Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 14 de junho de 2025, efetuei a compra da Encomenda n.º 36470, que incluía 10 capas de cadeira no valor de €99,00 e uma capa para sofá no valor de €92,90. A capa para sofá foi devidamente enviada ainda no mês de junho. No entanto, até à presente data, 28 de agosto de 2025, não recebi os restantes artigos correspondentes às 10 capas de cadeira. Após várias tentativas de contacto, às quais não obtive qualquer resposta, venho por este meio apresentar uma reclamação formal e solicitar o reembolso do montante de €99,00 relativo às capas de cadeira não entregues. Adicionalmente, solicito às autoridades competentes que analisem a atuação desta empresa e considerem a aplicação de medidas adequadas, de forma a evitar que outros consumidores venham a sofrer prejuízos semelhantes. Com os melhores cumprimentos,

Fiz a compra de uma capa para o sofá. Não recebi até agora nenhum comprovativo de pagamento ou situação ou tracking da encomenda. Não atendem as chamadas e não respondem aos emails. Queixa feita na polícia e no banco para cancelamento do cartão. Isto é um esquema de burla tenham cuidado.

Exmos. Senhores, Em 1/7/2025 adquiri um/umas capas para sofás, pelo valor de 98,70 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em 3 a 10 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (9,10,11)/7/2025 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 25/05/2025 comprei-vos, através do vosso site, um/uma capa de sofa de veludo por €39,90, mais Envio de €3,90 e Impostos de €8,19, Totalizando €43,80 EUR. A referência da encomenda é 36443. Em 06/06/2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato, tendo tentado várias vezes contactar a empresa pelos emails (os quais retornaram como inválidos) pelo formulário de contacto disponibilizados no site, além de mensagem direta na rede social do Instagram. Também liguei para os telefones 253133919, e ninguém atende. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Ressalto que não aceite vale-troca da loja, quero estorno do valor total, incluindo envio e impostos, direto no cartão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, recebi uma encomenda no dia 4 de Dezembro. Nesse mesmo dia, após constatar que essa encomenda não satisfazia os requisitos de qualidade que eu esperava, fiz um pedido de devolução no site da Capas e Capas. Até hoje, dia 16 de Dezembro não obtive qualquer resposta sobre a devolução da encomenda. Já contactei a marca por todos os meios possíveis: nº de whatsapp, instagram, Facebook, email, em nenhum deles obtive resposta. A loja física não existe e o número de telefone fixo que aparece no site não está atribuído. Esta loja não tem nada de credível e falha prontamente no atendimento ao cliente! Independentemente disso quero por favor pedir o reembolso do meu dinheiro e fazer a devolução do s artigos em questão , uma vezz que não os irei utilizar. Cumprimentos. Luisa Marques

Exmos. Senhores, Em 5/10/2024 comprei-vos, através do vosso site, um/uma capa de sofá no valor de 66,80. A referência da encomenda é 36904. Dessa encomenda eu não recebi fatura, apenas um email A encomenda chegou no dia 28/10/2024 e nesse mesmo dia , portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Como não me responderam ao email eu dirigi-me à loja física que está encerrada. É atualmente um centro de estética, tal como a foto que envio em anexo. Cumprimentos. Ana Rita Gomes

Venho por este meio comunicar que efectuei uma encomenda e paguei no dia 8 outubro 2021, recebi a confirmação no dia 9 de outubro que estava pronta para envio e até à data não foi enviada.Tentei por varias vezes entrar em contacto com o apoio a clientes, sendo sempre a informada para aguardar...Considero que estou a ser enganada, uma vez que referiam que entregavam no maximo em 15 dias.