Reclamações públicas

Boa noite, eu fiz uma encomenda neste site https://www.burago.store/ no dia 1 de julho, encomendei 2 artigos no valor de 37.43€. Durante muito tempo a encomenda esteve em processamento e no site dia 31 de julho deu como concluída. Hoje dia 28 de agosto continuo sem os artigos que encomendei, é raro responderem às mensagens, não atendem, a atividade da página no Facebook é regular, consegui falar á 2 semanas com eles por WhatsApp e disseram que vinha um dos artigos dos países baixos e que entregavam garantidamente semana passada e até hoje não tenho nada nem chegou nada, não obtive mais informações de nada nem e-mails a justificar qualquer tipo de situação ou atraso de entregas, nada de nada. Apenas fiquei sem 37€...