Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Venho através desta, expor a minha indignação referente aos serviços da AIMA! Fiz a minha entrevista para autorização de residência no dia 29 de novembro e até hoje não tive resposta ou qualquer tipo de informação referente ao processo, já liguei várias vezes e mandei diversos e-mails e TODOS sem resposta, além de passar horas no telefone na tentativa e esperança de ser atendida para quando atendem depois de mais de 400 tentativas dizerem que não tem informações e só se consegue informações referente ao processo de manifestação de interesse pelo email, mas como se não respondem a NEMHUM e-mail???!! E se não vão dar informação pelo telefone pra que tem lá a opção de conseguir informações referente à manifestação de interesse????? A autorização de residência tem sido essencial para viver no país atualmente e a minha entrevista foi em novembro, 5 meses e eu não tenho informação alguma!! Mesmo indo atrás de todas as formas e opções que nos dão (que não são muitas), a resposta é sempre a mesma. Uma vergonha, é um descaso, uma falta de respeito com as pessoas, nos plantam esperança para ficarmos feito palhaços à espera de migalhas e informações que nunca chegam!!! Espero que essa situação seja resolvida o mais breve possível pois preciso com urgência da minha autorização de residência.

Exmos. Senhores, Recebi a primeira DUC para pagamento em fevereiro, desde então venho tentando entrar em contato por telefone e e-mails. Recebi um segundo e-mail dois meses depois, mas com o mesmo problema. Ligo e a atendente diz que tenho que resolver por e-mail, mando e-mail ninguém responde. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, Fiz a recolha de biometria no dia 14-11-2024, e desde então não recebi nenhuma notificação, correspondência ou algo referente ao meu cartão cidadão. Eu e meu marido fizemos a entrevista no mesmo dia, ele recebeu a dele corretamente e a minha ainda se encontra em algum lugar desconhecido. Já foi enviado vários e-mail para o Aima solicitando esclarecimento e compreendo que a demanda seja grande, mas sigo sem respostas e neste momento preciso de algum tipo de esclarecimento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu e meu esposo realizamos a entrevista e recolha de documentos e dos dados biométricos na AIMA estrutura de missão do Porto no dia 17/12/2024. No qual até o momento não recebemos nenhuma resposta e nem comunicação sobre o andamento do nosso processo. Único contato que obtive fui informado que estava em análise. Hoje já ultrapassaram os 90 dias úteis para análise como previsto na lei e não temos nem sequer o nosso cartão de residência em mãos. Já tentamos entrar em contato pelo número disponibilizado no próprio site da aima para informações no qual fomos informados pelos atendentes que não estão mais autorizados de passar informações sobre o andamento do processo, fomos até aonde fizemos a entrega de documentação na estrutura de missão Porto, fomos informados que eles não prestam atendimento e não dão informações sobre o andamento do processo, enviamos e-mail para a aima solicitando informações no qual não fomos mais uma vez, respondidos ou obtivemos alguma resposta. Exijo uma resolução e cumprimento do prazo estabelecido, isso caracteriza falta de respeito ao imigrante, uma vez que desembolsamos o valor para ao menos serem cumpridos os prazos estabelecidos em lei. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui a minha entrevista em 06/01 e estava com a carta para vencer em abril, no dia disse que tinha uma certa urgência por essa particularidade. A atendente me disse q ia anexar isso lá, minha carta venceu, e agora não estou conseguindo conduzir prejudicando assim o meu trabalho. 😔 Agora a gente liga, e já não passam mais informações. Venho mandando e-mail desde fevereiro, porém sem resposta. Estou mesmo desesperada. Já não sei mais o que fazer. Por favor, preciso de ajuda. M.I : 50117200 Data nascimento: 03/08/1993 Raiany Souza Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu nome é Felisberto Nunes e venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa à demora na emissão do meu Cartão de Residência. No dia 25 de outubro de 2024, fui convocado pela AIMA no âmbito da minha Manifestação de Interesse, tendo entregado todos os documentos solicitados. Em fevereiro de 2025, fui novamente contactado para apresentar o contrato de trabalho, o qual entreguei presencialmente na AIMA de Telheiras e também carreguei na plataforma online no mesmo dia. Até à data, continuo sem qualquer atualização ou emissão do cartão. Tenho conhecimento de várias pessoas que entregaram os documentos em datas posteriores (novembro, dezembro e até janeiro) e já receberam os respetivos cartões, o que torna a situação ainda mais preocupante. Além disso, fui atendido por uma colaboradora na AIMA que se identificou como chefe e que, infelizmente, me tratou de forma bastante arrogante. Registei uma reclamação no livro de reclamações, mas não obtive qualquer resposta. Entendo que o serviço esteja sobrecarregado, com muitos processos e uma grande procura. No entanto, peço encarecidamente uma comunicação mais clara e humana. Este documento é essencial para a minha vida em Portugal – estou a terminar os meus estudos e preciso do cartão para renovação de documentos, como o do banco, entre outros. Peço, por favor, que me informem sobre o estado do meu processo e que me indiquem o que mais posso fazer para regularizar a minha situação. Com os melhores cumprimentos, Felisberto Manuel Nunes Baião Manifestação de Interesse n.º 89278668

Estimados. Senhores, Mais precisamente no 5 de Dezembro de 2024, Realizei a recolha de documento e dados biométricos no centro de missão Mahatma Gandhi AIMA. após isso me foi comunicado os 90 dias úteis para recebimento do cartão em minha residência, ou indeferimento devido a falta de algum documento. Desde então já decorreram 111 dias úteis do mesmo processo. Já liguei várias vezes e sempre me falam que está em análise o processo. Já fui em loja presencial da AIMA e não obtive resposta. Número da manifestação 51898281 Aguardo resposta Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu, Juary José Dos Reis, venho por este meio comunicar a minha insatisfação do atraso da entrega do meu cartão título de residência. Sabendo que fiz a entrevista no dia 28 de Outubro do ano de 2024, e até agora nada Meus dados : Nome: Juary José Dos Reis Manifestação de interesse n°. 6386485 NIF 311053327 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 25 de outubro, eu fiz a entrevista para pedir a minha autorização de resedência, e me derem uma prazo minímo de 90 dias para a entrega do mesmo. Porém, já é dia 08 de maio e ainda nada. Eu já fui ao local pedir esclarecimentos, mas me pediram o meu email dizendo que uma tal de ana paula correia iria entrar em contacto sobre o assunto, mas nada. A autorização que eu pedi é em relação aos meus estudos, eu entrei legalmente aqui com o visto de estudante, eu pago super caro em uma faculdade pública e mesmo assim não recebi ainda a minha autorização. Eu fiz esse processo na loja AIMA de Cascais e moro em Coimbra, então já é super complicado me locomover para resolver esse tipo de situação. Então, eu exijo respostas sobre o meu caso imediatamente. Cumprimentos. Diogo Miranda.

Exmos. Senhores, Realizei o meu pedido de Reagrupamento Familiar para os meus filhos no mês de novembro, efetuei o pagamento do mesmo no dia 11 e ainda não recebi um agendamento para a entrega dos documentos, sendo que já passou o prazo no qual me deveriam ter contactado. Não tenho conseguido tratar de muitos assuntos com os meus filhos, pois a situação da sua regularização ainda não foi resolvida. Cumprimentos.