Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 29/3/2025 adquiri dois pares de calças, da marca Véla Porto, pelo valor de 62,92€. O pagamento foi efetuado no momento. Após, recebi imediatamente o comprovativo de pagamento e o comprovativo de preparação da encomenda. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, o endereço de e-mail desapareceu, bem como o website da distribuidora e da loja. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (23/4 ; 15/5; 10/6/2025) e obtive a resposta, para os primeiros dois, que está a ser preparada e é necessário aguardar a distribuidora. Para o último, o endereço de e-mail já não foi encontrado. Assim sendo, trata-se claramente de um caso de burla e esta empresa deve ser responsabilizada.

Exmos. Senhores, Em 10/04/2025 fiz a encomenda online de 3 camisas de homem da marca Gant, pelo valor de 71,88€, à loja Vèla Porto, que ia encerrar, e o pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por email a 06/05, 13/05, 17/05, 29/05 e 31/05 e obtive sempre a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 08/04/2025 adquiri um/uma jaqueta de couro, da marca , pelo valor de 34,95 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 15 e 17/04/2025 e obtive a resposta de que o bem está para entrega no entanto até hoje não recebi nenhuma comunicação da empresa. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22 abril 2025 adquiri uma jaqueta de penas, da marca VÉLA PORTO, pelo valor de 34,95 euros. O pagamento foi efetuado no momento, por multibanco. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada breve. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos, por mail, junto dos serviços de apoio (apoio@vela-porto.com) e obtive a resposta de que o bem está para entrega, mas até esta data, 19 maio 2025, ainda nada aconteceu. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da referida jaqueta de penas, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 13 de Abril adquiri um/uma sapatos de homem, da marca Giovanni, pelo valor de 39,95€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 14 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços no dia 19 de Abril,dia 7 de Maio e dia 17 de Maio e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 16/04/2025 adquiri um par de sapatilhas , da marca OrthoTrekking - sapato ergonómico para trekking e caminhadas que alivia a dor, pelo valor de 39,95 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao 14.º dias úteis excluindo feriados e/ou fins de semana. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (24/04; 8/05; 13/05) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Bom dia fiz uma encomenda no dia 10/04/2025 no valor de 44,91€ na loja véla porto e até hoje ainda não recebi nada... Já fiz queixa ao apoio Véla porto e na responderam que podia ser entregue até 15 dias úteis mas até agora ainda não recebi nada... Obrigado pela atenção aguardo breve resposta... Comprimentos

Exmos. Senhores, No dia 20/03/2025 vi uma promoção no Instagram de uma loja de roupa no Porto, que dizia estr em liquidação de stock e descontos de 80%. A história era contada no nome de duas irãs e que estavam devastadas pelo encerramento do negócio. Comprei um vestido de jeans no valor de 34.95€. Recebi email de confirmação de encomenda de seguida. Passado uma semana fui verificar o link de rastreio da encomenda e dava erro, achei estranho. Nodia 31/03 enviei um email a questionar, a resposta era que estavam com muita afluência de pedidos no momento e no dia 04/04 novo email a dizer que o pedido estava ser processado. Esperei os 18 dias que estão nas Condições de Entrega do site e nada. Então enviei um email no dia 15/04 a cancelar a encomenda e a pedir o reembolso. Esperei No dia 19/04 recebi um email a dizer que a encomenda estava a caminho e novo link de acesso ao rastreio...com erro. Desde esse dia envio diáriamente emails a pedir o reembolso e eles dizem que já processaram e que a encomenda está a caminho. Inclusive num dos emails disseram que o produto estava esgortado e eu teria de eascolher um outro e semelhante e enviaram em anexo 2 fotos, eu recusei e insisti no reembolso. Logo de seguida disseram que afinal tinham stock e iam enviar, voltei a recusar e pedir reembolso, mas eles ignoram o pedido e insistem que vão enviar, mas nem reembolso e nem produto! Achei tudo estranho pois antes da compra eu verifiquei numa app SCAMADVISER e deu resultado fidedigno...Mas depois da troca de emails fiz uma pesquisa online e verifiquei muitas reclamações. Inclusive que não são do Porto, é tudo mentira, é uma empresa chinesa registrada nos Países Baixos. O site na altura era www.vela-porto.com/, mas agora mudou para www.eafsiw-ky.myshopify.com/ . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 10-04-2025 comprei-vos, através do vosso site, diversas peças de roupa e calçado por 155,07 Eur. A referência da encomenda é #VELA7631. Em 14-04-2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de desistência. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos senhores, No dia 25/02/2025 comprei online , 3 artigos no valor de 94,85€ e paguei de imediato conforme comprovativo em anexo. A entrega dos artigos foi demorada (1 mes). No dia 24/03/2025, recebi finalmente a encomenta e logo verifiquei que a qualidade dos artigos em geral era muito fraca, o tamanho do casaco era grande, uma blusa ficava apertada e a outra larga. Pedi de imediato a devoluçao dos mesmos e o reembolso do valor . No dia 31/03 recebi mensagem automática a dizer que o meu pedido foi recebido e que iam analisar a situaçao. Quase todos os dias tenho enviado e-mails ( sempre o mesmo e único contato que tenho) a dizer a mesma coisa.