Reclamações públicas

NIF: 132332108CPE: PY0002000021400948EAN.º de cliente: JOSÉ LEAL DE OLIVEIRAExmos. Senhores,Venho por este meio solicitar que o controlo dos meus consumos seja efetuado de acordo com a hora efetivamente usada, pois verifiquei que estando o quadro de energia deste CPE desligado desde o inicio deste contrato com a Copérnico e tendo ligado o mesmo às 12:30h do passado dia 07/04/2023, começando imediatamente a consumir energia do frigorifico e do termoacumulador que se mantêm sempre ligados, verifico que os primeiros 15 minutos foram contabilizados às 13:30h, isto é, 1 hora adiantada, o que assim deturpa os custos, dado que os mesmos não são registados no período mais económico, sendo que esta solução está sempre na minha escolha e preocupação.Anexo em print com a informação extraída da E-redes.Aguardo resposta por escrito com a maior brevidade.Com os melhores cumprimentos,José Leal de Oliveira

A empresa E Redes procedeu a um corte de árvores na Rua de Campo Raso na freguesia da Feitosa em Ponte de Lima, deixando a rua com galhos de árvores, detritos espalhados pela via pública e danificou as linhas de fibra ótica da Vodafone que davam internet à casa com a morada Rua de Campo Raso n 591 Feitosa Ponte de Lima. Não participaram a anomalia nem comunicaram aos lesados a situação para além de terem deixando o local com galhos de árvores e fios espalhados pela estrada e via pública, causando graves condicionamentos do transito e lesando os residentes da casa cuja morada está supracitada.

Boa tarde,O meu nome é Ana Rita Vieira Russo, e venho por este meio reclamar da empresa E-Redes, que se deslocou a minha casa no passado dia 17 de Março.Nesse mesmo dia contactei a EDP comercial por não ter energia na casa toda, fiz os procedimentos todos pedidos via telefone e a qual a edp disse que ia pedir a deslocação dos técnicos ao local. Caso o problema fosse do apartamento seria eu a pagar, se fosse externo seria a EDP.Nessa altura nem sabia que era uma empresa externa, só hoje fui informada que a empresa que veio era externa a EDP.Dirigiram-se 2 técnicos ao local que verificaram que o problema era externo ao prédio, questionei os 2 técnicos se teria que pagar o serviço, disseram que não, era um problema externo e seria a EDP a pagar.A faturação da edp referente a esse período de tempo veio a cobrança dos 20€de serviço a qual diz que não se responsabiliza, que é uma empresa externa a executar o serviço.Venho então por este meio reclamar, pois eu não contactei a E-Redes para serviço nenhum e visto que era um problema externo ao prédio não me compete a mim pagar.Já efectuei reclamação na EDP sendo o número desta: 8130731019

Venho por este meio RECLAMAR - já que na própria página da E-Redes não o consigo fazer -, que todas as comunicações que me têm enviado, desde o dia 15 de Fevereiro de 2023, não me dizem respeito.Às mesmas já respondi, telefonicamente, via e-mail e presencialmente (conforme histórico do documento que junto em PDF).Como é que é possível, enviarem-me notificações para pagar um valor de consumo de um apartamento, que eu desconheço?! Nunca lá residi!!Toda esta questão já foi exposta por escrito e presencialmente.Continuo a aguardar que a E-Redes assuma o erro e me comunique. O que até à data, não o fez.É muito desagradável estar constantemente a receber correspondência com uma dívida que não é minha.

No dia 08/05/2023 foi feito o corte da minha eletricidade pelo motivo do cancelamento do contrato de eletricidade do antigo morador da residência.No mesmo dia foi solicitado por minha parte o cadastro para o contrato de eletricidade em meu nome, porém não fui atendido após dezenas de ligações.No dia 09/05/2023 voltei a ligar a golden ENergy para enviar dados para o contrato e o mesmo passou a informação que seria ligado no mesmo dia.Dia 09/05/2023 as 19:00 liguei para a E-REDES e a atendente Catarina Costa (registro de chamada 100 047 114033) passou a informação que meu NIF não estava associado ao meu contrato.Após 50 minutos de ligação a mesma associou meu NIF e me passou a informação de mais 2 dias para religação da energia.Tenho 1 senhora em casa com 2 crianças, trabalho o dia inteiro eu e meu marido e eles estão sem energia, sem como se alimentar pois o fogão e elétrico e sem água quente para se banhar.Solicito uma avaliação no meu caso com EXTREMA URGÊNCIA.Preciso da religação o quanto antes, solicito uma revisão em meu contrato, a E-REDES esta com falhas e diversos problemas interno de comunicação com as comercializadoras de energia, e eu como cliente não tenho nada haver com isso, porém eu que pago o pato. Sobra para mim o problema de estar sem luz, de perder comida, de ter que arrumar casa para as crianças banhar e a senhora poder fazer sua inalação.Extremamente chateado e decepcionado com o PÉSSIMO atendimento da E-REDES e da comercializadora de energia GOLDEN-ENERGY.Estou com fotos, comprovantes e faturas de comprovação dos alimentos jogados no lixo, das despesas que estou tendo que arcar para a senhora ter luz para fazer sua inalações e não MORRER!Aguardo retorno.Sendo assim o valor das compras de carne que tive que jogar no LIXO. (€17,76)

Solicitei o serviço da E redes para uma cessação de contrato com a Endesa, marcaram para o dia 04/05 e a princípio informaram que a intervenção iria ser presencial e tinha que está alguém na casa. Um dia antes liguei para confirmar e disseram que ia ser remota. No mesmo dia da visita liguei novamente para confirmar e informaram novamente que seria remota. Explique que iria voltar para o Brasil e a visita técnica não poderia ser outro dia. Na sexta passada recebi SMS a dizer que não seria possível remotamente e que tinham que marcar outro dia. Tinha marcado para das 8h as 10h:30 da manhã do dia 04/05 e várias outras vezes, já havia ligado e informado que retornaria para o Brasil e por isso teria de ser mesmo esse dia antes do meu voo. Agora como vou proceder? Estou no Brasil e não posso voltar a Portugal para resolver isso!Acabei de receber SMS a dizer que vão fazer a intervenção no dia 11/05. Repito, não estou mais em Portugal por isso não posso recebê-los. Estão a brincar com minha cara?!Quando liguei na E redes a menina informou que podia mandar email explicando a situação. Já o fiz e recebo um SMS marcando nova visita. Absurdo! Querem que pague por estar ausente também, mais 20€. Isso é para rir.Aguardo um retorno o mais breve possível para resolver essa situação!Obrigada.

Fiz uma solicitação de energia em nossa morada, no dia 17/11/2022, entramos definitivamente na casa arrendada dia 18/11/2022 e a visita técnica foi dia 23/11/2022, a empresa REDE, responsável pela instalação verificou uma avaria no relógio da energia, não ouve nenhuma troca do equipamento já instalado do antigo morador, não nos comunicou essa avaria, e prosseguiu com a instalação, que no caso uso o próprio equipamento que já estava instalado pra não ter mais trabalho, meses depois, 2 ou 3 meses, Chega uma carta em nossa morada dia 13/03/2023 emitida 23/02/2023 alegando um consumo irregular na energia elétrica, na carta menciona que envie um comprovativo de arrendamento pro site e-redes.ptEntendemos o caso, identificamos que a irregularidade foi devido ao antigo inquilino, e providenciamos o encaminhamento da cópia dos comprovatórios para a empresa, chegando no site e-rede.pt, fizemos todos os procedimentos e no site pediram para que encaminhasse em arquivo pdf, finalizamos todos os procedimentos e tudo ok ?! Não !!!! Para nossa surpresa hoje dia 05/05/2023 chega uma carta da e-redes, emitida 27/04/2023 com o prazo de 10 dia para realizar um pagamento de 273,32 €…….Entramos em contato logo em seguida para verificar o que houve, hoje dia 05/05 das 16h01 o atendente verificou no sistema que não conseguiram abrir os documentos que enviamos pelo site, envido em pdf. Minha indignação é que no site pede para enviar em formato pdf e a empresa não conseguir visualizar por causa do formato ???? Prosseguiram com a multa e estamos nos sentindo extremamente lesados e constrangido, com a situação, vamos procurar nossos direitos, não se importam com o nos consumidor, o site não aceita outra forma de envio de documentos, a não ser pdf ou foto e foto está dando erro conforme as fotos, estão agindo de forma extremamente preconceituosos e esse canal está sendo a penúltima tentativa de contato com a empresa, a última forma de resolver e levar para o tribunal !

Estamos recebendo a energia abaixo do que deveria entrar na rede. Estamos com aparelhos correndo risco de avaria devido ao problema além de não conseguir utilizar carregamento elétrico. Hoje tivemos de desligar alguns aparelhos para não correr o risco de estragar

Venho reclamar o facto de, em fevereiro, ter-se avariado material da e-redes e que, até hoje ainda não foi arranjado. Mais do que isso, estou hoje no segundo dia em que fazem a marcação para intervenção, não aparecem e nem sequer se dignam a contactar. Apenas enviam sms a fazer novo reagendamento. Da primeira vez, e depois de terem faltado, enviaram email a dizer que não tinham tido acesso ao quadro electrico e que isso os pode fazer cessar o serviço que me prestam. Neste segundo reagendamento esteve presente uma aequipa no local para dizer que não têm material para substituir. A pessoa presente disse ainda que as tomadas nao estão seguras pois apenas o diferencial está em funcionamento. Em caso de choque, alguém pode ficar seriamente ferido. Já me desloquei a uma loja e-redes, reclamei, e mais nada aconteceu.

O meu nome é Paulo José Real Glórias e sou o novo proprietário de um imóvel situado em Mouriscas – Abrantes e venho por este meio manifestar o meu total desagrado e descontentamento com um poste, de betão de alta tensão ativo dentro do muro da minha propriedade.Recentemente enviei reclamação para a REN - Redes Energéticas Nacionais que negou a infraestrutura e aconselhou o contacto com a E-Redes. São vários os motivos que me levam a presente reclamação os quais descreverei abaixo.A moradia foi recentemente convertida em habitação permanente e por esse mesmo motivo agradeço que as condições de instalação do poste e as condições de segurança do mesmo sejam revistas uma vez que tenho uma filha bebé, tenciono ter mais e o poste não apresenta quaisquer condições de segurança:- Não tem um perímetro de segurança, correndo o risco da minha filha poder subir o poste e poder cair- Não tem sistema Anti nidificação, correndo o risco de uma ave ao contruir o seu ninho embater no cabo e criar um curto-circuito.- Não tem Cabo secundário de segurança em caso de rotura, correndo o risco de se partir e o cabo vir para o chão podendo eletrocutar alguém.A moradia é antiga e precisa de algumas obras de melhoria que já estão a avançar, entre as quais, o alargamento do portão da entrada para passagem de veículos para dentro da propriedade, que está neste momento impedida de avançar devido a localização do poste. Também a instalação de um portão corrido que está impossibilitada devido á distancia que o poste se encontra da parede.Quero também realçar o ruido constante durante a noite, os perigos de radiação eletromagnética a que estamos constantemente expostos e a desvalorização do imóvel para não falar na questão estética do mesmo.Tenho vários vídeos onde se comprova o ruido constante e várias fotografias onde se pode ver que não existem condições de segurança nem espaço para a obra de melhoria e instalação do portão corrido.Por todos estes motivos, agradeço o deslocamento de um técnico ao local para avaliar a situação e agradeço que a mesma fique resolvida com maior brevidade possivel.Não comprei uma propriedade para estar limitado dentro da mesma.Agradeço a remoção do poste ou deslocação do mesmo para fora da propriedade.Caso a situação não se resolva brevemente, irei avançar para uma ação judicial.Com os melhores cumprimentos,Paulo Glórias