Exmos. Senhores,
A 14 de fevereiro, fiz uma encomenda de cinco artigos a esta marca, no valor de 129,75€, conforme documento anexo.
A entrega da encomenda foi realizada de forma parcial por duas vezes.
Na última entrega, realizada a 5 de março de 2025, faltou a entrega de um artigo no valor de 29,50€.
Paralelamente, no seguimento da metodologia de devolução, a 08/03/2025, encetei contacto através do e-mail "apoio@vela-porto.pt", a fim de:
- Solicitar esclarecimentos sobre artigo em falta;
- iniciar o procedimento de devolução de 3 artigos.
Até à presente data, não me foi dada resposta a nenhuma das situações acima referenciadas, conforme documento anexo.
Cumprimentos.
