Reclamações públicas

Boa tarde o meu nome é Jessica Henriques, quero fazer uma reclamação por escrita à empresa Chubb com o meu descontentamento no qual nunca mais voltarei a ser vossa cliente devido à falta de comunicação para comigo da vossa parte. No dia 12 de Janeiro acionei o meu seguro porque o meu telemóvel tinha caído e não ligava, no qual fui sempre eu a contactar a entidade para saber o resultado se me dariam um telemóvel novo ou um vale para gastar na loja nunca me souberam dizer. Passado 1 mês liguei e disseram 3x consecutivas que o telemóvel já tinha sido enviado para a loja MEO de Caldas da Rainha, sempre me disseram por parte da Chubb que ia receber um email para saber o estado do telemóvel nunca o recebi até à data de hoje. No qual entrei em contacto com a loja MEO e disseram-me que o telemóvel foi extraviado e foi entregue a outro senhor ninguém sabe onde está o telemóvel, eu não tenho telemóvel, ninguém nunca me contactou sobre nada se não fosse eu andar a ligar tanto para vocês como para a Meo, estou descontente com ambas as empresas e não pretendo voltar a confiar nos vossos serviços. Ontem dirigi-me presencialmente à Meo para saber como está a situação no qual a resposta foi que não me sabem dizer nada nem quanto tempo está prevista a demora para resolverem o assunto. Continuo a aguardar resposta sobre o que vão decidir fazer por o meu iPhone ter sido extraviado e entregue a outra pessoa que não à Loja MEO nas Caldas da Rainha como era suposto e por nunca ter havido nenhum tipo de contacto comigo da vossa parte. Hoje liguei para cancelar o seguro do telemóvel no qual me dizem que vou ter de pagar o mês de Março porque como não liguei com 30 dias de antecedência só fica cancelado no dia 22 de Abril , disse à colaboradora que não pagaria o mês de Março porque paguei o mês de fevereiro de seguro e não usufrui do telemóvel tal como não vou pagar mais nenhum mês, nunca tive tanta razão de queixa de uma empresa como tenho da vossa e o mínimo que podem fazer depois de toda esta situação em que estou à 2 meses sem telemóvel é dar um voucher para ao menos poder comprar outro equipamento mais recente.Não tenho a mínima culpa que tenham entregue o telefone a outra pessoa no qual aguardo que o assunto seja resolvido o mais depressa possível. Agradeço que resolvam a situação com a máxima urgência!Sem outro assunto, Jessica Henriques

Informo que a empresa Chubb seguradora, está a demorar imenso para concluir a minha solicitação de encerramento do seguro saúde.Já solicitei há 2 meses por telefone ( liguei por 4 vezes dentro desse período) e em todas as vezes me disseram que um colaborador iria me ligar para concluir a solicitação. Nada foi feito! Nunca ligaram.A solução que fiz hoje foi o de cancelar o debito direto de pagamento na minha conta, pois assim o seguro não terá mais validade por falta de pagamento. Deixo aqui registrado minha insatisfação e espero que a situação agora seja regularizada como se deve!O registro também serve para que a empresa reveja seus conceitos de atendimento e resposta aos clientes.Obrigada!

Paguei seguro que me prometia atendimento 24 horas, marcacao de consulta, acesso a rede rna com valores fixos e varios outros.Pois liguei para o numero atras do cartao que me enviaram para fazer um cosulta pois precisava e como estava a pagar o seguro esta com a certeza que tinha o beneficio, pelo telemovel a assitente me relatou que era para ligar a clinica e marcar! Marquei e aprensentei o cartao na clinica lusiada do forum de almada antes de ser atendida, ele me afirmou que tinha o convenio , depois que fui atendida fui ate a recepcao ele me disse que teria ficado no valor de 220, 69 pois a chubb nao cobria o atendimento!Pois eu nao fui preparada e muito menos tinha condicoes de pagar! Estou sendo cobrada ate hoje pela clinica, liguei para vezes para chubb falei com varios atendentes, mandei varios email e ate hoje nao fui solucionada a questao!Pois passei vergonha e nem tenho condicoes de pagar

Exmos. Senhores. Constatei da existência de um débito directo na minha conta bancária por parte da Chubb European Group. Jamais tive qualquer relação comercial com esta organização.

Boa tarde,Venho por este meio comunicar a V. Exas. que foi feito débito (s) na minha conta por uma entidade intitulada CHUBB EUROPEAN GROUP cujo débito direto estava ativo e eu não ativei nada para essa entidade. Aliás desconheço por completo o que seja esta entidade.Foram realizado 04 débitos de 14,99€ cada, um total já retirado da minha conta de 59,96€Obrigado! Peço o reembolso imediato do valorRafael Pereira926 585 523

Ocorreram débitos da minha conta do Millenium BCP , no valor de 14,99€ mensais, que não autorizei. Constato que a empresa Chubb European Group SE - Sucursal em Portugal, debitou várias mensalidades na minha conta, sem qualquer tipo de autorização. Apenas tomei conhecimento deste acontecimento hoje, quando por acaso fui verificar os extratos da minha conta bancária. Tenho realmente pena que em Portugal existam poucas ou nenhumas empresas em que se possa confiar para resolver este tipo de assuntos. Solicito a devolução do dinheiro retirado ilegalmente.

Exmos. Senhores,Ocorreram débitos da minha conta do BPI, no valor de 2 x 14,99€ mensais, que não autorizei. Constato que a empresa Chubb European Group SE - Sucursal em Portugal, debitou 22 mensalidades a partir do dia 04/10/2019 sem qualquer consentimento.Apenas tomei conhecimento deste facto hoje quando não provizionei a minha conta na totalidade que é costume.Solicito a devolução do dinheiro retirado ilegalmente sem qualquer informação ou pedido e ainda por cima a duplicar mensalmente.Não tenho nem nunca tive qualquer tipo de contacto com esta agência ou empresa, desconheço e repudio esta atitude.Caso não resolvam esta situação em 2 dias úteis irei fazer queixa em todas as entidades competentes para o efeito, com o agravante que pelo que constacto atravez das reclamações aqui expostas que esta empresa é reincidente nesta matéria, lamentavelmente.Solução pretendida imediatamente Reembolso: € 329,78Cumprimentos Rute Rodrigues

Olá, entreguei o telemóvel na meo para arranjar e ja tem mais de 40 dias e nem sabem quando vão entregar, liguei várias vezes e a meo disse que o prazo máximo é 30 dias nunca atrasam... eu marquei uma viagem para fazer um procedimento em outro país contando que entregariam a tempo e viajei sem o telemóvel passei por situações péssimas na viagem além de que dependo dele também para o trabalho, pagamos o seguro caro mais franquia para fazerem isso não vale a pena, pesquisei meus direitos e não quero mais o telemóvel e esse seguro nunca mais! Quero o meu dinheiro de volta do telemóvel para pagar o que devo a prestações e comprar um novo telemóvel com outro seguro, nao quero nunca mais passar por isso ( não me lembro o valor exato so telemóvel valor do reembolso estimativo)

Estou entrando em contato para expressar minha insatisfação e fazer uma reclamação formal em relação a débitos não autorizados que estão sendo realizados em minha conta bancária. Recentemente, notei que a quantia de dinheiro está sendo retirada regularmente de minha conta sem meu consentimento ou conhecimento prévio.Gostaria de ressaltar que nunca autorizei nenhum tipo de débito automático ou acordo financeiro com essa empresa. Portanto, considero essas cobranças como uma violação grave de minha privacidade e direitos como consumidor.Exijo que vocês parem imediatamente de efetuar qualquer débito em minha conta e cancelem todos os acordos, se houver algum, relacionados à minha conta bancária. Além disso, solicito a devolução integral de todas as quantias retiradas indevidamente de minha conta até o momento.Ressalto que, de acordo com a legislação vigente e os direitos do consumidor, tenho o direito de ser informado(a) sobre quaisquer débitos realizados em minha conta, bem como de autorizá-los previamente. A conduta da dessa empresa é inaceitável e configura uma violação séria de minha confiança.Solicito que vocês tomem as medidas necessárias para resolver essa situação o mais rápido possível. Espero uma resposta formal por escrito confirmando o cancelamento dos débitos indevidos e o reembolso integral dos valores debitados, além de uma explicação detalhada sobre como ocorreu essa situação.Caso não haja uma resolução satisfatória em um prazo razoável, não hesitarei em buscar outras medidas legais e reportar essa situação às autoridades competentes de proteção ao consumidor.Espero que a tratem essa questão com a devida seriedade e resolva-a rapidamente. Agradeço sua atenção e aguardo uma resposta urgente.

Boa tarde Comprei um telemóvel na MEO online, marca Huawei modelo Mate 20 X 5G e quando o fui levantar na loja MEO, aconselharam-me a fazer um seguro do equipamento contra roubos e sinistros, do qual adquiri. A apólice do seguro nº M1BPT0001071215 da empresa CHUBB e envio o contrato do mesmo em anexo. Sempre fui zeloso com o equipamento e do qual conta com capa de silicone e película forte de protecção do ecrã. No dia 02-07-2023 apareceu-me no canto superior do telemóvel um pixel rosado que com o uso diário começou a alastrar-se aos poucos pelo resto do ecrã. O ecrã não está partido e de resto o telefone está a funcionar na perfeição, mas foi deixando de se ver a imagem (cristais líquidos). Contactei a MEO que me direcionou para a seguradora, do qual contactei e participação do sinistro através do formulário que me enviaram. Recebi a resposta da CHUBB a dizer que a situação não se enquadrava nas clausulas do seguro e que não poderiam reparar ou substituir o mesmo, pois o contrato excluia o mesmo (resposta em anexo). Podem por favor ajudar-me com esta situação, penso que estou a ser abusado pela companhia e dececionado com o serviço e resposta deles, uma vez que acho que não me enquadro na exclusão contratual alegada pela CHUBB. Estou sem o telemovel, instrumento mais que indespensavel nos dias de hoje.Conto com a vossa análise e aconselhamento e possível ajuda nesta matéria.Muito obrigado.