Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que, tendo apresentado diversas reclamações desde o dia 28/11/2022 em que descrevi o problema de bolores e condensações que o sistema que vos adjudiquei supostamente iria resolver. Apresentei várias provas, nomeadamente descrições detalhadas, fotografias, registos de higrometros com histórico. Ao longo dos últimos quatro meses (4!) dei diversas oportunidades para solucionar o problema, no entanto, a Murprotec simplesmente ignorou e não deu qualquer resposta efectiva, a não ser a visita de um técnico que apenas veio comprovar que o sistema não estava a funcionar.Creio que é compreensível, aceitável e justificável o meu desagrado e total perda de confiança na Murprotec, que apesar de continuar a publicitar a garantia de satisfação ou devolução do dinheiro se recusa a honrar esse compromisso.Assim sendo, e tendo esgotado todas as possibilidades de reparação, porque, repito, ao fim de quatro! meses não houve ainda uma tentativa de reparação por parte da Murprotec, não me resta alternativa senão exigir a devolução do dinheiro

Venho por este meio expor que em julho do passado ano 2020 fechei com a empresa Murprotec um acordo de serviço para tratamento de humidade por capilaridade em todas as paredes da minha casa. este tratamento foi alvo de pagamentos a credito (CETELEM) e de pagamentos mensais à empresa Murprotec, ambos a serem pagos ainda. faturas do serviço números Factura FA 2020/284 e Factura FA 2020/285 ambas de 10.08.2020.os trabalhos foram executados em agosto de 2020. passaram quase 2 meses (fim de setembro) e solicitei por email que fosse medida a humidade nas paredes, volto a solicitar em Outubro e em dezembro (inverno) informo que tenho humidade a aparecer ou reaparcer. ficou a reclamação registada com o numero IC 201202. a 6/01 tive a visita de um tecnico que não pode fazer nada por falta de equipamento. depois foi feita uma visita que acusou humidade (não sei precisar a data. não intervencionaram nem fizeram nada, reforcei a reclamação em Fevereiro de 2021 (inicio e no fim do mês de novo). a 16/03 respondem que farão intervenções. e são feitas em Março, enviaram operários e depois fizeram intervenção , passados dias foram embora e depois voltaram porque o engº não tinha dito tudo o que queria (tenho 3 crianças em casa e literalmente foram picadas parede e feitos buracos no chão). sempre pedi que o engº responsável fosse à obra nunca aconteceu. expus a 16/04 estado em que ficou a casa. no dia 7/05 o engº Alexandre foi a minha casa e diz que afinal ainda há mais umas pequenas intervenções a fazer, como nada aconteceu, enviei email no dia 20/05 a questionar quando as intervençoes iam ser feitas e até agora não recebi resposta. enviei novo email hoje (23/06) para informar que ia apresentar reclamação via mais formal. resumindo, não resolvem nem respondem, tenho a casa com paredes picadas, o chão partido mas infelizmente continuo com humidade. gostaria de apresentar reclamação e pedir solução para o meu problemas. as faturas em questão (custo do tratamnento) representam um total de 16.925,02€.