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Encomenda não recebida
Exmos. Senhores, Em 7 de março de 2025 adquiri vários artigos (vestidos, camisa e sapatos da marca Véla Porto, pelo valor de 83,84€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 3 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Não há forma de contactar os vossos serviços. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.
Véla Porto - Encomenda paga com falta de artigo e impossibilidade de devolução
Exmos. Senhores, A 14 de fevereiro, fiz uma encomenda de cinco artigos a esta marca, no valor de 129,75€, conforme documento anexo. A entrega da encomenda foi realizada de forma parcial por duas vezes. Na última entrega, realizada a 5 de março de 2025, faltou a entrega de um artigo no valor de 29,50€. Paralelamente, no seguimento da metodologia de devolução, a 08/03/2025, encetei contacto através do e-mail "apoio@vela-porto.pt", a fim de: - Solicitar esclarecimentos sobre artigo em falta; - iniciar o procedimento de devolução de 3 artigos. Até à presente data, não me foi dada resposta a nenhuma das situações acima referenciadas, conforme documento anexo. Cumprimentos.
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