Reclamações públicas

Boa tarde, Eu e o meu namorado compramos um telemóvel a 2 de Dezembro de 2022. A encomenda foi feita pelo site, tendo o pagamento sido feito por transferência bancária. O produto nunca mais veio e reclamamos, disseram que iam devolver o dinheiro e nunca mais devolveram. O telefone não funciona e o dinheiro nunca voltou.

Venho por este meio explicar o meu problema. - comprei um monitor #66529 Dezembro 7, 2022 online e com pagamento em transferência bancaria um monitor de pc que seria entregue no máximo de tempo em um mês.esperei quatro meses e não recebi o artigo tendo reclamado todos os meses, então pedi o reembolso já que estava a ver que nunca ia receber. me pediram um preenchimento de uma mica onde eu renunciava ao produto e iriam me devolver o que eu paguei. todos os meses eu mandava email perguntando pelo reembolso e diziam que dentro de 15 dias iam mandar. já faz uns meses que nem me dam resposta nem reembolso. o artigo foi comprado em 08-12-2022 e está quase a fazer um ano e nada.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que no dia 07/09/2022 tive confirmação do início do processo de reembolso de uma encomenda feita à pteletronica no valor de 268€. Mas que até ao dia de hoje ainda não recebi qualquer tipo de reembolso.Passados 30 emails sempre a dizerem que estavam com dificuldades devido a um grande número de pedidos de reembolso. E mais de um ano de espera.Pretendia que está situação se resolvesse nos próximos dias porque do ridículo já passou a muito tempo...

No dia 08.09.2022 fiz a encomenda #60587 (um monitor Asus ZenScreen MB16ACE IPS FHD 60Hz 15.6) no site da PTelectrónica.Dois meses depois, em 10.11.2022, após ter questionado várias vezes pelo artigo e sendo a resposta da empresa invariavelmente falta de stock, solicitei o cancelamento da encomenda e restituição do valor de € 190,00 pago.A PT Electrónica cancelou a encomenda mas não me devolveu o valor alegando existir um atraso no processamento dos reembolsos.Entretanto, no dia 13.12.2022, verifiquei que o site acusava stock do artigo, pelo que e visto o reembolso não ter ainda ocorrido, solicitei que, em alternativa, me enviassem o monitor e interrompessem o processo de cancelamento.A PT Electrónica não dá resposta a esta solicitação, continuando a refereir-se apenas ao atraso no processamento dos reembolsos, que contudo, não chega a concluir.Note-se que esta comunicação tem sido sempre efetuada por email (mensagens que poderei partilhar se necessitarem). O telefone indicado no site da empresa não é funcional. A chamada é atendida por uma máquina e posteriormente cai.Entretanto em 17.01.2023 abri uma reclamação no Portal da Queixa (#87247523) com a exposição do sucedido.A PT Electrónica respondeu com um texto tipo alegando os mesmos problemas que já tinha indicado antes.Já passou um (1) ano desde a encomenda que fiz.O site da empresa continua ativo (https://ptelectronica.com/) e as pessoas que estão por trás do mesmo certamente a ganharem muito dinheiro com as inúmeras vendas forjadas que farão diariamente. A morada que apresentam entretanto foi alterada, apresentando-se contudo a informação de se tratar de uma morada virtual, agora em Porto Salvo, conforme se segue:Morada (Escritório virtual e morada de correspondência sem atendimento ao Publico):Lagoas ParkEdifício 7 – 1º Piso, escritorio 1302740-244 Porto SalvoPortugalMuito agradeço colaboração para a recuperação do valor que transferi e para a orientação no sentido da apresentação de um processo sobre esta entidade. É importante que o site seja encerrado e os seus responsáveis punidos.Com os melhores cumprimentos,Inês Vale

Efetuei uma encomenda em 10-jan-2023 que tinha um prazo de entrega de 10 dias. No final de janeiro pedi o ponto de situação, ao qual fui informado que seria entregue no inicio de fevereiro.Como não houve qualquer entrega, desisti da compra a 11 de fevereiro, tendo preenchido e enviado o formulario que me foi enviado para o efeito, assim como o IBAN para a respetiva transferencia.A partir daqui enviei vários email's mas nunca tive sucesso no reembolso.Obriado pelo apoio.

Aguardo um reembolso, do cancelamento de uma compra no valor de 920€, pois nunca cumpriram o prazo de entrega do artigo, nem davam estimativa para a entrega do mesmo. E como comecei a verificar que no portal das queixas existiam inumeras pessoas a reclamar do mesmo que eu solicitei o cancelamento da encomenda.Reembolso solicitado no dia 09/08/2022 de uma compra efetuada no dia 14/07/2022. Ate ao dia de hoje e apos inuneros contatos nunca me fizeram chegar o dinheiro.

A 5 de Janeiro comprei um aspirador, em nome e para a minha empresa NST Apparel, na PT Eletronica, no valor de 79€.O aspirador nunca chegou a ser entregue e a 10 de Fevereiro pedi cancelamento e reembolso da encomenda.A 13 de fevereiro a empresa confirmou o cancelamento, mas até hoje nunca transferiu o reembolso apesar dos meus sucessivos pedidos.Como pode ser resolvido?Obg.

De: contabilidade@ptelectronica.com Enviada: 20 de abril de 2023 10:04“Neste momento, basta aguardar, a sua encomenda passará para o estado “Cancelada” e num prazo máximo de 14 dias úteis irá receber o valor da sua encomenda na conta bancária indicada”1,469.00€ Até hoje não devolvem os valores!

No dia 16 de Janeiro comprei uns auriculares no site da empresa PTelectrónica. Não foi enviado, dizam sempre que seria num dia proximo. Pedi a devolução do dinheiro... pediram para enviar um formulario, e assim o fiz... a partir dai, mando um email todos os meses e respondem sempre que vão devolver o dinheiro, mas nunca o fazem

Efetuei uma encomenda no dia 23/12/2022 da PT Eletrónica no valor de 45€ com número [Encomenda #68945].Depois de tanto aguardar pelo produto desisti da compra, preenchendo um impresso da empresa e devolvi assinado, em 12/04/2023, estando até hoje a aguardar pelo valor em causa na minha conta.