Reclamações públicas

Venho por esta forma expor a situaçao de envio de um montante por MBWAY para o numero errado para o qual nao consigo resoluçao.No dia 7 de outubro efectuei uma transferencia por mbway para o numero errado, imediatamente apos a mesma tentei contactar o numero mas encontrava se desligado, situaçao em que se menatve ate agora sempre que tentei contacto.Contacteio a SIBS para tentar obter ajuda ou pelo menos a entidade bancária associada ao numero e titular assim como o meu banco santander sem que ate hoje conseguisse qualquer ajuda na resoluçao desta situaçao.O numero para o qual enviei 202,95€ +351910550050 dia 7 de Outubro pelo meu numero +351919584770.Agradeço a vossa ajuda ou orientaçao de como proceder.cumprimentos,Antonio Silva

No passado dia 2 de Setembro de 2019, dirigi-me a um multibanco no norteshoping para levantar 20€. Como é óbvio para levantar dinheiro preciso pôr o cartão e colocar o respectivo código. Acontece que na maquina apareceu no ecrã serviço indisponível, então retirei o cartão e dirigi-me a outro multibanco ao lado e levantei 20€. Qual é o meu espanto, quando depois vou consultar o meu estracto e reparo que para além dos 20€ foram-me retirados 100€ !!! Agora a resposta que a caixa me deu foi que a sibs não se responsabiliza, pois coloquei o meu código e chip. Claro precisei levantar dinheiro! Alguém ficou com o meu dinheiro e não fui eu. Não vou ficar com o prejuízo. Temos que ter um seguro para termos o nosso dinheiro em segurança no banco! Se vocês não resolverem o problema, infelizmente vou ter que recorrer à Polícia com uma queixa crime, queria evitar ir por este meio! O norteshoping têm câmaras de vigilância conseguem ver o que aconteceu! Por favor façam alguma coisa!! Obrigada.

Venho por este meio apresentar uma queixa do Multibanco. Já à dois fins de semana que sou incapaz de levantar dinheiro, tanto no sábado como no domingo com o cartão estrangeiro que tenho. Entretanto, já à cinco dias que sou incapaz de levantar dinheiro com o meu cartão estrangeiro ou com o cartão do meu marido. Já tentei em vários multibancos na cidade e nenhum funciona. Introduzo o cartão e de imediato aparece uma mensagem a indicar que a transação não pode ser concluída. No ano passado, na altura do verão também tive a experiência de não funcionar aos fins de semana. Neste caso, estar 5 dias sem conseguir fazer um levantamento é inadmissível. Esta situação precisa de ser resolvida de imediato, pois eu já verifiquei que não tem a ver com os cartões em si.

No dia 17/05/2019 a minha Mãe deslocou-se a um Multibanco para levantar dinheiro (apenas e só dinheiro). Induzida em erro pela (des)informação / publicidade que lhe foi mostrada no ecrã acabou por adquiriu um voucher no valor de €50, involuntariamente e sem saber a funcionalidade deste serviço.Reclamo o reembolso do valor de €50 (cinquenta euros).A SIBS, responsável pela gestão da rede Multibanco, promove vouchers, pré-pago, seguro e acessível, para compras online, actualmente o seu único parceiro é a PlayStation.No comprovativo da transacção (info disponível online no site do Banco), entre outros dados, vem identificada a entidade destino do valor de €50: entidade 09000 Euronet Telecarga.Após vários emails, a reclamar o reembolso, as respostas:- da SIBS: lamentamos o sucedido, entre em contacto com a entidade ou com o banco/emissor.- da PlayStation: não oferecemos um reembolso para vouchers obtidos numa caixa multibanco (...) mas sugerimos que entre em contacto com a empresa das caixas multibancos para a poderem ajudar melhor.- da Euronet Worldwide: não foi na rede ATM Euronet, contacte o seu banco/emissor.- do Banco: não podemos intervir por ser uma transacção pagamento de serviços, entre em contacto com a entidade.- entidade Euronet Telecarga é uma marca ... são duas, e quem responde pela(s) marca(s)?Este pingue pongue é inadmissível.O reembolso, se solicitado, tem que ser viabilizado.E a SIBS (gestora da rede multibanco) é a entidade que deve promover esse reembolso.

Jogo induziu jogadores a usar a função Raspa e Ganha sem aviso de que era por conta da Troca de pontos. Regulamento também não indica no ponto de como ganhar.Ver reclamação: https://portaldaqueixa.com/banca-e-seguros/mb-way-jogo-raspa-e-ganha-na-app-mbway

1. No dia 15 de Novembro de 2016, por volta das 15:50h, desloquei-me ao multibanco que utilizo regularmente, sito em Rua Doutor Álvaro Monteiro, pertencente à agência do Banco Montepio, em Marzovelos - Viseu, mais especificamente ao equipamento do multibanco do lado direito, junto da porta principal de entrada da agência bancária, com o intuito de levantar dinheiro da minha conta.2. Após a primeira tentativa de levantamento do montante 150,00€ (cento e cinquenta euros), surgiu uma mensagem no ecrã a informar da impossibilidade de efetuar a operação pois o valor ultrapassava o limite permitido, apesar de eu ter um saldo disponível superior a esse montante, como se pode comprovar pela análise do meu extracto bancário. 3. Essa anomalia do sistema interno do multibanco supra referido é algo comum nessa agência, tanto que, em outras situações idênticas, bastou-me insistir uma segunda vez para que a operação de levantamento de valores pecuniários se concretizasse com sucesso.4. Tendo presente essa irregularidade do sistema desse multibanco, voltei então a repetir a tentativa de levantamento, aparecendo, desta vez, a mensagem de que não seria possível fazer a operação, e para tentar uns instantes mais tarde.5. Perante isto, e sem ter recebido o dinheiro, nem qualquer talão, desisti do levantamento e abandonei o local.6. Contudo, e para meu espanto, no dia seguinte, ao consultar os movimentos de conta, constatei que me tinha sido debitado o montante de 150,00€ (cento e cinquenta euros), apesar de não ter efectuado esse levantamento pecuniário. 7. Consequentemente, nesse mesmo dia, 16 de Novembro, desloquei-me me à referida agência Montepio para expor a situação, tendo sido informado, pela funcionária bancária que se encontrava ao balcão, da existência de outras queixas do mesmo teor, todas elas relativas ao mau funcionamento do multibanco do lado direito. 8. Mais concretamente, a funcionária bancária assumiu a dificuldade de levantamento de dinheiro nos casos em que o utilizador tem saldo suficiente e a máquina tem dinheiro disponível, adiantando que o meu caso não era único, aconselhando-me, assim, a apresentar queixa no meu banco. 9. Em consequência, nesse dia 16 de Novembro de 2016, apresentei reclamação junto da minha instituição bancária, sito na Agência da Caixa Geral de Depósitos no Rossio-Viseu (folha em anexo).10. Fui informado pelo meu Banco para voltar a contactar a minha instituição caso não fosse reposto o montante de 150,00€ (cento e cinquenta euros) na minha conta, no prazo de 30 dias.11. Findo esse prazo, e perante ausência de reposição da verba indevida e ilegalmente subtraída à minha conta, desloquei-me à referida agência do Banco Montepio, tendo sido informado por funcionário bancário que a resposta à reclamação pela SIBS foi incontabilizável por não ter havido sobras de dinheiro nesse dia”!RESUMO: A SIBS tem um Multibanco com problemas de software mas continua disponível, perante a minha situação nem fazem o balanço dos movimentos desse dia nem acedem às câmaras do multibanco para comprovar que não fiz recolha de nenhum numerário.