Reclamações públicas

Subscrevi Proteste Investe em 10/01/2024 com direito a presente. O primeiro pagamento foi debitado em 22/01/2024. Em 14/01/2024 recebi mensagem da plataforma Meu Presente prometendo voucher no prazo de 3 a 4 semanas. Segundo informação disponibilizada em meupresente.pt, receberia dentro de 3 semanas após primeiro pagamento da adesão/subscrição. Passadas 4+ semanas da mensagem e 3+ semanas do primeiro pagamento, recebi 0 vouchers e 0 pontos.

Boa noite. Como novo subscritor da DecoProteste, foi-me oferecido um presente de boas vindas. esse presente foi ativado pela DecoProteste na empresa o meu presente. Escolhi o que pretendia, o pedido foi registado e foi dado seguimento da encomenda. Tdo sem blemas e mais ráo do que eu esperava. O problema surgiu quando recebi um email de uma loja Pickup no Parque Nascente de Rio Tinto. Contactei a empresa O meu Presente e tive como resposta que se quiser saber o porquê da encomenda não ter sido entregue na minha morada como indicado, teria que ser eu a contactar a transportadora. É lamentável que isto aconteça e mais lamentável ainda que eu tenha que me deslocar cerca de 5 Km ( 10 Km ida e volta)para levantar uma encomenda que deveria ter sido entregue na minha morada. Agradeço uma resposta.

Boa tarde reclamei hoje para a empresa. não tem catálogo de instruçôes em português

Aderi como assinante da DECO, ao que fiz jus a um brinde, a ser escolhido e entregue pela empresa Meu Presente.Acontece que após a escolha, passou-se um bom tempo a aguardar e informaram que não havia mais o brinde escolhido. Ato contínuo, após mais um tempo, o mesmo brinde apareceu disponível, ao que o escolhi e fiquei a aguardar. Passado os meses de previsão de entrega, informaram-me , agora, que o mesmo teve problemas e que estão a dar outras opções, mas com mais de um mês de previsão de entrega. Sendo que essa previsão é um a partir de , ou seja, não há data de compromisso prevista.Como pode a DECO estar associada a tal empresa ? Problemas acontecem, mas isso passa de um mero problema e vira puro descaso, desrespeito e incapacidade de cumprir o que é acordado/prometido. E a própria DECO está associada ao ensejo !E agora, o site do Meu Presente dá uma mensagem de erro a dizer que foram feitas várias tentativas de acesso da minha parte, sendo que isso não ocorreu. Bloquearam-me por 24 horas. TOTAL FALTA DE RESPEITO !Alguém pode dar uma solução, além de uma resposta padrão que nada resolve ?

O prazo de entrega da minha encomenda foi ultrapassado. Tentei contactar telefonicamente mas o meu telemóvel indica que estou bloqueado. De manhã ainda conseguia estabelecer a ligação mas nunca me atenderam. o telefone em questão é +351 308 813 812. Será que por ser 6ª feira, já foram de fim-de-semana? Neste momento ainda são 15h18 faltando 42 minutos para o encerramento da linha telefónica.

Boa tarde,Quando aderi novamente como sócio da DECOPROTESTE, como oferta tive o direito de escolher uma das ofertas a qual até hoje nada recebi....Entrtanto através dos vossos serviços entrei em contacto a empresa prestadora e vossa parceira neste serviço........Meu presente.....e que fui atentido e me fizerem sentir que tinham o produto esgostado, mas para ficar descansado pois iria recebê-lo até ao dia 7 de julho e até hoje nada....Fiz reclamação no dia 8/07/2022 por escrito entretanto recebi mensagem a confirmar a reclamação com o tickt número 54760 e que iriam analisar até hoje nada de resposta....Mais informo que se não tiver uma resposta da respetiva empresa.......ou dos vossos serviços até ao fim deste mês de julho, fica cancelada a oferta que me foi atribuida e também deixo de ser vosso sócio da DECOPROTESTE....Sem mais de momento e ficando a aguardar uma respostaAtenciosamenteManuel Fernando Leal da Silva Coutinho ( sócio nª 5624372-21 )

Venho por este meio reclamar mais uma vez do Meu Presente.Acontece que já enviei vários e mails, para DECO e para o parceiro que está a distribuir os presentes da Deco, mas sem sucesso.No dia 21 de fevereiro, a minha esposa recebeu a minha encomenda (Meu Presente) de boas vindas como novo sócio da Deco, quando cheguei a casa abri a encomenda com um pedeço de papel reciclado dentro sem o SmartWatch. Já liguei algumas vezes para a Deco, mas não recebo qualquer informação como resolver a solução para o meu problema.Com os melhores cumprimentos,Francisco Costa

Venho por este meio comunicar a V.Exas., que o smartwatch livoo, não funciona na totalidade das funções e, encontra-se emparelhado pela APP Jyoupro.O pedómetro não funciona, inclusive na opção caminhada, não faz registos no smartphone, não faz notificações (vibrar), além de outras funções. Já enviei email no dia 20 de Janeiro, ao qual foi atribuido o nº278994. Até à data não recebi qualquer resposta.

Venho por este meio comunicar vossa /as excelências que no dia 4/11/2021, fiz um pedido no site que está agregado com a vossa empresa (Deco PROTESTE), derivado de uma campanha de oferta de presente na inscrição na Deco...fiz o pedido no site Meupresente.pt com o código PT474653... No dia 8/11/2021, recebi a informação que o meu pedido com o código N ° LD113409587FR, foi entregue à Laposte e no mesmo dia deixou o país de origem... No dia 10/11/2021, tenho a informação que chegou ao país de destino (Portugal), e que no dia 11/11/2021, passou na alfândega e seguiu o seu destino... Então querem me explicar como estamos no dia 28/11/2021, e eu ainda não recebi nada? Espero que isto se resolva rápido... Eu pago as mensalidades para alguma razão estou bastante incomodado...

Fiz um contrato online com a Deco Proteste onde se comprometiam a ofereciam um tablet após a inscrição autenticação dos dados bancários IBANJá passaram 2 meses e não recebi nada, descontaram-me 8€ por duas vezes e não recebi prenda alguma até ao momento, já não falta muito para fazer 3 meses que o contrato foi efetuado. ! É uma vergonha para a Deco como associação de defesa do consumidor em Portugal, esconder-se ou escuda-se a traz de uma sociedade anonima com cede em França para assim não ter de dar a cara com os problemas de cumprimento dos contratos com os futuros sócios no que respeita as ofertas ou brindes incluídos na inscrição, a fim de incentivar novos simpatizantes a associarem-se a Deco.Já liguei por duas vezes para a Deco e a resposta que me dão é que o presente não é da sua responsabilidade, e enviam-me para a empresa fornecedora de serviços YOUKADO com site meupresente.pt e contacto: contacto@meupresente.pt, que por sua vez não me responde a queixa, já escolhi o presente a bastante tempo e nem uma resposta nem contacto por parte de ninguém! Não recebi nada e já passou cerca 2 mês da data em que recebi os pontos para levantar o presente e passaram quase 3 meses da data inicial do contrato efetuado online com a Deco proteste. Neste momento decorre outra campanha em que o valor mensal baixou para 2€ embora os privilégios não sejam os mesmos eles continuam a oferecer o dito presente por uma quantia inferior a que eu pago. Eu já fui socio da Deco durante 1 ano e beneficiei de outra campanha a alguns anos a traz, não sei se isso tem algo que ver com o problema que estou a descrever, mas se fosse esse o caso a Deco não deveria ter aceita a minha inscrição nem ter iniciado o debito direto. No caso de não me enviarem o tablet até ao fim da semana que vai iniciar e for obrigado a comprar um, pois já contava com a aquisição do mesmo para o inicio de aulas do meu filho e para ele poder enviar alguns trabalhos por wifi e ler com o ecrã maior do que o telemóvel Android que tem, quero ser reembolsado do valor que já paguei e cancelar o contrato de socio com a Deco Proteste. Apenas espero que cumpram com o que prometeram e com as condições que estavam expostas no contrato.