Venho por este meio expor que em julho do passado ano 2020 fechei com a empresa Murprotec um acordo de serviço para tratamento de humidade por capilaridade em todas as paredes da minha casa. este tratamento foi alvo de pagamentos a credito (CETELEM) e de pagamentos mensais à empresa Murprotec, ambos a serem pagos ainda. faturas do serviço números Factura FA 2020/284 e Factura FA 2020/285 ambas de 10.08.2020.os trabalhos foram executados em agosto de 2020. passaram quase 2 meses (fim de setembro) e solicitei por email que fosse medida a humidade nas paredes, volto a solicitar em Outubro e em dezembro (inverno) informo que tenho humidade a aparecer ou reaparcer. ficou a reclamação registada com o numero IC 201202. a 6/01 tive a visita de um tecnico que não pode fazer nada por falta de equipamento. depois foi feita uma visita que acusou humidade (não sei precisar a data. não intervencionaram nem fizeram nada, reforcei a reclamação em Fevereiro de 2021 (inicio e no fim do mês de novo). a 16/03 respondem que farão intervenções. e são feitas em Março, enviaram operários e depois fizeram intervenção , passados dias foram embora e depois voltaram porque o engº não tinha dito tudo o que queria (tenho 3 crianças em casa e literalmente foram picadas parede e feitos buracos no chão). sempre pedi que o engº responsável fosse à obra nunca aconteceu. expus a 16/04 estado em que ficou a casa. no dia 7/05 o engº Alexandre foi a minha casa e diz que afinal ainda há mais umas pequenas intervenções a fazer, como nada aconteceu, enviei email no dia 20/05 a questionar quando as intervençoes iam ser feitas e até agora não recebi resposta. enviei novo email hoje (23/06) para informar que ia apresentar reclamação via mais formal. resumindo, não resolvem nem respondem, tenho a casa com paredes picadas, o chão partido mas infelizmente continuo com humidade. gostaria de apresentar reclamação e pedir solução para o meu problemas. as faturas em questão (custo do tratamnento) representam um total de 16.925,02€.
