Reclamações públicas

Após avaria do meu esquentador ativei a garantia no dia 09-01 e foi me dito que o prazo máximo de contacto para agendamento de visita era de 3 dias. Nunca fui contactada, já liguei diversas vezes inclusive enviei vários emails e sem respostas ou soluções. Encontro-me sem água quente e sem solução

Boa noite, venho por este meio comunicar que foi efetuada uma cobrança indevida pela empresa Domestic and General Insurance PLC na minha conta bancária. O extrato foi feito hoje, 11/01/2024. Nunca ouvi falar nesta empresa até o presente momento e gostava de ser reembolsada no valor cobrado, equivalente a 16,99€. Aguardo o feedback das medidas que serão tomadas mediante a esta situação.

Reclamei o direito ao seguro feito na loja worten na compra de um telemovel i phone xs, depois de o tlm ir para reparação o seguro nao aceitou o mesmo, referindo que a descrição do acidente nao coicidia com o aspeto do telemovel. Isto em Julho de 2023. Entretanto fiz reclamação com eles, continuaram com a posição deles. Entretanto fui mãe, nao consegui resolver esta situação.O seguro estava activo aquando a situação dos factos e cobria danos acindentais. O tlm caiu de um primeiro andar elevado ( representa um segundo andar)

Venho por este meio apresentar uma queixa contra uma empresa de seguros que é a Domestic & General Insurance PLC. Esta empresa aparece na descrição do movimento da minha conta bancária de forma fraudulenta. A mesma tem diversas reclamações no site, com a mesma forma de operação de ter acesso aos dados pessoais com encargos na conta bancarias, sem consentimento e autorização do titular. Por esse motivo peço a devolução do dinheiro descontado ilegalmente pela Domestic & General Insurance PLC. Mais ainda, se efetuar o cancelamento deste débito directo, quem me irá garantir que esta empresa não o fará novamente de forma ilegal? Sim ilegal, porque mais uma vez refiro que em qualquer circunstancia autorizei o débito por parte desta empresa. Obrigada,Solução pretendidaReembolso: € 2,99Garantia de que não voltam a efetuar débitos directos.. Se não for cumprida esta garantia o valor a pagar não será só o debitado.

Boa tarde.Verifiquei junto a minha conta um débito directo não autorizado.Como ja referi, não autorizei, não conheço e exijo o reembolso e esclarecimento imediato por parte dessa empresa, que sequer imagino como teve acesso a retirada de valores da minha conta. Isso é muito grave!Entrarei em contacto com o meu banco na terça feira para tomar as medidas. Aguardo retorno por parte dessa dita empresa.

Venho por este meio reclamar sobre o péssimo serviço prestado pela vossa empresa. Pago mensalmente um seguro convosco para resolução de problemas relacionados com a minha máquina da roupa e não só o serviço é completamente ineficiente e lento através do prestador de serviços com o qual trabalham como também não cumprem com os prazos de resposta que prometem ao cliente. A minha máquina no mesmo ano avariou 3 vezes e o serviço prestado das 3 vezes foi muito mau, demorado, sem justificação e comunicação ao cliente. Demoram semanas a arranjar a máquina e não se conseguem comprometer com datas de entrega e previsão de resolução dos incidentes. Falei com a supervisão no dia 12/12 que me disse que me daria uma respota em 48 horas úteis e até agora ninguém me contactou. Recebi um mail no dia 14/12 a dizer que a máquina estava pronta e até agora ninguém me contactou! é assim que prestam um serviço de jeito ao cliente??? Pedi para ser ressarcida pelos problemas que esta máquina me tem dado e não obtive resposta até ao momento! Contactei diretamente o prestador de serviços que não me consegue dar um prazo para entrega da máquina! Alguém consegue dar resposta a uma cliente que está sem máquina desde dia 24/11 fora os outros meses todos que já estive sem máquina este ano, pelo tempo que demoram a dar resolução!

Tive um acidente com o meu iPhone, que ficou praticamente desfeito com o display dobrado e câmaras completamente desfeitas! Ativei portanto o seguro da domestic & general. O telemóvel foi enviado para o seguro e passado 1 semana devolveram-no! O telemóvel veio mal arranjado pois as câmaras estavam todas desfocadas! Comuniquei avaria e eles levaram de novo o telemóvel. Passado 3 semanas liguei a perguntar como estava o dispositivo e eles disseram que estava em testes. Ou seja, arranjam um telemóvel desfeito numa semana mas para consertar uma câmara desfocada demoram 3. O telemóvel voltou e vinha com o ecrã desencaixado. Voltei a ligar e disseram que tinha que deixar de novo o telemóvel na loja. Com isto passa 1 mês e eu sem telemóvel, quando tenho um seguro. Além disso disse que queria fazer reclamação sobre a situação e no atendimento telefónico disseram que a reclamação tinha de ser feita na loja. Ou seja, empurraram a reclamação para a worten, quando a worten nada tem a ver com a situação, sendo apenas um intermediário. O telemóvel foi deixado novamente em loja para supostamente apertar o ecrã. Acho inacreditável a demora entre concertar um telemóvel desfeito e trocar testar ou seja lá o que for numa câmara. E agora mais uma vez fiquei sem telemóvel porque mandaram-no com o ecrã solto. Estou bastante desiludida com a seguradora. E de todo não aconselho.

Escrevo por este meio com o intuito de formalizar uma reclamação e pedir a vossa opinião referente ao serviço prestado pela Worten e pela seguradora Domestik General, no que diz respeito ao arranjo do meu portátil, cujo processo iniciou-se em conformidade com o seguro contratado.Em primeiro lugar, entreguei o meu portátil na Worten no dia 7/11 com a expectativa de que o mesmo fosse encaminhado para o seguro da Domestik General, conforme orientação da loja. Fui informado na loja de que o prazo para o arranjo seria, no máximo, de um mês, com a possibilidade de demorar até três semanas. Essa informação foi crucial, uma vez que tive a minha prova pública de mestrado agendada para o dia 13/12 e precisava do equipamento para os preparativos necessários.No entanto, desde o dia 13/11, não recebi qualquer notificação sobre o estado do meu portátil. Ao dirigir-me à loja Worten após os 30 dias em busca de esclarecimentos, fui redirecionado para entrar em contacto diretamente com a Domestik. Surpreendentemente, ao fazê-lo, a atendente informou-me que não existe um prazo máximo de 30 dias para o arranjo, contradizendo a informação inicial da Worten.A situação tornou-se ainda mais confusa quando, finalmente, notificaram-me durante a própria ligação de que o arranjo estava concluído, mas o portátil só seria enviado para a loja após um adicional máximo de cinco dias úteis a contar com aquele dia. Isso comprometeu a minha capacidade de utilizar o equipamento para a preparação da minha prova pública de mestrado no dia 13/12, uma vez que contava com a disponibilidade do mesmo até o dia 7/12 no máximo.Ao tentar encontrar uma solução razoável, sugeri a possibilidade de disponibilizarem um equipamento substituto durante esse período. No entanto, fui informado de que tal não era possível, e a atendente assegurou-me de que eu conseguiria concluir os meus trabalhos a tempo, o que pareceu ser uma afirmação irrealista e pouco tranquilizadora penas para tentar me acalmar.Após esse episódio, entrei novamente em contacto com a seguradora no dia 15/12, com o intuito de obter informações atualizadas sobre o estado do meu dispositivo. Para a minha surpresa, fui informado de que o portátil já havia sido entregue na loja no dia 12/12, sem que eu tivesse sido notificado previamente. Ao dirigir-me imediatamente à loja durante o meu horário de trabalho, fui informado de que o meu portátil não se encontrava no estabelecimento e não havia qualquer registo do mesmo ter sido entregue. Esta situação exacerbou a minha frustração.Ao retomar o contacto com a seguradora, não obtive informações sobre a localização atual do meu portátil nem explicação para o facto de este não estar na loja ainda. Considerando que os cinco dias úteis já haviam passado e que necessito do meu portátil até segunda-feira, 18/12, devido à minha viagem à Madeira em 19/12, a falta de esclarecimentos é inaceitável. A seguradora não consegue confirmar se há possibilidade do dispositivo ser entregue até a referida data, colocando-me numa situação delicada, já que retorno ao continente apenas no fim de janeiro e não posso estar esse tempo todo sem o meu dispositivo.Em resumo, os atrasos no processo de reparo, na entrega e a falta de cumprimento das promessas em diferentes ocasiões criaram uma situação demasiado frustrante. A empresa não apresenta soluções ou compensações para mitigar o impacto causado no cliente por essa série de inconvenientes, e nem uma forma de substituir o dispositivo enquanto o mesmo ainda não chega.Agradeço a vossa atenção a esta matéria e aguardo uma resposta atempada.Com os melhores cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma queixa contra a empresa Domestic & General Insurance PLC. Esta empresa executou um débito na minha conta bancária sem autorização, de forma fraudulenta. No site da empresa tem contactos para os quais tentei ligar para perceber a origem deste débito, mas esses contactos nem sequer estão ativos. A site da Deco tem múltiplas reclamações semelhantes a esta, contra a Domestic & General, em que o mesmo modus operandi é observável. Assim, exijo a devolução do dinheiro roubado pela Domestic & General Insurance PLC, e o imediato cancelamento deste débito directo. Obrigado,Solução- Reembolso: € 12,99- Cancelamento imediato de qualquer débito à minha conta pessoal

Foram retirados 6,99€ da minha conta pela empresa Domestic & General Insurance PLC.Gostaría de receber o dinheiro de volta e de ter a certeza que não volta a acontecer.