Demora de entrega

Venho por este meio comunicar vossa /as excelências que no dia 4/11/2021, fiz um pedido no site que está agregado com a vossa empresa (Deco PROTESTE), derivado de uma campanha de oferta de presente na inscrição na Deco...fiz o pedido no site Meupresente.pt com o código PT474653... No dia 8/11/2021, recebi a informação que o meu pedido com o código N ° LD113409587FR, foi entregue à Laposte e no mesmo dia deixou o país de origem... No dia 10/11/2021, tenho a informação que chegou ao país de destino (Portugal), e que no dia 11/11/2021, passou na alfândega e seguiu o seu destino... Então querem me explicar como estamos no dia 28/11/2021, e eu ainda não recebi nada? Espero que isto se resolva rápido... Eu pago as mensalidades para alguma razão estou bastante incomodado...

'‹Boa tarde,'‹Informo que um novo pedido foi enviado ao cliente com código de rastreio LD116526534FR e confirmo que foi entregue.'‹[s:attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MTkwODU5NzMzNTgsImRvbWFpbiI6InlvdWthZG8uZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjQ3MTM0Nn0.U5qRSpIGG0FZ2xAs3zd8dflOIOERHv9dtu_lq1xqfvk]Melhores saudações,GabrielServiço ao Cliente Meu Presentewww.meupresente.ptAtivado Sun, 28 Nov em 10:21 PM , Reclamacao escreveu:249661:471346 249661:471346