Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Desde julho 2024, que informei a E-Redes, no seu portal, que as lunimárias da iluminação publica, instaladas no bloco de predios onde moro, se encontram apagadas -traseiras dos predios nºs 16 e 18 ao cimo daTrav Antonio Jose Patricio. E desde a data acima referida, que passados alguns dias recebo SMS da E-Redes dizendo: "...avaria resolvida.". Já cheguei até e apoós reclamação formal, a receber telefonema dos serviços de -apoio ao cliente- informando que dia 11novembro2024, o assunto iria ser resolvido. Contudo nesta data, 09/01/2025, as luminárias continuam apagadas. O local é zona de estacionamento dos moradores, e de acesso a garagens. Garagens que entretanto já foram várias assaltadas, incluindo uma carro de morador com vidro partido. Situação que atribuimos ao facto do local estar sem luz, uma vez que aqui moro há mais de 50 anos, e só nesta fase sem iluminação aconteceram assaltos e vandalização de carro. Carlos T Alves Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Cópia do mail enviado para a GNR, da Charneca, CMAlmada, JFCharneca de Caparica, sobre a falta de iluminação pública. "​​É desesperante a falta de qualidade da E-REDES pelo serviço prestado, bem como falta de respeito para com os clientes... DESDE O DIA 20 DE DEZEMBRO QUE NÃO HÁ ILUMINAÇÃO PÚBLICA NA RUA ANTÓNIO MARIA EUSÉBIO (CHARNECA DE CAPARICA) NEM NAS RUAS CIRCUNDANTES A ESTA. APESAR OS VÁRIOS CONTACTOS EFETUADOS: mail, telefone com imensa demora e que remete para o WhatsApp, e desta plataforma para o "Balcão digital" da empresa. Ou seja um verdadeiro novelo... SITUAÇÃO QUE SE VERIFICOU EM NOVEMBRO, COM IGUAL HISTORIAL DE NÃO RESPOSTA AOS VÁRIOS CONTACTOS" Como também não há resposta por parte das entidades a quem foi enviado conhecimento da ocorrência. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar uma resolução urgente para um problema que tem sido recorrente todos os invernos na Rua José Afonso, Quinta do Conde, Sesimbra (Código Postal: 2975-281). Desde 2021, ano em que me mudei para esta zona, tenho observado uma baixa significativa na voltagem elétrica, sendo que vários vizinhos reportam que esta situação já ocorre há mais tempo. Ontem, dia 2 de janeiro de 2025, a voltagem registada foi de 150 volts, tendo resultado numa interrupção total do fornecimento de eletricidade entre as 20h e as 24h. Hoje, a voltagem continua extremamente baixa, rondando os 160 volts. Esta situação está a causar danos nos eletrodomésticos de minha casa, tendo já avariado um micro-ondas, uma máquina de lavar e uma arca congeladora. Considerando o valor que pagamos mensalmente pelos serviços de eletricidade, considero esta situação inadmissível. Não é a primeira vez que se alerta para este problema, e, infelizmente, a situação persiste sem solução. Assim, exijo uma resposta célere e uma intervenção eficaz para resolver definitivamente este problema e evitar mais danos materiais e transtornos. Fico a aguardar a vossa resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, 3 de Janeiro de 2025 Venho por este meio pedir uma resolução rápida para um problema que tem sido constante todos os invernos. Na Rua José Afonso, Quinta do Conde - Sesimbra, código postal nr 2975-281 a voltagem é demasiado baixa. Ontem era de 150 Volts (acabando por ficar sem electricidade das 20h às 24h) e hoje de 160 Volts. Os electrodomésticos estão constantemente em esforço e acabamos por ficar sem electricidade várias vezes. A luz de casa é muito fraca, por vezes está a piscar e os electrodomésticos demoram muito tempo a fazer a sua função, notando-se um claro esforço dos mesmos. Continuando assim vão-se estragar/queimar. Peço uma resposta rápida e eficaz, pois já não é a primeira vez que alerto para este problema. Cumprimentos, Tiago Paraíso

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato a que corresponde a instalação nº (: PT0002000052384097MJ), comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço diariamente desde o dia 24 de Dezembro até á presente data, sem qualquer aviso ou justificação. De lamentar que foi um Natal e Passagem Ano sem Iluminação. A falha deste serviço causou prejuízo em bens caseiros resultando risco sério para a vida útil dos aparelhos elétricos, assim como iluminação e Micro-ondas. Nestes dias tenho tido a Tensão elétrica com oscilações entre os 207 e os 211 Volt e não os 230 Volt, com a falta de qualidade de serviços prestados considero-me lesado e com direito a indeminização dos danos que resultem do deficiente fornecimento. Solicitado a intervenção do Piquete da CME obtive a informação de que era um fusível que rebentava e substituam-no por um mais forte temporariamente para não ficarmos sem eletricidade mas que não seria solução e pelos vistos não foi, pois o problema continua até hoje. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O site E-redes não permite o acesso à potência máxima tomada mensal, aparecendo a mensagem: "A funcionalidade está temporariamente indisponível Estamos a melhorar os nossos sistemas. Prometemos ser breves." Prometem ser breves mas esta situação já se verifica à meses... Trata-se de uma forma subtil de não permitir o consumidor de aferir a verdadeira potência tomada, impossibilitando-o de poder reduzir a mesma... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) A bomba de calor que me garante o aquecimento em casa não funciona. Foi medida a tensão de alimentação do equipamento pelo técnico da Baxi serviço oficial e verificou-se que apresentava os seguintes valores: L+N 182 V, N+T 16 V, L+T 181 V. Com esta voltagem e sendo abaixo da tensão mínima para o equipamento, a bomba de calor não funciona e poderão ser danificados todos os seus componentes elétricos, o que poderá resultar em custos de milhares de euros. Já para não falar da falta de aquecimento em casa, com o frio que se faz sentir e duas crianças doentes em casa. O tempo médio de resposta avançado pelo operador da linha telefónica da E-redes foi de 15 dias, o que não é aceitável.

Exmos. Senhores, A e-redes pretende mudar o contador da minha casa para digital. Já é a 5ª ou 6ª vez que está agendada a visita técnica e nada acontece porque segundo reportam não está ninguém em casa. Ora, pelo menos das últimas 3 vezes esteve sempre alguém de prontidão à espera deles, a porta da garagem aberta para verem que estava gente em casa e luzes do portão acesas. A minha conclusão é que não estão na casa certa, apesar da morada estar correta. Dizem também que não foi possível contactar, quando estivemos sempre com o telemóvel contactável. Da última vez que agendei insisti para verem se a equipa técnica tinha o meu nº disponível e asseguraram-me que sim. Hoje, voltou a acontecer tudo igual, dizem que estiveram na casa, não estava ninguém e não foi possível contactar. Eu estive sempre alerta para os receber e tenho a certeza absoluta que não estiveram aqui. E também ninguém me contactou para perceber se estava em casa e se era a casa correta. Ameaçam cortar a eletricidade se o contador não for mudado mas não sei o que possa fazer mais para que isso aconteça. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho constantemente oscilações de energia na minha casa. A voltagem chega a atingir valores de 150 volts o que faz com que as luzes fiquem a piscar e os eletrodomésticos tenham dificuldade em funcionar. Já nos foi comunicado que possivelmente estamos no fim de linha, e que a e-redes deveria fazer algum tipo de obra para que a eletricidade chegasse cá em condições. Contactamos com a e-redes mas não vemos o nosso problema resolvido. Precisamos que resolvam esta questão urgentemente, pois temos vários eletrodomésticos que estão em risco com este tipo de oscilações. Cumprimentos.