Reclamações públicas

Exmos Srs,venho pelo presente dar-vos a conhecer o problema que tenho com a empresa UONConsulting, da qual já apresentei queixa no portal da queixa.“Exmos Senhores,No passado dia 21 de dezembro na habitação da minha avo com 78 anos de idade , contribuinte 1140342424, na Rua Acácio Barradas nº 7 1º em Setubal, foi verificada uma avaria muito gravena montagem de um contador da EDP. Foi chamado o piquete da EDP que diagnosticou e reparou a montagem deficiente de um contador, que provocou a avaria de vários eletrodomésticos e aparelhos elétricos.A EDP assumiu de imediato a avaria e foi apresentada a reclamação junto dos seus serviços.Fomos encaminhados para uma empresa UON group, com a qual não tem a minha avó qualquer vinculo contratual., pois o contrato de fornecimento de energia é com a empresa EDP Distribuição.Os contactos com a empresa UON são difíceis, a gestora encarregue do processo faz uma gestão deficiente do mesmo uma vez que:- não contacta o cliente- demonstra falta de preocupação com o lesado- não faz verificações assíduas do estado do processo, tendo deixado passar o facto de o técnico não ter cumprido os 5 dias úteis para a entrega do relatório da visita diagnóstico (visita a 14/1/2020 e relatório entregue a 22/1/2020)- não se esforça para ajudar na resolução do problema quando contactada- responde demonstrando falta de competência para tratar de assuntos delicados quanto este.O processo está a decorrer de forma lenta, morosa e danosa, sendo que decorreram mais de 50 dias desde a data da avaria e o processo parece estar longe de estar concluído...Os danos causados estão longe de serem reparados e já diziam os antigo que quem estraga velho paga novo.Solicito assim que sejam feitas as diligencias necessárias para a que este assunto seja rapidamente tratado.“Até hoje continuo sem qualquer resposta, quer da gestora de processo, quer do técnico que retirou na sua deslocação uma peça da máquina de lavar loiça e que até hoje nunca mais aparece.A única informação que obtive foi que estao “com muito trabalho”. Folgo em saber.Agradeço uma ajuda da vossa parte.Antecipadamente grataMadalena Constantino