Reclamações públicas

Prezados, Venho por meio deste manifestar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo seguro referente ao meu aparelho iPhone 15 na cor rosa. Recentemente, acionei o seguro após o vidro traseiro do meu aparelho quebrar. Fui informado de que o procedimento padrão seria a substituição do vidro. No entanto, caso isso não fosse possível, seria feita a troca por um aparelho igual ou superior. Para minha surpresa, recebi um iPhone 15 preto, sem caixa, sem os acessórios e aparentemente em condições inferiores ao meu aparelho original, que estava em excelente estado fora o dano pontual no vidro traseiro. Gostaria de reforçar que: Meu aparelho original era um iPhone 15 rosa, cor que influenciou minha escolha de compra; O modelo enviado não corresponde às características do meu dispositivo original; Não recebi nenhum acessório ou item adicional que compensasse a troca inadequada; Em nenhum momento fui consultado ou autorizado essa substituição por um modelo que não atende às minhas expectativas e condições originais. Solicito, com urgência, uma reavaliação do caso e a substituição adequada do meu aparelho por um modelo equivalente ao meu original — inclusive na cor e com os devidos itens que o acompanham, conforme as condições do seguro contratado. Fico no aguardo de uma resposta rápida e resolutiva, e me coloco à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais necessárias. Atenciosamente, Millena Silva Nif: 305874438 Tlmv: 963 548 927

Bom dia.. fiz uma compra em media markt de uma portátil no dia 18-02-2021 com uma garantia da marca ASUS de 2 anos e comprei um prolongamento de garantia de 3 anos com a Domestic & General que da um total de 5 anos. Hoje 02-08-2025 foi a media markt porque o portátil presenta um problema e eles sim afirmam que ainda esta em garantia mas a empresa asseguradora Domestic diz que já acabou o prolongamento era de 1 ano. Mas na fatura diz que são 3 anos mais. Estão a vender um seguro enganoso porque oferecem 3 anos e a final é 1 ano.

Informo que a empresa dd domestic & general insurance ag, debitou-me 7,99€ da minha conta bancária, não tenho eu, qualquer contacto com a mesma. Tendo, portanto, este débito sido feito sem a minha autorização. Posto isso, solicito a devolução da totalidade do valor debitado

Venho por este meio comunicar que a Domestic and General insurance é uma empresa fraudulenta que me debitou 5,99€ da conta no dia 1 de Agosto de 2025, sem autorização. Agora quero que me reembolsem por completo e que me garantam que nunca mais iram cobrar nada da minha conta, caso contrário irei tomar as medidas legais necessárias.

Retiraram da minha conta no dia 26-07-2025 a quantia de 6,49€ sem autorização, nao conheço sequer a empresa designada por isso solicitava, ja tentei contactar a empresa mas sequer aparece um link ou um email para entrar em contacto, por isso peço que me devolvam o meu dinheiro ou então tomarei as devidas medidas

Estou aqui para reclamar de uma cobrança que já vem descontado da minha conta sem minha autorização a mais de 3 meses e são sempre doís valores de 7,99 somando 15,98 euros De uma empresa que só fui ficar sabendo agora buscando na Internet DD Domestic and G PT/U/AD3/01532 DE530000221022 Nunca fiz tal acordo com essa empresa e agora não sei com quem reaver meu dinheiro que foi subtraído da minha conta.

Já pedi para cancelar o débito do seguro da minha conta e continuam a debitar. No monte momento da compra do aspirador foi me informado que podia cancelar a qualquer momento e agora nao me consigo livrar desta fraude.

Exmos. Senhores, Venho por este meio, expor a maneira como essa empresa procedeu ao caso de GARANTIA de um equipamento. Comprei um equipamento na Worten e adicionei o seguro da Domestic e General. Paguei o seguro, tive o equipamento roubado, e NÃO obtive o devido suporte da seguradora como informado na loja. Cumpri todas as exigências para o cumprimento do contrato. Enviei toda documentação necessária, e recebi a informação de que o "Roubo não foi qualificado". Um completo desrespeito e incompetência. Primeiro da Domestic e General e depois da Worten. Em momento algum recebi essa informação quando contratei o seguro! E também não poderia escolher a maneira em que seria roubada! Péssimo serviço! Despreparo e má fé! Não indico essa seguradora à ninguém!

Exmos, Venho apresentar a minha reclamação em relação ao seguro feito ao meu equipamento móvel na loja Worten, a quando da compra do mesmo em 2021. Em Janeiro deste ano, ativei pela 1ª vez o seguro do meu Iphone 12, uma vez que o auricular deixou de funcionar e tinha também capa traseira e ecrã partido, sendo que sempre me foi dito que estaria tudo incluído na apólice, foi me cobrada uma franquia de 99€. Quando me devolveram o equipamento, vinha com capa traseira branca quando o meu era preto, sem o meu consentimento, não conseguia fazer chamadas pois o auricular não funcionava, o ecrã estava com atrofios e foi enviado novamente, andamos nisto 4 vezes, pois o equipamento nunca vinha a funcionar. Esta última, o ecrã do nada deixou de funcionar o touch, foi novamente enviado para reparação, recebi-o no dia de ontem, e o ecrã está novamente a funcionar mal, começa a selecionar as coisasa sozinho e eu fico sem acesso ao equipamento, já apareceu várias vezes uma mensagem de erro no ecrã, que indica ecrã incompatível. É inadmissível aquilo que me estão a causar, uma vez que é também o meu instrumento de trabalho e fiz referência a isso. Continuam a retirar a mensalidade do seguro e alteraram completamente o meu equipamento. Exijo que me seja fornecido um novo equipamento, com as peças originais Apple como o meu sempre foi.

Exmos. Senhores, Fui surpreendida com um débito não autorizado efetuado pela vossa entidade no dia 1 de julho de 2025, no valor de 10.99€. Não existe qualquer serviço ativo nem consentimento da minha parte que justifique esta transação. Trata-se de uma cobrança indevida e absolutamente inaceitável. Exijo o reembolso imediato do montante em causa, sob pena de avançar sem aviso prévio com uma participação junto do banco emissor, da DECO e das entidades reguladoras competentes, nomeadamente o Banco de Portugal. Aguardo a vossa devolução no prazo máximo de 48 horas. Findo este prazo, darei seguimento aos procedimentos legais cabíveis. Fico a aguardar feedback, Ana Magalhães