Reclamações públicas

Venho reclamar acerca da empresa Simar Loures, que me cortou o abastecimento de água sem qualquer aviso prévio ou posterior. Não recebi qualquer carta, email, SMS nem sequer mensagem na minha área de cliente no balcão digital. Uma vez que a falta de água é frequente onde vivo, só no dia seguinte me apercebi que efetivamente não tinha água por corte de abastecimento por falta de pagamento. Como se não bastasse, a única maneira que me indicaram para reactivar o abastecimento é deslocando-me ao balcão durante um dia útil (que para mim é um dia de trabalho perdido) e ainda pagar um valor extra. Isto é inadmissível. Nunca faltei nenhum pagamento em mais de 3 anos enquanto cliente. E agora tenho de ficar um fim de semana inteiro mais não sei quantos dias sem água quando tudo podia ter sido resolvido com um aviso de corte!!

Boa tarde, Por falta de pagamento de uma factura de 23,40 efectuaram o corte de água ontem 6f (dia 7/8/15) , visto que a pagamento das facturas demoram 2 dias a entrar em sistema, é possível efectuarem o corte ao fim de semana?! Quando deparei com o corte de águas as 23h, efectuei o pagamento da última factura e tentei realizar o pagamento da factura do Aviso de corte mas como já tinha passado o limite não deu para pagar, visto que nas vossas facturas vem informação de apoio ao cliente vários sítios, inclusive a loja que se situa em Odivelas, e me deparo que estão sem sistema! Ou seja a única loja de apoio aos clientes a um sábado encontra se sem sistema!Então vocês têm toda a razão em efectuar o corte por falta de pagamento, claro que sim, mas efectuam o corte a uma 6f e depois não apresentam sistema,apoio ao cliente durante o fim de semana, efectuei uma chamada para o único número que me atendeu (piquete de avarias) e respondem a senhora escuza de ir a Odivelas porque lá estão sem sistema e não à podem ajuda! Então mas eu quero efectuar o pagamento , só existe 1 factura de 23,40€ por liquidar e não tenho aonde me dirigir?! E o piquete que anda na rua?! Só efectua urgências A minha reclamação é:podem efectuar o corte a véspera de fim de semana?!