dos mesmos e o reembolso do valor . No dia 31/03 recebi mensagem automática a dizer que o meu pedido foi recebido e que iam analisar a situaçao. Quase todos os dias tenho enviado e-mails ( sempre o mesmo e único contato que tenho) a dizer a mesma coisa.

Exmos. Senhores, Em 7 de março de 2025 adquiri vários artigos (vestidos, camisa e sapatos da marca Véla Porto, pelo valor de 83,84€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 3 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Não há forma de contactar os vossos serviços. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 14 de fevereiro, fiz uma encomenda de cinco artigos a esta marca, no valor de 129,75€, conforme documento anexo. A entrega da encomenda foi realizada de forma parcial por duas vezes. Na última entrega, realizada a 5 de março de 2025, faltou a entrega de um artigo no valor de 29,50€. Paralelamente, no seguimento da metodologia de devolução, a 08/03/2025, encetei contacto através do e-mail "apoio@vela-porto.pt", a fim de: - Solicitar esclarecimentos sobre artigo em falta; - iniciar o procedimento de devolução de 3 artigos. Até à presente data, não me foi dada resposta a nenhuma das situações acima referenciadas, conforme documento anexo. Cumprimentos.