Reclamações públicas

O meu nome é Bruno Miguel Costa Duarte, contribuinte n.º 220850801,cliente dos serviços SIMAR n.º 02834776, e sou a enviar o presentee-mail no sentido de apresentar a minha indignação por ter sidocortado o abastecimento de água à minha habitação, sita na Praceta daFlamenga, n.º 14, 2.º andar Direito, 2660-260 Santo António dosCavaleiros.Uma vez que tenho todas as factura emitidas ate ao dia de hojedevidamente regularizadas, bem como não tenho quaisquer valores emdívida, hoje, dia 17 de Outubro de 2019, pelas 16H15 contactei osserviços intermunicipalizados de água e resíduos de Loures e Odivelas,através do contacto n.º 219848500, os quais me confirmaram queefectivamente não tenho quaisquer facturas em atraso ou valores porregularizar e que o corte do abastecimento terá sido um lapso.Assim, solicitei que de imediato, fosse reposto o normal abastecimentode água na minha residência, no entanto foi-me solicitado um númeroque se encontra aposto no selo de cor vermelha, colocado na torneirade segurança, vulgo olho de boi, mas uma vez que me encontro emhorário de trabalho e não me foi deixado qualquer documento a informardo referido corte de abastecimento, não tinha ao momento formar defornecer o dito número do selo bem como não tinha forma de me deslocarnem de fazer deslocar alguém junto da minha residência para assimobter o numero solicitado, pelo que me foi informado que sem essenúmero do selo não era possivel solucionar o erro cometido pelaentidade fornecedora de água.Face aos facto narrados nos parágrafos anteriores, venho por este meioreclamar do mau serviço prestado pela entidade SIMAR Loures eOdivelas, que apesar de ter cometido um erro, o que é minimamenteaceitável, não é aceitável é não se prontificarem a solucionar o mesmono mais curto espaço de tempo, pois a falta de fornecimento de água,causa-me demasiado transtorno, uma vez que é um bem de primeiranecessidade, tendo eu de despender dinheiro para suportar alojamentonuma instalação hoteleira até à resolução do erro cometido e nãoresolvido, pelo que questiono que se responsabilizará por taisdespesas que terei.Aguardo com bastante brevidade uma resposta ao presente e-mail, bemcomo a resolução no mais curto espaço de tempo do erro cometido pelosserviços de abastecimento de água do concelho de Loures.Atenciosamente.

Venho por este meio fazer uma reclamação pela falta de pressão da água na minha habitação, esta situação já se prolonga à vários meses, havendo dias que a pressão é tão pouca que o esquentador não aquece a agua à temperatura que eu necessito.Já não é a primeira reclamação que faço neste sentido, e a resposta que me é dada, é que a canalização da minha habitação poderá estar em mau estado.Sei que não é uma canalização nova, mas a variação de pressão de uma semana para outra varia tanto, que não poderá ser inteiramente um problema de conservação da rede predial.Outra situação que acontece muito frequentemente é a falta de água nesta zona, à qual faço sempre questão de reportar e quando o faço a resposta mais usual é que não há nenhum problema reportado.

Venho reclamar acerca da empresa Simar Loures, que me cortou o abastecimento de água sem qualquer aviso prévio ou posterior. Não recebi qualquer carta, email, SMS nem sequer mensagem na minha área de cliente no balcão digital. Uma vez que a falta de água é frequente onde vivo, só no dia seguinte me apercebi que efetivamente não tinha água por corte de abastecimento por falta de pagamento. Como se não bastasse, a única maneira que me indicaram para reactivar o abastecimento é deslocando-me ao balcão durante um dia útil (que para mim é um dia de trabalho perdido) e ainda pagar um valor extra. Isto é inadmissível. Nunca faltei nenhum pagamento em mais de 3 anos enquanto cliente. E agora tenho de ficar um fim de semana inteiro mais não sei quantos dias sem água quando tudo podia ter sido resolvido com um aviso de corte!!

Boa tarde, Por falta de pagamento de uma factura de 23,40 efectuaram o corte de água ontem 6f (dia 7/8/15) , visto que a pagamento das facturas demoram 2 dias a entrar em sistema, é possível efectuarem o corte ao fim de semana?! Quando deparei com o corte de águas as 23h, efectuei o pagamento da última factura e tentei realizar o pagamento da factura do Aviso de corte mas como já tinha passado o limite não deu para pagar, visto que nas vossas facturas vem informação de apoio ao cliente vários sítios, inclusive a loja que se situa em Odivelas, e me deparo que estão sem sistema! Ou seja a única loja de apoio aos clientes a um sábado encontra se sem sistema!Então vocês têm toda a razão em efectuar o corte por falta de pagamento, claro que sim, mas efectuam o corte a uma 6f e depois não apresentam sistema,apoio ao cliente durante o fim de semana, efectuei uma chamada para o único número que me atendeu (piquete de avarias) e respondem a senhora escuza de ir a Odivelas porque lá estão sem sistema e não à podem ajuda! Então mas eu quero efectuar o pagamento , só existe 1 factura de 23,40€ por liquidar e não tenho aonde me dirigir?! E o piquete que anda na rua?! Só efectua urgências A minha reclamação é:podem efectuar o corte a véspera de fim de semana?!